三亚海棠湾君悦酒店点评

三亚海棠湾君悦酒店住客点评

携程网(Ctrip)住店用户评价缤客网(booking.com)住店用户评价马蜂窝旅游网住店用户评价猫途鹰(TripAdvisor)住店用户评价艺龙旅行网住店用户评价安可达(Agoda)住店用户评价京东旅行网住店用户评价飞猪网住店用户评价去哪儿网住店用户评价途牛旅游网住店用户评价

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-04-07海棠湾奢华酒店度假带，云集了世界几乎数一数二的各类酒店，索菲特、君悦、万达文华、洲际、威斯汀、万丽、红树林、香格里拉、喜来登等若干五星级及超五星的豪华酒店。过去的若干年里，也曾多次到海南旅游，亚龙湾与海棠湾，无数人做过对比。从酒店装修设计本身而言，海棠湾的酒店总体要比亚龙湾的新，亚龙湾出去最新开业的柏悦（2015），丽思、瑞吉等都为更早时间开业。从新旧对比而言，海棠湾的酒店大都还是要新许多。海棠湾目前最新开业（2016）的有索菲特，君悦，艾迪逊，红树林。出于对君悦品牌的信赖，多次入住全国各地君悦柏悦，认为君悦还是更胜一筹，最终选择前往君悦酒店体验一下。在到达酒店前携程已经打电话来沟通过房间预订信息及细节，上午11点多收到确认信息，遂前往酒店。中午一点多到达酒店门口，没有欢迎仪式就算了，我也不习惯那套。但礼宾很忙，每个都真的很忙，连个拿行李的都没有，没有任何一个人员来主动帮助，只有一个行李员问了一下就两个行李吗？然后看着我从车上拿行李下来，就走开了，是不是觉得我行李不够多?还是觉得我行李少就不会给你小费?反正一大群行李员，却觉得很乱，建议把行李放在门口由行李员给个牌子，然后统一送上楼。很多高端度假酒店都是这样。游客多我理解，但是因为人多而导致混乱这不是作为酒店解释的理由。礼宾是所有酒店第一印象所在，未进前台，先见礼宾！由于没有行李员推送行李，只得自己推着行李前往酒店开房间，经过不长的长廊后，在于大堂左侧办理登记入住。由于中午时分，办理入住和离店的人都不少。每条队伍都排起了长队，总体还算有序。排到我时，我告知前台我的预订信息及姓名，但是前台人员告知我现在没有干净的房间打扫出来，最快要三点后拿房。这个我也能理解，毕竟度假酒店时间不那么及时大多数人不赶飞机都呆到一两点才去退房。随后前台人员跟我建议升级，由于预订的房型是140平方的君悦套房，前台人员建议加钱升级至300平方的更高级别的套房，能马上有房。作为个人而言140平方已经足够大了，我就是一家三口，只是怕吵着小孩睡觉，而我又睡觉不定时所以定的套间。至于300平方的套间对我而言本身没有必要，我也没有会客的需求，纯属度假。但想着既然出来了，反正140平方套间也暂时没有房间打扫出来。想着让家人舒服一些，想想平常也没住过300平方的君悦，加的费用不到六百，也属可以接受，然后又跟我说享受行政待遇什么，经不住说和等。也没多想，就加钱升级拿房上楼了。酒店对于第一次来的人还是很大的，要熟悉路线。前台告知住在南楼，大概指了一下就忙着接待下位游客了，我拖着行李自己照着路回房间，经过大堂时，见到有行李员在聊天，问礼宾回房间的路线，也是手一指“前面有个小门进去坐电梯就上去了”，看见手拿行李的我并无主动询问需要帮忙的意愿，很被动。算了，自己拖吧…… 到了房间，进去的第一眼还是很不错，全海景。很漂亮，但是兴奋感不到五分钟，我太太的一句话突然问醒了我“这个房间有300平米”?我在房间转了转也觉得不太对，马上打开携程的房型图片对比。结果大吃一惊，我入住的前台所谓300平方的房型原来就是我原先预订的140平方的房型！这才是有意思，第一次，真的是第一次感觉被欺骗的感觉！而且是君悦这种大品牌。300平方的房型图片都是大圆桌可以坐8到10人那种，我的房间餐桌就是标准的四人桌！马上拿起电话告知总机房型问题帮我接前台，总机说帮我沟通，然后就没下文。等待，在等待之后。直到我不高兴跟总机说你们前台要是再不回复，我就直接到前台去找你们！结果马上电话回了。电话里前台给我开房间的人又变了一种说法，狡辩说我订的是105的豪华海景房，加钱是给我升级到140平方的房间?