广州白云宾馆点评 - 顶级酒店网

广州白云宾馆住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户牛***瑞 2016-06-22酒店服务好，办理入住、退房、早餐都可以，下次还选择这个酒店。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户孟***孟 2016-06-22性价比高，出行也方便

观点：性价比高位置方便

携程网(Ctrip)住店用户樱***屋 2016-06-21地理位置还是不错的，出门不远就是地铁。挂牌五星但非常勉强，没有装修过的房间内部感觉就是如家之类的经济型酒店。房顶上挂着的日光灯管发着白刺啦啦的光，房间里家具陈旧，简易家具满是岁月的痕迹。床很硬，躺在上面吱吱作响。因为公司的广州代表处就在酒店的隔壁，虽然设施一般，但考虑到环境熟悉，价格尚可，所以一直住在这里。十几年来恐怕有上百次，看着它从三星到四星后来又挂牌五星。但我的感觉相对其硬件，服务更是有其硬伤。我最后一次入住白云经历非常令人不愉快。由于工作的失误，我的同事在携程和expedia为我定了同一晚酒店，而且均为预付费。我到店后发现了这个问题，马上同前台的经理联系，协商将重复预定的一晚转到第二天（由于时差的原因，我无法和Expedia联系更改），但这一请求以技术层面无法操作遭到被断然拒绝。我很难理解，管理方会拒绝在酒店没有任何经济损失的情况下为它的常客给予帮助。我想，相对于在预定中做些更改，酒店更加乐于收两晚的房费但只让我住一晚。作为一个每年有三个月处于在路上的状态的常旅客，自认为对酒店预定和管理有一些了解。我认为这不是什么技术上的问题，‘非不能也，是不为也’。酒店没有把客人的需求放到工作的核心。这种管理带来的问题处理方式，可能在一些个案上让酒店‘占了便宜’但对酒店的长远发展绝对不利，也不能培养出属于酒店的忠实的顾客群体。在这次旅行中，同样的原因，我在希尔顿酒店也出现了重复预定，但希尔顿的处理方式与白云完全不同，在我入住前帮我改了预定信息，使我避免的财务的损失。就就服务的角度而言，两者相比，高下立判。

观点：位置好设施不行服务一般

携程网(Ctrip)住店用户李***凌 2016-06-21酒店给人感觉蛮好的，以前住过的，一直都这么贴心，特别是前台接待小姐，服务好好，办理入住特别周全，热情，为你点赞

观点：感觉好服务好设施好感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2016-06-21五星级的酒店。

携程网(Ctrip)住店用户 E***3 2016-06-21比较老的酒店，设备设施显得很老旧

观点：设施不行

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2016-06-21送餐一般

携程网(Ctrip)住店用户 a***辉 2016-06-21酒店环境不错，交通很方便，旁边有商场

观点：环境好交通方便

携程网(Ctrip)住店用户 3***4 2016-06-20酒店给人感觉蛮好的，以前住过的，一直都这么贴心，特别是前台接待小姐，服务好好，办理入住特别周全，热情，为你点赞！

观点：感觉好服务好设施好感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 w***n 2016-06-20多次入住了，比上次好些，关键是位置好，出行方便！