三亚亚龙湾美高梅度假酒店

[MGM Grand Sanya]
酒店权重 7.5 媒体印象 7.4 推荐指数 5.6
地址：海南省三亚市吉阳区龙海路17号
电话：0898-88639999 传真：0898-88839434
官网：http://www.mgmgrandsanya.com/
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第15 | 在130家三亚市酒店中排名第11
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三亚亚龙湾美高梅度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 欧***乐 2019-03-09位置优越、服务好
观点：位置好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2019-03-09早餐普通房间可以选择海南口味还是中西口味结合餐厅，人特别多，适合带小朋友去，酒店里好多小朋友喜欢的人偶呀小火车呀，整体来说不错。
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2019-03-09只能说：特别好！ 环境好 、服务好、房间各种舒服 。泳池很干净，沙滩也美，可以躺一整天。适合情侣，也适合亲子。酒店的儿童小拖鞋特别可爱
观点：环境好服务好房间舒服泳池干净沙滩美拖鞋可爱
携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2019-03-09三亚的美高梅酒店，其实我有点小失望，酒店外观很气派，但是房间什么都是常规五星吧，没有多大的感受，酒店前台服务员服务不太热情，让客人自己跑来跑去吩咐行李该送那个房间，这理应你们定好房间记录好行李登机牌就好，那又让客人跑的道理；另外早餐，差评，可以说没有什么吃的，绝对失望，不如外面20块钱一碗面；进店第一天就要签署他们的餐饮禁止带外卖如房间的协议，但是酒店餐饮一点也不好吃，那个盐焗鸡套餐498，除了良心话鸡稍微好吃点，其他的菜，厨师不知道怎么烧的，不好吃不新鲜.....我想，我不会再来美高梅了
观点：房间不错服务差服务员不太热情房间好
携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2019-03-09各方面都挺好，沙滩，儿童娱乐，环境，服务都很不错。
观点：方面好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 小***y 2019-03-09早餐排队 人超级多！还10:30准时收餐！前台服务态度很好，但是泳池服务员态度恶劣！酒店整体设备陈旧！
观点：服务好服务差
携程网(Ctrip)住店用户 小***y 2019-03-09首先酒店设施太陈旧了，完全没有翻新！我们这次去三亚一共去了五个酒店，这个酒店我认为是最让我失望的，看了点评做了攻略满心欢喜来到了美高梅，一进房间心凉了一半！狭小的空间，超级小的浴缸，卫生间，陈旧的家具，提前订的酒店不能退，还又花钱升级的房型也是失望！早餐那是人山人海！这么多人还10:30收餐，还要排队进！酒店哪里都是人！游泳池管理员因为我妈妈说不上来房间号，一直大喊问我妈妈房间号，我们带着酒店浴袍和篮子，难道是外面来的？这种服务和态度加上陈旧的设施真不知道为什么这么火！
观点：房间小设施不行
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2019-03-09棒棒哒！！
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2019-03-09各种好！！
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2019-03-09早餐还可以，酒店很安静，适合年纪大点喜欢安静的朋友。
观点：酒店安静
携程网(Ctrip)住店用户 天***蓝 2019-03-09酒店周边环境好，空气非常棒，酒店早餐品种丰富，还可以在海边餐厅点搭配好的套餐厨师水平高西式早餐很棒，床垫舒适度适中不软适合颈椎腰椎不好的客人。很喜欢这家酒店，娱乐性很强，整个酒店卫生做的很棒，服务员整体素质颇高。
观点：环境好空气棒感觉好床舒适感觉卫生
携程网(Ctrip)住店用户 大***b 2019-03-09一共住了两晚，现在终于有空写写真实感受，去年住的是万豪的全海景，这次住的是美高美的高级海景房。 酒店设施:还算可以吧，但是我不太喜欢里面的灯光控制，有些东西看似高科技，智能化，但反而未必好用。还有那个淋浴器也比较麻烦，上面调节大小喷头，下面调节水温，刚入住还得学习！ 儿童设施:比较多样化，无论是玩具还是水上设施比较齐全，沙滩上的挖沙工具免费使用，这个非常好！ 服务态度:中规中矩，都笑脸相迎，主动问好，这个比万豪的服务人员表现好。反倒是有的管理人员不冷不热，互相推诿，我是因为有事情发生，所以才有这样的评论，否则我也不会注意到。一会会说到。 早餐:非常丰富，水果也很好吃，口味做的也不错，这个是比万豪还好一些！ 环境风景:这个从性价比和园林设计来讲，我更喜欢万豪，我觉得美高美偏向于欧美式的聚会场景，所以泳池餐饮休闲融为一体，而我个人其实更喜欢功 能独立。 内部管理:这个是有一些问题的，我们在海滩入海口旁边的休闲区忘记了一个小孩水壶，头天晚上去大堂询问，里面的接待人员一看就是捣浆糊的，没有帮客人做登记也没有多去询问，只是不断强调打扫人员捡到东西会送过来的，你明天自己再来问问，如果没送过来就没有！隔天我们再去问，换了一个服务人员倒是热心，打电话联系了场所负责人，然后又对我的信息做了登记，但是东西依然没找到。下午我们都要离开了，抱着试试看的态度，我们自己去问了休闲区吧台有没有见儿童水壶，人家反而直接找到给了我们！可见不要相信大堂的那些看似帮客人的应付，内心深处并没有把解决客户问题这件事放在首位，都是走流程的应付！如果真的努力去问了。甚至亲子帮客户去寻找了，没有找到我们是可以理解的，至少尽力做了。所以在哪儿遗失的东西就问哪儿，千万不要抱希望于大堂，他们和合格场所的沟通是无效的！最后这个体验不是很好！看似很小的一件事，但是再来海南我是不会再次入住这里的。可见有些场所生意会变差最后还是输在了用户体验上，而老板是不会知道的，客人也未必会说出来！ 总体就是这样的体验，这个酒店适合亲子住，小情侣喜欢安静优雅的未必适合。没有最后的那件事情，满分10分的话，我给这个酒店打8分，有了这个事情，打4分，这就是用户体验对客户的影响！
观点：设施不错设施好感觉好服务好人员好水果好吃感觉不错环境不错体验不很好环境安静
携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2019-03-09早餐很赞，私人沙滩人很少。带小孩来比较好，酒店大厅会有一些魔术表演。泳池水很干净，躺椅也很多。服务很到位，就是好像中午不让带外卖。如果可以接受这个价格，会是不错的旅行体验。
观点：早餐赞服务不错感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2019-03-09非常好的一个酒店。大品牌服务没的说
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 鹿***丝 2019-03-0910年前就去过的酒店，堪称是当地经典且有特色的酒店。 再次体验，环境是一如既往的好！ 酒店人员服务非常热情！ 早餐也非常棒！
观点：环境不错服务好早餐棒
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