三亚亚龙湾瑞吉度假酒店

[St. Regis Sanya Yalong Bay Resort]
酒店权重 7.5 媒体印象 7.6 推荐指数 5.9
地址：海南省三亚市亚龙湾国家旅游度假区
电话：0898-88555555 传真：0898-88553017
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第13 | 在130家三亚市酒店中排名第10
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三亚亚龙湾瑞吉度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 雷***9 2016-12-17很不错，下次还会定瑞吉
携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2016-12-17美中不足，顶级泳池房游泳池的水是凉的！根本不能游！纯粹一摆设。
携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2016-12-17前台leo和欢欢服务都不错
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-12-17很好
携程网(Ctrip)住店用户 z***k 2016-12-17非常满意。
携程网(Ctrip)住店用户 无***语 2016-12-17好
携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2016-12-16因为更改行程，延住一晚，以为要很麻烦的换房，但是前台vicky美女很善解人意，安排的原房间，减少了很多麻烦，非常感谢！瑞吉体验棒棒的，还会再来
携程网(Ctrip)住店用户 j***n 2016-12-16听说是亚龙湾最好的酒店，所以满心期待的预定了，结果实在是伤心透了，如果是普通四星级，我也就接受了，但是作为最好的五星级，实在是落差太大了。当然酒店硬件部分是挺好的，无可挑剔，可是服务完全跟不上。首先办理入住速度超级慢不说，没有引导排队标识，导致时不时有人插队，现场每位客人都在发火，貌似只有发火了，才能开始办理入住，平均每位客人办理入住时间大约在1个半小时左右，这是我在任何星级的酒店都不曾遇到过的。因为我是同时预定了3间房间，因此办理入住时，我希望3间房间可以相隔近些，前台回复我说因为房间还没打扫好，所以如果想近些需要等待，现有的房间都是分隔远些的。我表示愿意等待，但事实是经过3、4个小时的等待后，给我的房间仍然是天各一方，我真是无语了。原以为失望的第一天过去就好了，没想到这只是开始。我订的房间是每天都有免费的水果和饮料，结果第二天饮料就没有了，需要打电话索取，接电话的服务生还很惊讶的说，啊，原来你们饮料喝完啦！我晕，难道你们每天打扫房间时都不检查吗？打了电话后，很久才有人送来，唉。到了第三天，水果和饮料居然全部都没了，我以无力再打电话了，我还能说些什么呢？这些东西都不是什么值钱的，酒店有必要苛扣这点点，而给客人带来不悦吗？还是服务生的工作太疏忽？总之给人的体验非常差。接下来第四天，依然出现问题，我原本提前预定在第四天要游玩酒店的帆船项目，预定时都没问题。结果第四天突然通知帆船要保养，不能出海了，老天哪，我还能说什么呀，保养为什么不在预定时就说，太过分了。直到我办理退房后 ，准备去机场时，才打电话来说可以出海了，我能说你这是故意整我吗？当然，可想而知，退房也是办理许久的，不过欣慰的是没有花费1个半小时。我自认为自己还是住过比较多的五星级酒店，瑞吉应该是我住过的五星级酒店中最差的一家。最后再说下，虽然酒店有种种不足，但是个别方面还是挺好的，比如礼宾部就很热情打招呼，大堂里、餐厅里轮番的会有小丑或魔术师表演，为大家解闷。特别是硬件部分都挺好的，是加分的。种种细节还是可以看出酒店的用心，但还是希望酒店管理方多多提升管理和服务品质，从而达到与硬件相匹配。
携程网(Ctrip)住店用户 j***n 2016-12-16听说是亚龙湾最好的酒店，所以满心期待的预定了，结果实在是伤心透了，如果是普通四星级，我也就接受了，但是作为最好的五星级，实在是落差太大了。当然酒店硬件部分是挺好的，无可挑剔，可是服务完全跟不上。首先办理入住速度超级慢不说，没有引导排队标识，导致时不时有人插队，现场每位客人都在发火，貌似只有发火了，才能开始办理入住，平均每位客人办理入住时间大约在1个半小时左右，这是我在任何星级的酒店都不曾遇到过的。因为我是同时预定了3间房间，因此办理入住时，我希望3间房间可以相隔近些，前台回复我说因为房间还没打扫好，所以如果想近些需要等待，现有的房间都是分隔远些的。我表示愿意等待，但事实是经过3、4个小时的等待后，给我的房间仍然是天各一方，我真是无语了。原以为失望的第一天过去就好了，没想到这只是开始。我订的房间是每天都有免费的水果和饮料，结果第二天饮料就没有了，需要打电话索取，接电话的服务生还很惊讶的说，啊，原来你们饮料喝完啦！我晕，难道你们每天打扫房间时都不检查吗？打了电话后，很久才有人送来，唉。到了第三天，水果和饮料居然全部都没了，我以无力再打电话了，我还能说些什么呢？这些东西都不是什么值钱的，酒店有必要苛扣这点点，而给客人带来不悦吗？还是服务生的工作太疏忽？总之给人的体验非常差。接下来第四天，依然出现问题，我原本提前预定在第四天要游玩酒店的帆船项目，预定时都没问题。结果第四天突然通知帆船要保养，不能出海了，老天哪，我还能说什么呀，保养为什么不在预定时就说，太过分了。直到我办理退房后 ，准备去机场时，才打电话来说可以出海了，我能说你这是故意整我吗？当然，可想而知，退房也是办理许久的，不过欣慰的是没有花费1个半小时。我自认为自己还是住过比较多的五星级酒店，瑞吉应该是我住过的五星级酒店中最差的一家。最后再说下，虽然酒店有种种不足，但是个别方面还是挺好的，比如礼宾部就很热情打招呼，大堂里、餐厅里轮番的会有小丑或魔术师表演，为大家解闷。特别是硬件部分都挺好的，是加分的。种种细节还是可以看出酒店的用心，但还是希望酒店管理方多多提升管理和服务品质，从而达到与硬件相匹配。
携程网(Ctrip)住店用户 我***我 2016-12-16不错
携程网(Ctrip)住店用户 索***若 2016-12-15因为喜欢打球，所以每年冬天都会来几次三亚打球！以前都是住在美高梅或丽思卡尔顿，一直很想住一下瑞吉！但是这次瑞吉之旅很是让我失望！ 第一：我们到达酒店晚上十二点，门口连一个门童都没有，我们等了十分钟以后无奈自己拿行李球包进大堂。第二：办理入住的前台工作人员态度极其不好，竟然告知我们的其中一个房间已经入住，我们才下飞机怎么可能入住。在我强烈要求下值班经理才来解决此事。第三：酒店房间冰箱里的饮品一点不符合五星级酒店标准，淋浴喷头水压很小。总之以后我是不会选择瑞吉酒店了！实在是太让我失望了。
携程网(Ctrip)住店用户 北***游 2016-12-15泳池水很干净，环境很好，自助餐一般
携程网(Ctrip)住店用户 3***1 2016-12-14还不错
携程网(Ctrip)住店用户 3***9 2016-12-14接待我的Maria服务非常好
携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2016-12-14很不错，很好，完美
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