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广州白云宾馆住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户棉***头 2016-11-10交通便利

观点：交通方便

携程网(Ctrip)住店用户桃***灯 2016-11-10还行啦，就是电梯有点麻烦

携程网(Ctrip)住店用户 9***2 2016-11-09酒店位置很好，环市东路中间位置，对面就是地铁“淘金站”，公交等也很便利。酒店旁边就是“广州友谊商店”及高端购物场所，环市东路上也有各种餐饮，就餐便利。但是酒店服务确实如一些评论所说需要提高和改善，我订的大床房，但是入住时前台告知没有大床只有双床间，我提出担心房间有两个床那么房间空间是否较小。前台接待回复说他们有面积更大的房间，但要加价才可入住。我觉得因为酒店原因无法满足订单需求时，应当积极为住客想办法解决，而不是高高在上的让客人多付钱——解决的办法有很多，但是前台的态度及做法很值得商榷。后来我提出可以接受双床间，但希望找一个安静的房间，前台给我的房间居然在酒店水塔上方，入夜后噪音有多大可以想见。我在房间内联系前台换房，这次前台比较积极，让我在房间等待他们的服务人员更换房卡，但是我等了十多分钟都没有人出现，我再打电话确认此事，他们的反馈给我的印象是忘了换房间这件事。作为五星级酒店出现这样的情况实在令人费解。再有，“精英房”属于行政楼层，但行政层没有专门的接待及行政层应有的服务设施，不知是否行政层已经迁往他处。房间内设施维护尚可，卫生情况很好。楼层清洁人员的态度温和有礼。早餐品种不是很多，广州特色食品很少，不知是否因旁边就是“广州酒家”而没有顾及当地特色食品，服务人员较少因此服务的及时性需要提高。退房时前台人员（实习生小姑娘）处理事务快速准确，温和有礼，需要称赞。总之，作为老牌高端酒店需要不断提升自己的服务意识。

观点：位置好房间大房间一般环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2016-11-09不愧是老牌五星，真的很棒，

观点：感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 l***0 2016-11-09新装修后房间感觉不错，虽然不大，但温馨雅致！前台一如既往周到细致。周边逛街方便极了。附近还有2家星巴克。

观点：感觉不错环境好

携程网(Ctrip)住店用户西***生 2016-11-09好很多了

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-11-09酒店位置很好，设施一般，服务还不错。总体来说还不错

观点：位置好设施不行服务好服务还不错感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2016-11-09适合商务出差朋友说他挺满意的就是价格有点小贵，每次他都会选择这个酒店的希望有更好的价格

观点：价格不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2016-11-09第一次住在这里，商圈之内，环境卫生没的说

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2016-11-09还可以的地方