三亚丽禾温德姆酒店

[Wyndham Sanya Bay]
酒店权重 7.8 媒体印象 8 推荐指数 6.9
地址：海南省三亚市天涯区三亚湾新城路93号
电话：0898-88656666 传真：0898-88383366
官网：https://www.whghotels.cn/wyndham-sanya-bay/
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第3 | 在130家三亚市酒店中排名第3
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三亚丽禾温德姆酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-03-13服务非常好，泳池恒温，房间干净，设施很全，很不错，下次去三亚会继续入住。
携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-03-13之前看了点评并不抱多大的希望，入住后真的很惊喜，服务非常好，房间大且干净，早餐也比亚龙湾某豪好。楼下就是超市品种非常全价格合理，还有药店。晚上吃了海鲜火锅自助198一位，也很不错。酒店有温水泳池和儿童乐园，1岁半宝宝玩的很开心
携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2017-03-13一进酒店门童和前台都特别热情，我们一大家子来的，本来是订的俩床房两间大床房一间，由于个人原因需要更换房型，前台Lisa热情的帮我们换了房间而且还在同一层，还帮我们升级了早餐，这里m层吃的早餐还不错。去了趟儿童游乐的地方，真的挺不错，小孩子玩的挺多。鸡蛋里挑骨头的就是68平米的房子看着真不大，浴缸放在外面而且没有帘子，想泡澡的只能穿着泳衣泡。我提前5天就要儿童床，结果还是没有。
携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2017-03-12酒店很好很满意
携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2017-03-12酒店睡着很舒服，温度被子都很舒服。楼下有一个世纪华联超市很大很方便东西应有尽有，还有一些餐馆，可以不用老在酒店解决。楼下的儿童泳池温度很合适，孩子游泳不会感冒。客服小李很热心，给我们解决了很多问题。
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-03-12卫生一般，我们住的那栋楼紧挨着马路，能听见大车路过的声音！隔音不好！站在楼道可以看见飞机场，而且能听见飞机起飞的声音！泳池还不错！
携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2017-03-12地理位置很好，环境也不错
携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2017-03-12我订的海景套房，阳台超大，环境设施绝对一流，服务也相当贴心，交通也超方便，以后来三亚还会入住丽禾温德姆酒店。
携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2017-03-12不错离机场很近，酒店新建的，设施很新，不过泳池比较小
携程网(Ctrip)住店用户 黑***风 2017-03-12本人没有拍酒店房间的习惯，住这里是为了第二天去机场方便，三亚湾这边的酒店自然不能跟亚龙湾啊海棠湾那些相提并论，但是酒店的门童大哥让我们感动了，看到我妈抱着还是婴儿的儿子，晚上风大，他主动帮儿子档风，态度很亲切，让我们觉得暖心，为这位大哥点个赞。服务贴心一样吸引客人，不错
携程网(Ctrip)住店用户 爱***闹 2017-03-12酒店A栋走廊风比较大 房间比较干净 楼下温水池 冬天可以让小宝宝下水 水比较暖和 泳圈免费提供 鱼疗池要收费 门口有超市和电影院 不出酒店 坐电梯直接到B2就可以到 非常方便 儿童室挺大的
携程网(Ctrip)住店用户 爱***闹 2017-03-12酒店房间干净。 有温水池 孩子可以下水游泳 鱼疗池要收费 门口有超市和电影院 生活比较方便。
携程网(Ctrip)住店用户 爱***闹 2017-03-12酒店A栋走廊风比较大 房间比较干净 楼下温水池 冬天可以让小宝宝下水 水比较暖和 泳圈免费提供 鱼疗池要收费 门口有超市和电影院 不出酒店 坐电梯直接到B2就可以到 很方便
携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2017-03-12酒店属于刚开的五星酒店，环境非常好，设施也不错，早餐也可以，泳池非常漂亮，海景房的话离海有一点点远，不过不影响。
携程网(Ctrip)住店用户 世***水 2017-03-12我与孩子于2017年1月16日入住贵店。 入住伊始，前台史怡凡女士对我们引导到位，介绍酒店情况详略得当，微笑服务令人感动，待人犹如一家人，给我们留下了良好印象。 1月17日下午我们离店，到了机场才发现孩子使用的红米手机遗留房间，我遂与前台史女士联系。经有关工作人员查看，确认手机还有衣物忘在房间。经与史女士商议，我们以邮件形式由酒店人员代为邮寄，此事似乎完美解决。 我们回家不久，旋即收到包裹，但发现只有衣物并无手机。为此，我与酒店、顺丰快递进行了询问，后来解决问题的主要焦点集中在了酒店将物品交付顺丰工作人员环节上。顺丰坚持以一个录像说明责任是酒店方，但又拿不出一个酒店与顺丰达成共识的书面证明来落实谁是责任方。 酒店礼宾部朱佳明主管接手此事后，两度主动电话与我沟通，最后提出不管出错在哪个环节酒店予以先行赔付的建议。在临近“3·15消费者权益宣传日”的昨天，我再度致电顺丰客服人员，要求尽快结案。顺丰以敷衍了事的态度，提出我向酒店申诉解决。我于是又致电酒店前台史女士。经前台与礼宾部联系，朱主管很快再次迅速来电，提出先行赔付解决具体方案，并很快通过转账方式最终落实了手机赔偿事宜。 为此，我想通过本邮件向酒店表示：第一，我很赞赏酒店处理客户投诉的理念和制度，当然更想感谢这些理念熏陶出来的出色团队成员，比如史怡凡女士和朱佳明主管；第二，在本事件处理过程中，史怡凡女士和朱佳明主管所表现出来的真诚态度、熟练技能，让客人瞬间抱怨情绪大大降低。这些都与顺丰客服人员的表现形成强烈对比；第三，鉴于我对酒店本身的良好印象和这次特殊的投诉处理结果，我很乐意表示，以后来三亚首选酒店肯定是丽禾温德姆酒店。 最后，我建议酒店管理方能以某种方式褒奖史怡凡女士和朱佳明主管。因为，在客人看来，他们二人就是温德姆酒店真实的待客形象大使，他们出色的表现就是留住客人的法宝。 顺颂 商祺 成都客人 2017年3月12日星期日
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