三亚文华东方酒店

[Mandarin Oriental, Sanya]
酒店权重 6.9 媒体印象 7.3 推荐指数 6
地址：海南省三亚市吉阳区榆海路12号
电话：0898-88209999 传真：0898-88209393
官网：https://cn.mandarinoriental.com/sanya/dadonghai/luxury-hotel
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第65 | 在130家三亚市酒店中排名第44
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三亚文华东方酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 潇***药 2017-04-20非常不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-04-20住了很长时间，越来越喜欢文华东方，不论是酒店硬件设施还是服务水平都非常喜欢！最值得一提的就是服务，基本上所有的需求都会被量身定制，尤其是长住客，酒店服务人员会记录客人的喜好，让我们有家的感觉！此外，酒店私密性非常好，尤其是套房和别墅，与世隔绝，很适合度假！游泳池选择很多，而且大，整个酒店面积也大管理严格，所以显得住店客人很少，我们带孩子就有安全感。酒店里有相当不错的餐厅，海角轩，倚洋，水榭，各有特色！
携程网(Ctrip)住店用户 娇***雯 2017-04-191.前台服务很好，很友善亲戚，有耐心，我刚准备给小费，前台的服务员转身走了！2.在酒店里遇见任何一个酒店员工，都会主动跟我问候3.打电话送餐服务，提示我也许会太多，吃不了，这样很好4.打电话让打扫房间，一开门，清洁人员笑的很灿烂，我一说，麻烦换一下床单……立马吊脸子，我还解释，因为孩子昨晚感冒出汗，床单枕套都湿了，需要换一下！我说，您是没有带床单嘛？清洁人员说，我没有，得让送！看都不看我，丧着个脸打电话让送床单，说完，把我房门大开，开可以，能跟我说一声嘛，进来打扫房间，声音很大，我和孩子还在屋里呢，这要是我们不在屋里，她得怎么干活儿，我放在桌子上的花，就是入住的时候前台给的兰花，清洁人员连问不问拿起来就要扔，我说，这个别扔孩子想留着，我儿子接着说，阿姨别扔，清洁人员没有表情的哦了一声，儿子吃感冒药的杯子是房间里配放的咖啡杯，清洁人员连问我都不问我，拿着直接准备放回原处，我说，这个您放那里吧，我还用呢！我先生问清洁人员，游泳池旁边有餐厅吗？清洁人员说不知道，我先生问的是平常的问题，都是酒店的员工，这些基本问题，真的每个酒店员工都得知道！5.在泳池游完泳已经中午1点了，准备去大堂旁边的中餐厅吃饭，我跟我先生带着孩子，孩子已经换好衣服了，我准备找个洗手间把泳衣换了，我先生上身穿着体恤，下面泳裤，从泳池出来，也没个中餐厅的路标，好不容易找到了，一个穿红色旗袍的领位员，把我们堵在门口，冷冷的说，不能穿泳衣进来，我说，我去换，有洗手间嘛？领位员给我指了指，领位员看见我先生穿的泳裤，不让进，又强调一遍，不能穿泳衣进餐厅，领位员再没说过一个字，我先生抱着孩子站在门口很尴尬，我一下子就烦了，我说，那咱们回房间点菜吧，能让我先生抱着孩子先进去点个菜嘛？领位员看我有情绪了，勉强同意了，我换好衣服回来，看见我先生就抱着孩子在一进门的地方点菜，那个领位员在旁边，我以为能让我先生抱着孩子去餐桌上点呢，不就是因为泳衣不体面，有水，我可以理解，那酒店就应该告知房客，我想说，作为领位员，你能跟客人多说一句话吗？能态度亲和一点儿吗？我进去后说，咱们在这儿吃吧，老公你回去换衣服，我点了多块钱的菜，真心不好吃！不是钱的问题，是人的问题，特别不舒服！6.吃饭的时候，儿子用手机看动画片，也许是网络不稳定原因，我先生的手机一直都连着酒店的wifi呢，突然断了，这个时候正好服务员来上菜，我先生问服务员，这个网路怎么回事？服务员，很机械的说，我们酒店的网络服务都是收费的，我先生哦了一声，又说，那怎么链接wifi啊？服务员，还是那句话，我们酒店的网络服务都是收费的！作为酒店的服务员，你能走到我先生面前，帮我先生看看怎么链接酒店的wifi吗？我先生无奈了！这不是钱的问题，是人的问题！7.帮我们放行李的开电瓶车的服务员都特别好，特别热情，刚进房间的时候，拿行李，还给我们各种介绍，我给了小费！我觉得这是他应得的！
