广州威珀斯酒店

[Vaperse Hotel]
酒店权重 6.3 媒体印象 6.8 推荐指数 5.3
地址：广东省广州市天河区金穗路5号佛奥广场
电话：020-38933888 传真：020-38933999
官网：http://www.vaperse.com/
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区域：广东省 - 广州市
在410家广东省酒店中排名第274 | 在104家广州市酒店中排名第74
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广州威珀斯酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 o***u 2016-08-19下午入住，洗漱用品，衣物和一些重要文件放在酒店后就出去了，晚上回来发现东西全无，房间很明显被打扫过。 第一反应肯定是酒店操作错误，误打扫了这个房间，并不担心东西遗失，况且不像是有人偷走的样子。尽管文件很重要，还是很心平气和地问酒店怎么回事，因为东西很重要，要求赶紧处理。结果用房间电话打过去的，客服不但没有马上进行安抚，立刻采取措施寻找东西，还很信誓旦旦地告知我这间房已经退房，东西被当作垃圾收走了，说长的像不要了的东西，塑料袋什么的就扔了，语气含含糊糊，顿时五雷轰顶，难道**了？文件特别重要，我肯定会相信你们给的第一答复，这时候我开始急了，说准备报警，可能听到报警两个字，客服才明白事情的严重性，说现在去找。 一番寻找后酒店说找到物品，理由是员工弄错，误把这间房按退房操作了，而房间里的东西被清洁阿姨当作不要的收走了，而不是遗留物品存放起来，因为看着不像还能用的。？那么大一个袋子，里面装着各种证件，文件，各种洗漱用品还有衣服，这也能被当作垃圾收走，且不通知客人，用这种理由这种借口合适吗？错了就错了，犯得着找借口吗？把责任推到我的东西的长相身上，反正它又不会说话是吧？ 尽管东西最后归还，大半夜了，本来已经很生气，竟然只让一个连话都说不明白的清洁阿姨只身一人还回来，酒店有没有一点诚意？以为我们看见老太太就不忍心责备，这事就这么过去了？其他失误人员的责任和酒店管理失职就可以免掉了？如果当时有一个管事的人带着阿姨一起来还东西，可能这酒店还稍稍有一点点专业和一点点良心，结果打开房门看到清洁工可怜的眼神和羸弱的身形？什么意思。 整个错误产生的过程以及处理过程没有一个环节是对的，我们不想对老人发火，后面好不容易来了一个什么经理，还一副蒙圈的表情，问我们怎么回事？你不知道怎么回事你过来？我们把情况给他解释一番后，大堂经理终于过来。说实话，要见管事的人不是为了发泄愤怒，也不是为了找茬儿，不是为了显摆我们是客人有多高贵，何况根本没有骂任何一个人，而是因为整件事情简直离谱且处理地极不专业，没有一点责任心，这对于酒店来说是很可怕的。 如果没有重要文件我可能也不会这样，找到就行了，过程无所谓。但是你们就这么对待客人的个人财物，我很怀疑，相信其他客人知道后也会怀疑，这个事件不会成为个例，如果发生到他们身上呢？如果是更为贵重的东西呢？如果客服人员又信誓旦旦地说你这个房间已经退房了，还质问你是怎么进来的（在中元节的大晚上）？如果哪天前台房卡给错了，让别的人进来了，生命和财产安全呢？
携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2016-08-19去美签临时入住，房间偏小些，但好在去领馆签证很方便，大堂很漂亮。楼下悦苑酒家中餐不错，中午可以去喝茶吃点心。
携程网(Ctrip)住店用户 黎***狮 2016-08-18非常舒适
携程网(Ctrip)住店用户 塘***贝 2016-08-18刚开不久的酒店，挺好的！推荐！
携程网(Ctrip)住店用户 z***4 2016-08-18公寓式酒店
携程网(Ctrip)住店用户 f***y 2016-08-18酒店味道很重，应该是新装修，其他都很不错，尤其地理位置好
携程网(Ctrip)住店用户 E***0 2016-08-17房間非常新。設備好
携程网(Ctrip)住店用户 红***叶 2016-08-16房间很小，空调很吵，厕所的下水道也堵塞了，洗澡的时候水都溢出来了。
携程网(Ctrip)住店用户 A***p 2016-08-16出差广州时，这酒店住过好多次了，大堂现在装修好后，显得气派多了！办理入住及退房速度挺快的，坐电梯上楼需要刷房卡，房间较小，房间内用品一般般，价格感觉偏贵些！
携程网(Ctrip)住店用户 E***1 2016-08-15入住的是公寓房，虽然小了些，但感觉配套设施齐全。没有碰到同事之前说突然停水的情况。住了一晚，还是值得推荐。性价比在这个地段来说还可以的。PS：公寓房楼层的走道看着不像酒店，而像一般的商住大厦。
携程网(Ctrip)住店用户 a***r 2016-08-15临时一天住住还行，卫生不够好，还有装修材料堆积，一股玻璃胶的酸味，虽然刚装修，可是阳台窗户就坏了，惨不忍睹。
携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2016-08-14新开酒店，环境不错
携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2016-08-14前台服务员没有半点耐心，态度极差！没有以客人的情况作合理安排，本人以客观、事实点评
携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2016-08-14周边环境可以，交通方便。房间干净、卫生。
携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2016-08-14两条很珍贵的裙子落酒店，却说找不到了，其它就不评价了。
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