哈哈，难带我和我太太难道都同时耳聋了?哈哈！我跟前台说原本订的就是140平方套房的房型，前台又说她要去查订单！估计是被我问的答不上来。查了很久，电话回复，还是狡辩说我预订的是105平方的房型，我说那就是携程的问题，我去找携程投诉，我所有的预订信息都是140平方的套间确认信息都在，明明是前台的问题，却硬推给携程呵呵。听我说要找携程沟通后，马上又改口说和携程合作的房型他们没更新，现在有调整之类的，编??接着编??要是携程没有和你们酒店合作房型没确认没协议会摆上来让人预订?那么说携程就是傻子，一个傻子能做成中国最大的预订网站，你信么??我都懒得接前台话，就看看前台打算怎么处理，接着前台说马上让服务员送300平方房型的房卡过来，给我们换房?我又笑了，换房?我原本定的就是140平方的房间，给我换什么房?根本就是赤裸裸的欺骗让你升级，结果前台的失误又不想承认，最后干脆就说我预订的不是140平方的房型?如果酒店承认我预订是140平方的房型，那就是酒店失误和欺骗！所以干脆推给携程说预订信息不对，说我预订的是105平方的，一听我说找携程沟通马上又改口！！后来我和前台说，我本来酒店定的这个房间，现在有房间请问我为什么要去住300平方的！?明明有房间不告知，呵！要是我糊涂一点，我和太太没发现，也许就被她酒店忽悠过去了，花了300平方房型的钱去住140平方的房型，酒店前台还至始至终都觉得不是酒店的问题?提出质疑想的不是弥补，而是逃避，这就是海棠湾君悦该有的态度?最后前台得知我不愿换去300平方的房型后，来了句“那这次给你们入住”意思是我受了你的恩惠?我花着原本就是这个房间的价格却搞得好像接受了酒店的恩惠一样?前台在我办理入住的时候说升级到300平方，事后发现房型不对，又改口说升级到140平方套房?我本来就是订的140平方的套房好不好！这就是服务?这就是管理?算了，我已经懒得跟前台去议论了！也许度假区的酒店多我一个不多少我一个不少！总结一下几个心中的疑问，第一，其实我预订的房型根本就是有搞好卫生的！只是故意不给，借故说房间卫生没搞好！第一次欺骗。第二，就是故意让你加钱升级至更高级别房型，结果钱加了，房间就给我原本我住的房型！第二次欺骗。第三，被客人发现问题后，毫无解决问题的态度，完全不承认之前说过的话。逃避问题，逃避责任！第四…… 除去前台，礼宾。说说其他部件。房间设计不错，很君悦的感觉，很内敛，140平方套间标配了咖啡机，六个胶囊咖啡，洗手间及阳台处均有可供两人同时泡澡的浴缸，很度假的感觉。躺在阳台浴缸望向大海，这种感觉很棒！室内卫生间的双人浴缸配电视。140平方的客厅客容纳8人左右聊天吹牛，很宽敞。听内外均配备55寸左右电视，电视非常清晰，高清的！不足之处卫生搞得不够干净！进房间竟然发现洗手间内都是沙子，手一摸全是！拉开抽屉房间未摆放针线包，里面全是空的！房间卫生做的很随意！房间没有夜床，套房的没有铺设，那普通房型估计更没有了！下午出去后回来，发现窗帘拉上了，应该是有服务员进来过以为是铺夜床，但发现内部都没有任何整理。没有任何小朋友的礼物，房间送的小孩拖鞋为均码，根本不适合几岁的小朋友，牙刷什么的也是大头的。嘉宾轩在酒店的北楼10楼，我从南楼需要穿越主楼。行政酒廊景观很好，但食材不多，中午及下午一个大长桌上只有最简单的两样干果及糕点。饮料连巴黎水这类的都要另收费！晚上5点至7点的欢乐时光，主食是炒米粉和海鲜粥两样，水果有山竹，芒果，木瓜，西瓜，小食配鸡肉串，炸春卷，薯片，一般吧，环境优于食材！晚上从网上订了海鲜宵夜送到酒店门口送餐，我从房间下来拿宵夜，结果一出酒店就看见礼宾在赶送餐人员的车，态度不好！看见我从酒店内出来，不友善的问我是哪个房间的?奇怪了，我订我的餐，我哪个房间需要和礼宾报备??一个这么大的酒店如果连送餐这么小的事都要排挤，这剂量也是没说了。希望是个案！酒店室外泳池不错，很舒服。阳光撒下来很惬意。早餐丰盛，但人多！还算有秩序，有服务人员带至座位。内部环境硬件不错，但一家奢华的酒店不应该紧紧靠设备新！因为永远会有比你更新的酒店开业！奢华酒店真正比拼的是软服务，就这次入住体验而言，三亚君悦的礼宾和前台，以及客房卫生，如果能给0分，我不会给1分！

