三亚湾红树林度假世界(木棉酒店)点评

三亚湾红树林度假世界(木棉酒店)住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户无***渊 2017-07-19度假村周围环境不错，设施齐全

观点：环境好设施好

携程网(Ctrip)住店用户无***渊 2017-07-19度假村环境设施齐全

观点：设施好

携程网(Ctrip)住店用户乔***1 2017-07-18其它都好，就是酒店预订处不接电话！很烦！

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户红***雪 2017-07-18寄存行李要收费，五星级酒店第一次遇到

携程网(Ctrip)住店用户持***玉 2017-07-18安静舒服

观点：环境安静

携程网(Ctrip)住店用户伟***哥 2017-07-18首先，是因为信任红树林这个品牌，来到了三亚湾红树林入住。因为酒店的整体设施服务不错，所以在三亚的这些天都住在这个酒店了。给这么低的分数，是因为对椰林的前台彻底的失望。由于早上要赶飞机，已经非常的赶时间了。来到前台退房，当然希望得到是快速高效率的解决退房问题。然而，得到的结果和被对待的方式却让我大跌眼镜。首先，来到前台，已经说明了非常赶时间，这个我上传照片的姓名的前台员工回了我一句：你赶时间你就早下来。并且他说这句话的语气非常不好。那么我想请问，这是我作为客人应该被这样对待，被这样质问吗？你是希望我给你说：对不起，我应该早点起床，不应该早上八点退房，我应该早上五点起来，好让你快速退房吗？请问红树林的前台，你是需要客人这样给你们道歉吗？第二点，我已经办理了退房，需要最终签字，我很着急签字了，前台人员瞪着我说：你再签一遍，你签的字和你之前签的字有一点不像。请问红树林的前台：如果你觉得我签字不对，你可以查我的身份证，你为什么要让我反反复复一遍遍签字，直到和我入住时候签字的样子一模一样呢？？？为什么在说话的时候还要瞪着我说？？？？？？这是你红树林前台应该有的态度吗？？？第三点：拿着我还给他的房卡，在我面前甩着房卡质问我：明明入住时候给了两张房卡，为什么退房还一张，我就是要扣你30元。我请问你红树林的前台，这位给我办理退房的男士郑綮翔Jackie，请问你，这是你应该有的态度吗？从始至终你所有的服务，你对我说话的态度，显示出你的不专业，你的不耐烦，你的所有负能量负面情绪。你的所作所为，你的所有态度，使得我对你们酒店的入住体验，由开始的非常好，到最后结尾的非常非常不满意。我希望永远不要看到这种服务人员，影响的是客人的心情。影响的是我这种信赖你们酒店品牌，信赖你们酒店服务的客人的彻底失望和心寒。

观点：服务好态度一般感觉好服务一般服务一般

携程网(Ctrip)住店用户红***雪 2017-07-18性价比比较高，房间有手写的字条提醒，最不好的就是五星级酒店行李寄存还要收费，这点不能忍受

观点：性价比高

携程网(Ctrip)住店用户疯***熊 2017-07-18预订的439含双早，三岁的儿子竟然说不能免费，得买一份35元的

观点：服务好态度一般感觉好服务一般服务一般