金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店

[Hilton Sanya Yalong Bay Resort & Spa]
酒店权重 7.3 媒体印象 6.9 推荐指数 6
地址：海南省三亚市吉阳区湾月路3号
电话：0898-88588888 传真：0898-88588838
官网：http://www.hilton.com.cn/zh-CN/hotel/Sanya/hilton-Sanya-SYXHIHI/index.html
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第38 | 在130家三亚市酒店中排名第27
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金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-02-22住五晚，目前第三晚，整个过程时时能遇到让人不悦的地方。入住时间长，酒店服务大牌，房间隔音差，拼床有缝还有高差，图床大预定希尔顿的朋友如果只想躺躺不打算深度睡眠可以忽略此条。早餐种类少，餐厅确实如之前评价，又小又吵，酒店服务员无视客人不打招呼，马桶清洁是先刷过内膛再沾马桶里的水刷垫圈，大写的服！ 东侧隔壁万豪天天露天聚会卡拉OK，噪音污染烦不胜烦，丽思那边就另一种文明的安静。 想安静休息，悠闲度假，绝对不推荐希尔顿。不会再来。
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-02-22极差的一次体验。一进门，厕所的放置手纸的台面上有根牙签，心里已经不太舒服，但想到服务生也不容易，没有打电话投诉。手机需要充电，插销板不工作，只能在电视旁边找了个能充电的插销板轮流充两个手机，这也忍了。房间里的Wi-Fi接通了，但找不到屋内Wi-Fi信号，装土豪用手机流量吧。还是忍了。最后，在出去三小时后，屋内空调调到23度，做好了回屋就会起鸡皮疙瘩的准备，一开们，感觉到还是很温暖。出乎我的意料，赶紧打电话，用了电话上的快捷键打到服务中心，忙线中，接着打，还是忙音，换了紧急呼叫，依旧忙音。omg，万一我真要有什么急事，怎么样才能通知到酒店？？？到走廊用公用电话通知了客服，我要换房。我受不了了，不想再忍了。一会儿来了个经理，态度很好，告诉我电话应该播0即可转到服务中心，对于温度，他觉得还可以接受，对于Wi-Fi，只能明早解决（我明早就离店了），关于插销板，他说将他自己的充电宝借给我使用。但房是换不了的。当时的心里阴影面积估计超过100%。希尔顿酒店，这是我自己能够决定住宿的最后一次选择，IHG的App果断删掉。第一次写这么长的评论，送给牛逼的国际知名酒店管理集团-IHG及其旗下的希尔顿酒店。我代表利兹卡尔顿、万豪、香格里拉等酒店感谢你们，让他们在我的选择中少了一个竞争对手。
携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2017-02-22酒店接待能力不够，现在已经不是旺季，到了下午三点钟房间都没有打扫出来，虽然给升级了房间，还是等到了四点半才入住，多等了一个半小时，其他还行
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-02-22一大家人带两个宝宝来亚龙湾，计划两间房在希尔顿住5晚，办理入住很慢是不争的事实，堂堂希尔顿设施无法标准化，双床房两张床高度差异明显，拼床根本无法睡觉，大人孩子休息都得不到保障。入住后发现，隔壁万豪酒店夜夜笙歌，根本不控制噪音，已经影响隔壁希尔顿酒店的客人的休息，因此决定换房。 以下是换房过程对希尔顿服务的感受。首先，房间有任何问题，只能联系客房服务，没有洲际等其他五星酒店类似的专人或专门的客房管家全天候服务，入住以后也无人过问，感觉领完房卡酒店服务就结束了。第二，如遇房间问题需要调换，只能本人亲自去前台协商，别无他法，问题房间酒店不主动张罗解决，不感到抱歉，反倒要客人本人到前台排队，申诉期间还需要不断证明自己的诉求是合理的，对客人非常不信任。第三，提供的解决方案也非常不专业，在前台交涉了一个半小时，感觉纯属浪费时间，根本无法让客人满意，带着三岁的大宝和四个多月的宝宝，要么给换相隔两栋楼的房间，要么给换走廊过道的房间，换不换横竖都得忍，最后才知道，所谓满房，一直是在同等房型内处理，只有客人提出付费升级才愿意给真正解决。 以上，就算能理解房间紧张，也无法接受酒店质疑和不抱歉，不管不顾客人需求的态度。服务差评，不推荐这家酒店，也不会再入住希尔顿旗下任何酒店。
携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2017-02-22还成吧 感觉海景房不那么惊艳 现在的亚龙湾人真的好多
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-02-22来亚龙湾绝对不能住万豪！带孩子需要安静环境的，住希尔顿绝不能住6.7.8号楼的单数房！好好的万豪酒店弄的跟刘老根大舞台一样，每天卡拉OK，晚宴扬声器胡乱作响，噪音扰民，需要睡觉的小宝宝随时惊醒，花钱受罪。跟酒店沟通，前台服务员各个都说不知道，没听见，不可能……一个换房需求还需要亲自去前台交涉，在前台站着协商了一个多小时一个合理的解决方案都没有找到，结论是要么忍，要么就没办法。最后还得客人自己提出来升级换房才开始拿出像样的房型，服务意识解决问题能力配不上五星的评分，为了泳池选希尔顿的朋友们，在这里提醒一下，没有必要，泳池总面积大但单个也就那样，服务这么不成体统别来希尔顿花钱委屈自己。 另外，拼床号称2米4宽，实际床缝大，两张床还有高度差，睡中间的人整夜无法踏实休息，体验非常差
携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2017-02-22还不错
携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2017-02-22酒店泳池比较多，但是总感觉不是那么优雅，服务只能说没毛病，装修风格需要适应
携程网(Ctrip)住店用户 d***l 2017-02-22服务热情周到，环境整洁很舒服。下次还住这家
携程网(Ctrip)住店用户 亚***袭 2017-02-22希尔顿酒店的泳池很棒，水很清，这个温度下到水里适应一下就好了。酒店早餐也很不错，晚餐有时在沙滩有时在泳池边，不错。私人沙滩，走走挺好！晚餐叫的外卖小红帽，很不错，推荐！白天买点德国啤酒放冰箱里，晚上把餐桌抬阳台上吃，放着音乐，聊着天，真的很爽！
携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2017-02-22酒店大厅可将亚龙湾海景直收眼底，美哉
携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-02-22很好
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-02-22春节没法去三亚…酒店服务都很平常差一半
携程网(Ctrip)住店用户 E***8 2017-02-22超级推荐的酒店。宝贝游泳，海边玩耍特别开心！
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-02-21环境不错，房间很大，儿童游乐设施少
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