三亚海棠湾君悦酒店点评

三亚海棠湾君悦酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户蛋***猫 2017-08-10海棠湾的酒店都很赞，君悦住了好几次了，房间跟服务都很好，孩子在游乐园跟泳池玩的很开心。唯一遗憾的是晚餐自助只有火锅自助，品种再丰富一些更好了。

观点：酒店赞服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-08-10前台给免费升级成套房很开心，酒店环境优美，房间内空间宽敞，设备齐全，整齐干净，创业很舒适，推荐定这个酒店。

观点：空间宽敞设备齐全环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-08-10酒店很漂亮，环境不错，房间内部干净整洁，临窗大浴缸，是个比较新的酒店，服务也不错。适合度假、商务出差！

观点：酒店漂亮环境好房间干净服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-08-10由于这次出行系临时决定,给贵酒店添了不少麻烦!深表感谢! 此次感受如下,满意与不足: 因为我是透过第三方订的,在预定时添加了一些特殊合理的要求,并只是提出请尽量满足。结果第三方告知我,酒店预订部的黄小姐回覆我:房间只有洗手间,其它要求无法满足。这样莫名奇妙的回复像是在讽刺我,让我感到略有不悦! 后来及时跟前厅部经理sara沟通后,sara有让我感受到认真及真正关心态度,并帮我跟嘉宾轩协调!我感到很开心。也表示感谢!也挽回了我先前的不悦感! 特别感谢嘉宾轩两位正副经理及女主管! 感谢嘉宾轩总经理为我安排的房间,她是一位很不错的经理,她有光芒而不外露,让我不会有压迫感,是一位有智慧的女性!因为她很明白客人想要的是什麽,比如在我退房时,由于另外一个客人的退房办理时间较长,她及时领悟了我的需求,及时也给我也做出了合理安排!她没有任何的经理架子,但有当经理的智慧,我能感受到她对客人的态度是良好的,我每次进嘉宾轩,她都非常有礼貌的打招呼,我也观察过她对其它客人也都是友善的!透过几件事情,都让我感受到她的领悟能力非常强! 也感谢副经理Fion小姐,我几次都看见她迎送其他客人,态度也是良好的。并且她也能领悟到我的需求,在我进入嘉宾轩独立大休息室的时候,有把门帮我关起来,尊重了我的隐私!并主动为我调节窗廉,让我能更好的感受风景! 最后感谢嘉宾轩女主管,因为我不习惯抛头露面跟烦琐的借用流程,谢谢她帮我在康乐部借用了储物柜的钥匙!她是有礼貌的,上次她在嘉宾轩看见我用餐.有主动跟我问好,X先生,您来了! 第一天为我办理入住的前台小姐态度是很好,微笑是真诚的,服务规范,语气和蔼!还主动说送我过去。刚好还碰见以前为我办理过入住的略显富态,戴眼镜的小伙子!他很主动跟我打招呼,礼貌的叫出了我的姓氏,并且还我打开酒店大堂通往北楼的门。感谢! 第二天为我打扫客服的服务人员也打扫的非常乾淨! 我觉得泳池的救生员整体比以前感觉要健康阳光一些,社会气息没有之前重!整体态度也不错! 大堂外的礼宾部的工作人员,在我抵达跟离开酒店的时候,都能感受到比以前更积极主动的服务! 不足的地方: 第一,8月8日晚在北楼1楼电厅大堂,发现了一个约30x60的纸箱,系不明物体。出现在电梯间确实非常突兀!我马上拿起1楼电梯间的电话联络酒店处理,结果电话是坏的! 第二,我觉的池畔餐厅的服务有一些问题,并不是不好,池畔餐厅的服务是有气质的,但是不知道是生意略显清淡还是什麽,我感觉池畔餐厅的服务虽然是有气质跟规范的,但是缺少亲和力跟真诚,给我感觉像是有内部矛盾的感觉! 另外,我不知道是我个人体质原因还是其它原因,我坐在池畔餐厅裡面的白色藤椅上,臀部两处会发痒,但坐酒店其它地方的椅子都不会。深表感谢! 2017/08/10

观点：房间不错感觉不错感觉合理服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-08-10早餐丰富但口味一般，环境挺好的。

观点：环境挺好

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-08-10海棠湾酒店都比较新，设施没说的，但是办理入住要等三个小时，我不知道说什么了？人确实多，但要三小时还是第一次！好的地方比较多，早餐品种多，食材新鲜，香菇鸡丝面，皮蛋瘦肉粥孩子特别喜欢，泳池和儿童泳池，家庭泳池都非常棒，有海滩，卫生一般，整体不错，推荐入住