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2017-04-07酒店硬件没得说一如继往的君悦品质，只是服务方面太让人愤怒，服务员对外国人面孔的客人服务态度远远优于中国顾客，让人非常不舒服，比如自助餐厅老外点的餐可以不用等再来取，中国顾客的要求就置之不理，前台退房时有个印度人过来插话，跟前台说跟印度人说下一会服务我在办理印度人的事，前台竟然说“外国友人不懂中国的事“，在我的坚持下用英文跟印度人说了下，然后竟然说“你看，客人好像不高兴了”。还有老外入住时会送到电梯口，没有人送我们到电梯口。住过国内外那么多酒店没有见过这么区别对待客人的，简直崇洋媚外到了极点，有跟餐厅经理投诉，也有很礼貌的道歉，可是还是觉得君悦的品质大打折扣，自己不把自己当人看别希望别人尊重你，希望酒店加强这方面的管理和培训！

携程网(Ctrip)住店用户 l***2 2017-04-07很好很美

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2017-04-07代朋友预定，感觉还不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2017-04-06设施条件不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2017-04-06环境设施真的很赞，悦趣营很好玩，酒店的园林景观设计的特别好，早餐也很棒。性价比很高。后悔最后一晚来了香格里拉，一样的价格硬件要差好多啊……

携程网(Ctrip)住店用户 E***6 2017-04-06酒店服务很好，卫生超级干净，早餐美味可口，环境美丽舒适，直通沙滩海边，泳池戏水畅快。一次非常不错的住宿体验。

携程网(Ctrip)住店用户胖***汤 2017-04-06暂时离开雾霾的西安投入三亚的怀抱，朋友强力推荐君悦，怀着好奇的心情，来到了海棠湾，下午3点，门童大哥很热情帮我拿行李，开门。办理入住的游客很多，好的东西值得等待，虽然我订的是君悦房，我跟接待小哥说，想要一间高楼层的房间，小哥一边耐心的给我解释房间的紧张，一边帮我筛选，最后帮我安排在11楼的房间，接待小哥说给我换一间稍微大一点的很宽敞，好开心，当我打开房间门的时候，我惊呆了，我又退出了房门，再一次核对房间号，没有错，我又一次踏进房间，审视了房间，接待小哥居然给我安排的是套房，，这个升级让我震惊，超级大的客厅，床，沙发，独立更衣室，超大洗手间，浴缸，淋雨，数不胜数啊，该没有浏览完房间，行李已经送到门口，很迅速。房间很干净，房间虽大，但不凌乱。酒店整体的园林设计很美，景色不比蜈支洲岛差，泳池也很好，还有儿童游乐场泳池，独立的海滩，就是浪有点大，哈哈，我算是喜欢挑刺的游客了，可是在这里我真是找不出任何问题，最后我想说，君悦，是值得再来一次的酒店。

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-04-06入住南楼君悦套房四晚，整体非常满意，几点建议：1、卧室床尾处摆放有木质大茶几，晚上关灯后非常容易撞到，感觉很不合理；2、海滩上的树木情况糟糕，影响海滩景色；3、海滩边一直在施工，躺在沙滩椅上旁边10至20米会有挖土车经过，十分影响体验；4、中餐厅口味出色，但性价比一般。

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-04-06酒店环境是真的好，普通标间房间面积都很大，最喜欢阳台和露天的浴缸。下面的园林环境也真的好，躺在沙滩旁边的躺椅上真舒服

携程网(Ctrip)住店用户 j***y 2017-04-06一句话：好

携程网(Ctrip)住店用户 S***1 2017-04-06依旧很不错就是过年人实在太多了 checkin checkout要等半小时早餐也要排队等候很久才能进入餐厅泳池不是恒温这温度下水很冷

携程网(Ctrip)住店用户 R***n 2017-04-05性价比高很划算环境很好女朋友很喜欢

携程网(Ctrip)住店用户 R***n 2017-04-05连住了两晚性价比极高海景很漂亮满意！

携程网(Ctrip)住店用户 r***n 2017-04-05比较新，性价比一般

上一页 287 288 289 290 291 292 293 下一页

三亚海棠湾君悦酒店

三亚海棠湾君悦酒店住客点评

三亚市酒店推荐

意见反馈