金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店

[Hilton Sanya Yalong Bay Resort & Spa]
酒店权重 7.3 媒体印象 6.9 推荐指数 6
地址：海南省三亚市吉阳区湾月路3号
电话：0898-88588888 传真：0898-88588838
官网：http://www.hilton.com.cn/zh-CN/hotel/Sanya/hilton-Sanya-SYXHIHI/index.html
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第38 | 在130家三亚市酒店中排名第27
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金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-09-11酒店非常棒！
观点：酒店棒
携程网(Ctrip)住店用户 e***e 2017-09-11早餐很丰盛 之前在洲际住了两天 宝宝都没有什么爱吃的 希尔顿两天宝宝早饭吃得可开心了；酒店还是太旧了 设施不行；风景无敌 大大小小很多泳池 错峰去的话亚龙湾也是真的极美的。
观点：酒店旧设施不行环境好
携程网(Ctrip)住店用户 J***张 2017-09-11一家5口住的套房，亲子房，海盗船床、好多的泳池、步行到海滩1分钟海水这里清澈见底、
携程网(Ctrip)住店用户 王***生 2017-09-10不错，环境优美
观点：环境好
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-09-10早餐很棒，各式各样都有，如果加床是收费的，带孩子来玩很适合，出酒店就有泳池，一个连着一个，安全措施很好，每一个或两个泳池就有一个安全员，晚上有户外烧烤，但是收费的，外国朋友居多，在往出走就是海边沙滩，海清澈，沙柔软，只是浪有点大，沙滩还有休息的地方，整体都很好，是休闲度假的圣地
观点：早餐棒措施好整体好
携程网(Ctrip)住店用户 王***生 2017-09-10沙滩很漂亮，酒店性价比很好，周边同类酒店环境也不错，下次继续光顾，就是房间里没有剃须刀，温馨提醒男士
观点：沙滩漂亮性价比高环境好
携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2017-09-10早餐一般，服务员态度不好。
观点：服务差
携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-09-10很好很好，，，，，，，，，，，，，，
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2017-09-10还不错
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2017-09-10非常好，有自己的沙滩，景色也很美
观点：感觉好景色美
携程网(Ctrip)住店用户 森***小 2017-09-10还是不错的～
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2017-09-10真的跟传说的一样，下了车，进大堂无人问无人管，办好入住，也是自己摸索着前进，还是半路碰见个美女工作人员，带我们到房间，帮我拿行李，进入房间，我住的是最边上的至尊海景房，就是沙滩边上，很美，就是各种小动物有点多
观点：房间不错环境好
携程网(Ctrip)住店用户 y***i 2017-09-10一家四口住了5天，临走时发生的插曲，让我对希尔顿酒店印象差到极点。下面简述一下： 来三亚之前我是在携程订的往返机票，在带家人入住之初，就表明返程机票订的8点，需要赶时间。前台客服当时回复我说，提前一天通知酒店即可. 到了周四我去大堂提出要求，同时咨询前台，如果赶时间吃不到早餐（酒店自助餐是早上7:00开始），可否补差差价改为自助晚餐，或退掉酒店房间的早餐费，前台回复不可以。前台让我回房间拨0打电话预订，在电话中我明确表示5:30离店，早餐两个成、 两个1米以下儿童，只需要准备四份面包、牛奶、鸡蛋和水果，以酒店自助早餐的标准我只要了上述四样并不过分吧？然而到了退房时让人不快的事情发生了！ 翌日凌晨5:30，我到酒店前台办理退房手续，问及预订早餐，前台打电话联系后回复我正在准备中，需要等候差不多10分钟，十分钟后告诉我还没有准备好，仍需要等候。终于在我数次催促并焦急等了20分钟之后，勉强送来的只有四个苹果 几根香肠和鸡蛋 其他什么都没有！当然也没有半句道歉的话！ 耽误了我赶飞机的时间不说，还没有按照我的要求。妻子看到我拎来的东西直接火了，质问前台服务员热的牛奶怎么没有，对方含糊其辞说牛奶要到地下室去拿之类，（提供早餐时，我明明看的一清二楚，服务员就是打开蒙牛的1升装牛奶直接倒入容器供客人饮用）。 碍于时间紧迫，妻子回头在前台放下令人失望的简餐陋食。不得已情况下，带着愤怒与失望，我们全家在已经耽误时间等候多时的专车司机催促下匆忙而去。到机场时要不是走快速安检通道真的可能赶不上飞机了。 最让人生气的希尔顿酒店当时办公室值班经理就在办公室内，我当时知道里面有人，只看到个侧影。在前台服务员与客人因酒店纰漏发生纠纷时，全程没有从屋里出来，妻子去交涉时似乎看到半张脸，居然有如此漠视客人需求的值班经理，我也算是开了眼，连最起码处理问题的主动性都没有，出来寒暄道歉的服务意识都没有，这样“半张脸”值班经理付钱请来有何用？ 这就是五星级酒店对客户的态度？对客人基本早餐需求置若罔闻、敷衍塞责！到了机场我幼小的两个宝宝可怜早餐都吃不上，在候机大厅扒拉两口方便面就上了飞机，全拜贵店所赐！在你们的员工身上，不负责任当真体现的淋漓尽致！ 回到家后妻子打当地12345进行投诉，被转到旅游局进行投诉，给的回复更是可笑：希尔顿酒店方面说是实习生工作业务不熟所致，还说下次入住会免费升级房间，就这垃圾服务，还有下次？可笑之极！ 有问题就搬出来“实习生”作为挡箭牌，你们酒店难道全是实习生？从我入住第一天在前台就说明要离开前提前准备，周四又去前台说了一遍，去自助餐厅前的前台说过，也给酒店总机打了电话，林林总总这10几个人莫不全是实习生？这么多人听到客人的早餐预定需求，结果无一满足。怪不得你们希尔顿酒店的服务水平如此业余！ 接下来是旅游旺季，我衷心不推荐这样满口雌黄虚与委蛇，只会推诿责任的酒店，发生问题你可想而知，一顿早餐都准备不利索的业余服务，丝毫不把客人需求放在心上。用屁股也想的出来，发生问题时，你能指望这群“实习生”干什么？！
观点：感觉差房间一般服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2017-09-10订的豪华大床房，免费升级为至尊海景房，服务棒哒哒，周二的自助晚餐买一得二，性价比超高，私享沙滩和泳池很干净！
观点：服务好性价比超高沙滩干净
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2017-09-10一般吧，感觉园景不怎么样
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