三亚国光豪生度假酒店点评

三亚国光豪生度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户艺***下 2017-12-15整体都不错高大上的海景酒店

观点：整体不错

携程网(Ctrip)住店用户空***兰 2017-12-15三亚性价比超高的五星酒店，室外景观很漂亮，值得推荐。

观点：性价比超高景观漂亮

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-12-15位置很好，酒店环境很好

观点：位置好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2017-12-15还不错前台接待人很有礼貌

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2017-12-15早餐吃的好，房间非常不错，大小符合我们的要求。特别是游泳池非常好玩，有大、又有趣，池边的躺椅也是不错的。下次再去三亚，我们还是会选择这里的。

观点：房间好感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2017-12-15非常好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 Z***丽 2017-12-14今天非常生气，已经在这个酒店住了三天了，今天下午有个说英语的小帅哥打扫卫生当时不方便，然后就让走了。大概晚上六点多钟，着急出去，然后刚好一个女孩拿着本子在门口，我说把卫生打扫一下可以嘛？当时她就很不耐烦的说，你是要换床单还是简单整理一下，我说换床单，卫生都做一下。然后女服务员到房间里面，带着情绪很不满的说：你在这住了几天？？我当时就不满了，我说住了好几天了，你们打扫卫生还需要问这个才打扫的吗？？？？然后又说，全部都要打扫吗？？说了一堆气人的话，当时着急出去就走了。结果回酒店……卫生整个一个脏乱差，只把垃圾倒了一下，说好的换床单都没换，皱巴巴的，卫生间厕纸没换，浴盆水没换，整个一个脏乱差！一个服务员的服务恶略的服务态度，彻底把整个酒店名誉毁了！差评。有图有真相。

观点：卫生差服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 Z***丽 2017-12-14在这住了三四天了，是我住过最差劲的酒店！女服务员的态度太恶略！简直忽视顾客！好像她就是上帝！本来对酒店印象挺好！结果，一颗老鼠屎坏了一锅粥！特意当着服务员面说让打扫卫生，各种不情愿！结果晚上回到房间就是这种情景！脏乱差！

观点：酒店差劲服务一般酒店挺好房间差

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-12-14早餐丰盛，环境优美，有通道只达海滩

观点：早餐丰盛环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-12-14住三亚湾这酒店是非常不错的选择，价位适中，环境、服务一流。

观点：感觉不错价位合理服务不错

携程网(Ctrip)住店用户佳***2 2017-12-14来三亚旅游散心，在酒店住了2晚，待了3天。说一下我的所感所想。最大的感受是酒店硬件设施，环境，配套都还不错。泳池、草坪、儿童乐园、餐饮都比较丰富。能带给我满足感的，也仅仅是配套和硬件而已。服务就不值一提了，可能是海岛景区酒店，在这样的旅游旺季，人潮如织，客人太多，也服务**了。从我进酒店到离开，三天的时间，碰到无数酒店管理人员和服务员，期间没有一个人给我say hello，全程都被漠视状态。先说前台，入住和退房是分为两个区域的，这样的分流可以提高办理手续的效率，也使业务更独立。办理入住的前台妹妹，虽谈不上热情，但还是比较客气有礼，说给我升级了房间，我理解的就是楼层高一些。去了房间后才发现，朝向是一篇施工地，无数个挖掘机和碎石机，声音往高处传递，楼层越高，声音越大。于是我就在巨大噪音的环境中开始了我的假期，全程不敢开窗门，也更无心欣赏外面的风景了。放下行李，下午出门准备去酒店对面的海滩散步。从酒店穿过草坪，有个地下通道可以到海滩边。这一路几经波折，从在酒店大堂，草坪边，泳池边，一路边看指示牌边问服务员。走到头了，没有注意到地下通道的指示，路上又问了2个护理草坪的员工。几乎在4/5个人的指引下，我绕了很远的路。但凡有一个人员工给我提示一下需要通过地下通道才能到对面，我也不至于多走了二十分钟的路。所有服务员都是手一挥，那边，这边。多说两句，多给客人提供一下方便真的有那么难吗？你们熟悉的地方，客人是完全陌生的啊。然后到了海边，每隔一百米左右，有一片沙滩椅，豪生酒店对面的沙滩椅给人感觉是公共使用的，而不远处的另外一家酒店（名字我就不说了，免得以为我是同行故意找茬的），也有提供的沙滩椅、还有酒店服务人员，有酒店标识，有提供毯子和矿泉水。那种对比和落差，无以言表。中午销售部小樊打来电话，是唯一暖心的服务亮点，对客人的关心和帮助，让一个人出来散心的我有了一丝温暖。可能是我对海滩管理的意见或者建议被重视了，第二天再去酒店对面海滩的时候，有穿保安服的工作人员在场监管，说只对豪生酒店客人免费提供。但我还是想说，要做就得用心还要做好，只有椅子，和到处的垃圾，以及一个连基本说话技巧都没有的保安去海滩管理，确实不太合适。如果没有人员，或者考虑成本，就干脆不要提供了。有个保安人员跟一个游客说了句，“这里只对豪生的客人免费提供，你给一个亿也不能坐。”所以，表达方式和选择合适的人很重要。再说餐厅，第一天到了以后，晚上在韩国餐厅吃饭，里面的男士管理人员，让我有种来到了大排档的感觉，一副老板架子，说话的方式让我一度怀疑我走错了地方。早餐厅很宽敞，菜品一般，不够丰富，稍微晚一点去，就只能吃点残羹冷炙了。可能因为客人太多，工作量太大，所有服务员都是机械化操作，更不要说关注客人需求了。中途有个小朋友哭着找妈妈，路过了好几个服务员，都没人上前问一句，只顾着收餐具，后来还是小朋友来来回回走了两圈，才有管理人员上前询问，安全意识和服务意识太欠缺。退房后寄存了行李，回来取的时候，一个礼宾的态度也让我确实不敢恭维，对着我直接说“来，自己进来找，哪个是你的行李。”我当时还愣了一下，这态度？这言语？总的来说，酒店离机场很近，打车就20分钟，到市区也差不多，是居中的位置。最后还是要感谢销售部小樊的及时问候，也给了我工作电话，让有需要可以跟他联系，让我觉得一个人在外地像多了一个朋友。我不是故意来找茬的，只是分享一些在酒店的所见所闻所感，希望对其他的客人有所帮助，也希望酒店如果重视能慢慢改善，毕竟三亚就像大理、丽江一样，值得向往的美丽地方，也希望在那里遇到的人和事都一样美好。

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户李***梁 2017-12-14酒店环境风景都很好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户李***梁 2017-12-14酒店环境服务都很好

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2017-12-14早餐一如既往的丰富，不错…适合带孩子玩，酒店位置不错，离机场和高铁站都比较近…酒店占地面积很大，有个地下通道直达专属沙滩…很棒的酒店体验

观点：位置好房间大体验棒

携程网(Ctrip)住店用户饶***茂 2017-12-14还行吧，就是有一点老了！

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