观点：泳池棒卫生一般

携程网(Ctrip)住店用户瓦***葱 2017-08-1014年去了亚龙湾，今年来海棠湾，氛围的话亚龙湾热闹很多，但海棠湾安静，适合带小孩来度假。这次先住了两晚君悦，后面住了两晚艾迪逊，感觉带小孩君悦比较合适点，游乐场都在室内，有空调，艾迪逊有一部分在室外，会比较热。前台小孙和小杨的态度非常好，而且主动询问帮助，提升了酒店的第一印象，而且免费升级客房，又是一个惊喜，泳池稍微离客房远了点，要走大概五分钟。房间观海视线很棒，配套齐全，卫生间够大，还与电视音响相连接，所使用的物品也是优质品，总体给我的感觉非常满意，相比艾迪逊会更让我满意一点

观点：环境安静服务好房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 s***8 2017-08-10看得出君悦客房设计很用心，衣帽间，干湿区空间分区合理，一点都不窘迫。房间配备胶囊咖啡机够贴心。早餐品种丰富，豪到可以上莲雾。整个酒店硬件品质都是值得表扬的。服务及格，有的人员非常友好热情有的感觉冷淡。然而海棠湾的大环境不好，吃饭买东西是个大问题只能依靠免税店，好在叫车方便

观点：空间大房间不错人员友好环境差

携程网(Ctrip)住店用户 s***4 2017-08-10本身定的泳池套房，飞机晚点，到了酒店就被通知给升级房型了，惊喜，结果一看给升级的是总统套房，太幸运了吧。很开心，还有送的红酒。房间设施非常的好，在主楼的19层，楼上还有一个很多房间的主席套房。我们这个已经很棒了。有书房，厨房，餐厅，客厅，卧室，衣帽间，两个卫生间，一个带泳池的露台。宝宝开心的在房间跑来跑去。服务人员态度也都很好。唯一不太好的就是，服务人员态度虽然好，但是还是出差错点的雪碧送来可乐，在房间还看到一个巨大，蟑螂，吓死。捉住以后，打电话给前台让来处理，一个多小时过去了，没有人来……催，又过了半个小时才来。早上八点左右，前台打电话过来说屋外有噪音可不可以来看看，其实我们还在睡，反而没听见，然后我们就等着她们来人……然后就没有然后了……无语酒店清洁人员不错，打扫卫生的人很好，很仔细。再说一下早餐，早餐很好很丰富，唯一就是服务员都很忙碌，没什么笑容，也没有人过来问喝茶还是咖啡，没有人给倒，餐桌都收拾不过来的感觉…和后来住的丽思卡尔顿的服务态度天壤之别。餐厅特别特别吵，可能因为人多，第二天我就去行政酒廊吃了，东西特别少，但是安静，服务态度不一样。儿童悦趣营孩子很多跑来跑去，我家宝宝小，不适合在里面玩，有可能会被大孩子误伤，里面都是瘫坐在地上和海洋球池里的家长，显得拥挤。泳池没去，太热太晒了，就在房间里的露台泳池玩的很开心。酒店周边没什么，免税店也没什么买的，住酒店基本就在酒店吃了，酒店餐食都不错，牛肉汉堡惊艳到了。总结，酒店非常的新，房间够大，性价比高，也没有装修的味道，打扫的也干净，就是酒店服务还有待提高。硬件比丽思好，服务比不上。

观点：设施好房间棒服务好人员不错早餐丰富服务一般环境安静房间不错感觉不错房间大性价比高服务差硬件好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-08-10在酒店房间里被一只小黑虫咬，眼睛耳朵头颈肩膀都有水泡红肿水泡溃烂现象，又疼又痒，严重影响生活，更别说度假！在三亚医院排了一天队，医生确诊为隐翅虫！这么可怕的虫子怎么可以出现在酒店房间！希望酒店方面纠正态度，对客人有基本的关心！

携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2017-08-10环境很好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 E***6 2017-08-10酒店房间都很好，就是餐厅只有一个且价格较贵

观点：房间好酒店房间好性价比一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2017-08-09很不错

携程网(Ctrip)住店用户哈***董 2017-08-09就是吃饭不方便，其他的都很棒！

观点：感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2017-08-09房间很大我们两大两小没有双床了给我们免费加了一张小床唯一缺点就是酒店太大太大了每次去游泳池海滩都要走很远做好防晒

观点：房间大

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