携程网(Ctrip)住店用户 k***e 2017-04-18入住文化真的很棒，刚下车门口的保安就送来了花环，帮客人带到脖子上，然后带去办入住，因为入住的时间是下午三点，我们12点就到了，前台的工作人员了解了一下我们的情况知道带宝宝，宝宝有点不舒服就临时帮我们安排了一间房先去休息，等我们订的房间收拾出来了帮我们把卡直接送到房间去，很贴心，酒店的早餐特别棒，水果真的很新鲜很好吃，泳池也特别漂亮，直接看到下面的大海，很满意的一次入住，以后去三亚首选肯定还是文化
携程网(Ctrip)住店用户 美***天 2017-04-18很赞的酒店，服务非常热情周到，入住后就送了水上儿童玩具。早餐也比较丰盛。还有儿童游乐场。总统感觉很舒适。
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-04-18很安静的酒店，适合休闲度假。房间位于海边，房间出去就是沙滩，泳池也很好，孩子玩得很高兴，下次还会选择文化东方。
携程网(Ctrip)住店用户 _***F 2017-04-17环境特别好……服务态度热情地理位置也不错购物吃饭都很方便
携程网(Ctrip)住店用户 E***9 2017-04-17因我们常住三亚，到这里只是为度周末，结合长时间在这边的酒店居住经验，对该酒店有以下点评： 1、位置好，就在大菠萝（1号港湾城）的后面，自驾出了大菠萝的地下车库，往左，一直沿海岸线走约5分钟即到。在大菠萝和酒店之间的区域是一个部队营区，因此阻隔了市区的喧嚣，有点大隐隐于市的感觉。晚上开车出酒店，看到对岸的灯火，景色宜人。当然，如果大家出行方便的话，到大菠萝吃饭是最好的选择，里面有很多餐馆，价格不贵。 2、海岸不好，礁石太多，没什么沙滩，不适合在海边玩，这是先天不足，毕竟没有完美的酒店。但或许是天气好，大东海的海水真的好蓝。 3、酒店占地面积还是比较大，各种房型错落有致，入住前对自己房间位置值得期待。不过我们的房间紧邻主干道，没有花园、阳台，大门就朝着大道，外面时常有电瓶车开过，遮光窗帘必须拉上，晾衣服也在大门外，从这点看性价比实在不高。毕竟这样的价格在有些酒店可以住上很好的海景房。 4、泳池中规中矩，谈不上有太大特色，除了有一个滑梯。 5、工作人员态度还不错，走在路上也会礼貌招呼，办入住时也是让客人坐在沙发上，亲自迎上来办理手续。 6、早餐品种不多，鉴于酒店离市区近、物资采购并不困难的前提下，且收费定位又高，这样的早餐配备稍令人失望。 总之，这是一个位置绝佳、服务不错的酒店，但性价比一般，如想有更好的入住体验，在预算允许的情况下，建议选择稍好一点的房型。
携程网(Ctrip)住店用户 _***F 2017-04-17环境好卫生干净服务态度好
携程网(Ctrip)住店用户 默***姐 2017-04-17服务非常好，热情，有礼貌
携程网(Ctrip)住店用户 e***a 2017-04-17酒店不错，应该在三亚是数一数二的酒店，以后再游三亚，其他酒店可以pass掉，直接选这家，服务好，环境优美。
携程网(Ctrip)住店用户 k***c 2017-04-17适合泡酒店，酒店外环境落差太大。沙滩一般。
携程网(Ctrip)住店用户 M***i 2017-04-16酒店服务很好！特别感谢jimmy这两天的照顾！唯一的缺点，酒店的沙滩真的是没法玩的。
携程网(Ctrip)住店用户 r***s 2017-04-16选这家酒店也是纠结了许久。朋友去年去住的推荐给我。我在携程看了点评，褒贬不一。最后还是决定定了，因为离市区近。 入住体验确实非常不错，从进门开始，感受就很棒，里面从上到下服务都很棒，在酒店散步，遇到任何一个工作人员都会主动微笑和你打招呼。儿童乐园的小姑娘对小盆友都特别有耐心。有一个细节，酒店给每个小盆友都会发一个护照，还有贴小朋友照片，很正规。然后小朋友可以拿着护照去盖章，有一个餐厅的章我们是最后退房才去盖的，人家要十一点半才开门，我们十一点过去，她们都在厨房备餐，我去厨房那边找人，服务员马上放下活出来帮我们盖章，一边还不住的抱歉意思没有在门口，还让我们自己进去找。 整个酒店环境特别赞，在里面散步就像在公园一样。还有酒店的三个泳池，都很棒，尤其那个加温的无边泳池，就在海边，边游泳边看海景，真的太赞了！！！ 很多人说设施陈旧，毕竟开业很久科，有些东西确实旧了，不过我觉得服务的到位完全可以抵消这些。 下次还会选择！
携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2017-04-15奢华服务，奢华享受
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