三亚文华东方酒店

[Mandarin Oriental, Sanya]
酒店权重 6.9 媒体印象 7.3 推荐指数 6
地址：海南省三亚市吉阳区榆海路12号
电话：0898-88209999 传真：0898-88209393
官网：https://cn.mandarinoriental.com/sanya/dadonghai/luxury-hotel
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第65 | 在130家三亚市酒店中排名第44
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三亚文华东方酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***m 2016-10-12酒店房间舒服。服务和我在hk 迪士尼住得差不多都是挺细致挺贴心的。下次来三亚我还要来文华
携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2016-10-12第二次来到三亚文华东方，虽然旅途已经结束，但是不愉快的心情依然记于心上，10月6日到三亚文华东方入住，下午17点左右去到日落吧，点了一些便餐，未打算点饮品，男服务生热情地介绍，最终点了一杯饮品，且告诉我现在是买一送一，东西上齐后就开始食用，由于小孩衣服湿了急需回去更换，便打算结帐，结帐期间问了一句，可以打包吗，女服务生回复可以。我便马上回房间，我说了一句，一会儿回头取。结果回头取时，女服务生又新重说了一次不能打包之类的话，我愕然，刚刚不是说可以，为何又答应呢，期间我站在听她训导足有10分钟之久，要不是我打断，可达半小时之久。请问这是三亚文华东方待客之道？第二，我10月9日晚到酒店查帐，了解消费多少，当时已超过预付金额数倍，服务生当时要求我马上补缴，由于明天就退房，我便说今晚身上没有带银行卡明天吧，服务生又问能今天晩上?缴吗？我此刻疑惑了，外面下大雨，为什么不能待明天呢？且我数天之前已超预付金额，为何当时没有提醒？难道晚上九点多下着大雨让客人回房间取银行卡?徼，这个又是三亚文华东方的待客之道，以上二事，当晚均打电话致值班经理投诉，得到的是一个简单的回复，会內部加强员工陪训。直到第二天离开，都没有当事人或值班经理的一句致歉，这次的旅程对三亚文华东方感到十分失望，只能说一句景物依旧，人事全非。
携程网(Ctrip)住店用户 狮***萱 2016-10-10酒店不管硬件还是软件 都是赞赞赞…早餐也不错 香港人的严谨还有美食 都是很赞的！酒店很幽静 很适合全家老小度假??去住的酒店！下次去应该还会定这里
携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2016-10-08服务超好，很安静舒服，适合带小朋友来，下次来三亚还要选择文化东方
携程网(Ctrip)住店用户 E***4 2016-10-08总体非常满意，服务确实如大家说的一样好，说说其他的：一是房间设施并不旧，翠园轩的房间也很有特色，走出去就是园林泳池和餐厅，很方便，基本上不用坐电瓶车，带着孩子特别合适。床特别舒服，晚上睡得很香，早上也很安静。二是酒店非常园林和海景非常漂亮，感觉随便拍一张就是美景。 说说失望的：冲着海角轩餐厅才订的文华，结果不是很满意，风景确实特别漂亮，独一无二，食物和服务待改进。餐厅最最重要的还是口味，招牌海鲜拼盘样子拉风，吃着不太新鲜，两个人吃都没吃完。孩子的牛排套餐也比较硬，咬不动。其次服务生没有上免费的水，问我要有气泡还是没气泡的水，在我还没反应过来的时候就开了大瓶依云，而且是在我们已经点了果汁的情况下，等我反应过来一百大洋就已经花出去了，怀疑服务生的收入根据酒水消费提成，这个感觉就非常不好。日落吧很想去试试，可惜第一天预约了位子，第二天孩子玩得开心不肯去了，就没去吃。 总的来说值得一去，下次去三亚还会选择。
携程网(Ctrip)住店用户 3***0 2016-10-08在三亚呆了五天，四晚全住在文华，没出过酒店门，全程满意。酒店房间的舒适程度和配置都很到位。酒店的餐饮和服务都很好，宾至如归的感觉。总之这次三亚之旅入住文华，全家都相当满意，酒店值得推荐！
携程网(Ctrip)住店用户 一***江 2016-10-08和丽思一个级别。胜在服务。当然丽思服务也非常好。沙滩和泳池不足。其他都很好。推荐，强烈推荐。
携程网(Ctrip)住店用户 一***江 2016-10-08服务很好，和亚龙湾的丽思卡尔顿一个级别，早餐很好，但比丽丝卡尔顿稍差。可以丽丝卡尔顿住几天，文华住几天。推荐。强烈推荐。
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-10-08第二次入住了，什么都好。
携程网(Ctrip)住店用户 E***5 2016-10-089月19号入住文华东方酒店，入住时信用卡预授权押金3000，22号退房时，未有消费，酒店说会撤销预授权，24号发现信用卡账单被扣除3000元，退房时给我了一张预授权完成的pos单，联系酒店，说操作失误，3-5个工作日退回原卡，但到今天10月8日未收到退款，期间打电话询问一直说已提交银行，让等待。对于一个五星级酒店的这种工作失误我真是无法理解，都说服务好才选择了这家酒店，现在真是后悔，旅行结束回家了还要成天操心款什么时候能退回。
携程网(Ctrip)住店用户 E***3 2016-10-07我们夫妻到酒店正好中午正热，我们大包小包从大门走到前台，服务员送了两个花环，坐下办入住时送了两倍茶，其实我们更希望他们帮我们提提行李阿。酒店依山而建，酒店园林不错，设施没网上说的那么旧，海边珊瑚海滩，海水清澈透底，无敌海景，且安静。早餐服务员忙前忙后，后背都汗湿了，早餐也丰富。总体而言，酒店很不错。
携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2016-10-07朋友推荐来的，环境确实不错，园林酒店，服务也很好，只是入住时发现卫生间地面不是很干净。海滩珊瑚贝壳很多，沙滩不如亚龙湾，很适合有探险精神的孩子。酒店餐厅，面巴都很好，儿童泳池耶很好，很好的体验！
携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2016-10-07度假的好地方
携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2016-10-06文华东方酒店是个休闲的好地方。
携程网(Ctrip)住店用户 Y***t 2016-10-06酒店整体环境不错，适合亲子度假！
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