广州万富希尔顿酒店点评

广州万富希尔顿酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户杰***2 2018-12-22不错的服务和环境

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 S***e 2018-12-21非常不错的

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 h***u 2018-12-21投诉广州万富希尔顿酒店！近期工作需要常来广州。上周刚来住了一晚，这周在携程上又定了三晚。由于急事需要赶去上海，和酒店商量能否把第三晚挪到下周，因为下周还来。日期都定好了，26/27日。结果，携程客服部小哥一遍遍电话沟通，携程和旅行社都同意了，酒店预订部就是不同意。电话踢皮球，一次又一次，预订部先后和四个女士都电话过，沟通过。预订部的欧阳女士最过分，听了许久，咨询许久，最后跟我说，我们同事处理，又把我踢给她同事，结果是换了个人拒绝，仍然死活不同意。烂的不能再烂服务，生硬冰冷，但从不以客户为中心考虑问题，帮助客人解决问题。一味推诿踢皮球。可惜了品牌和不错的硬件。再补充一点，前台的圆脸微須油亮小生态度也极为恶劣，还当面撒谎。寄存行李，拉杆箱把手上还胶带残留，黏糊糊脏兮兮。衰到家了这服务。一起投诉！！！

观点：服务差硬件不错态度一般环境差服务一般