三亚理文索菲特度假酒店

[Sofitel Sanya Leeman Resort]
酒店权重 7.6 媒体印象 7.1 推荐指数 6.2
地址：海南省三亚市海棠区海棠湾海棠北路28号
电话：0898-32998888 传真31521818
官网：https://www.accorhotels.com/zh/hotel-8167-%E4%B8%89%E4%BA%9A%E7%90%86%E6%96%87%E7%B4%A2%E8%8F%B2%E7%89%B9%E5%BA%A6%E5%81%87%E9%85%92%E5%BA%97/index.shtml
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第11 | 在130家三亚市酒店中排名第9
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三亚理文索菲特度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2016-12-31餐厅服务太差太差太差啦，上菜特特特慢，服务员脸色还不好看 破电梯等半天也等不到，还刷不了卡，太慢了还什么国际化是怎么凭来的 房间该丢掉的不丢，是不是要客人的允许呀，我都故意乱七八槽的放在垃圾桶也了，也给我放好了
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2016-12-31硬件不错，软件需要加强培训： 一直挺喜欢Sofitel的设计，三亚26-28入住，虽然check in没感觉到luxury应有的hospitality，但是知道现在人力资源紧迫，也就无所谓了。 31号由于航班cancel零时加住一晚，又再次选择Sofitel，可是： 前台当班KRIS的不专业态度，着实让我非常气愤，在表达了碰到跨年夜航班取消，再次回来入住，没有得到任何情感回应，OK，这个要求是luxury了一点，没有就算了。在跟她提出要大床时，竟然回复携程帮我们订的就是双床，让我打电话给携程解决，并在没有征询我们意见的情况下，当面撕毁了我和老公的身份证复印件，非常非常非常粗鲁的表现。 最好笑的是：她隔壁的同事给隔壁客人调整了大床房型，她还干涉她同事说不要给，因为她跟我们说满房了，不能给我们安排，所以她同事也不要给她的客人安排大床。 reception作为客人入住酒店的第一感受，建议贵酒店对KRIS这样的员工提供更加深入的培训后在上岗，至少要懂什么是hospitality，cannot be sooo rude！！！ 酒店泳池很不错哦，早餐也停丰富，房间很新很大，浅色的设计和阳光沙滩很配，海棠湾风浪大也是自然…总体满意，就是这个KRIS…
携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2016-12-31离开海滩较远，风浪大无法下海遗憾
携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2016-12-31和儿子的圣诞旅行，5天4晚，头两天在隔壁文华，这里就不点评文华了。刚到酒店的第一印象，就是一股清新的海风味。不同这边千篇一律的东南亚、中式风格，这家走得简约风格，服务生中西结合，感觉好洋气。同级别来说，房间比旁边文华略小，但两个人怎么也够了，房间内部没有多出彩，浅色的家具搭配海水蓝地毯不惊艳，但怎么看都舒服。来到酒店户外就被惊艳到了，一直想找家有游乐设施的酒店，好让小朋友有个印象深刻的旅行，事实证明我没有选错，不论是泳池里的，还是儿童中心的，这里的硬件都很棒，当然软件也不输，儿童中心的服务生能够带着孩子们一起玩耍，每天从早到晚都有适合不同年龄阶段的小朋友参加的游戏。唯一的不足，房间内有蚊子，我和孩子都被叮了好几个大包。不过这里仍是我此行最推荐酒店，没有之一。
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-12-31应该还不错帮人订的
携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2016-12-31酒店非常不错，很新，所以硬件设施都看着很舒服，服务人员很热情，亲子活动很丰富，因为是圣诞期间住的，所以孩子还参加了酒店举办的圣诞小朋友秀，分年龄段彩排表演，孩子高兴极了。酒店泳池特别棒，为孩子还专门准备了一个恒温泳池，美中不足是太小，有点泡澡堂的感觉。平时酒店也会安排多种多样的活动，比如林间骑行，泳池健身之类的，特别棒。当然新酒店也还是有需要改进的地方，感觉酒店人手不足，需要客房服务的时候，响应比较慢，另外就是管理上有点混乱，而且发现很多服务人员都是到处串场的，所以还是希望酒店能在软服务上多加些配置。另外海棠湾附近酒店通病是海边风大，海浪较大，周边设施不完善，所以如果不是自驾，那出行就不太方便了。最后想说酒店泰餐厅口味非常不错。
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-12-31酒店很新，前台入住办手续效率亟待提高。不知是否退房多人原因，我一点左右到没几个人还要等了半个多小时才办好手续但仍没能上房间，想着留存了行李先去免税店吃午饭和逛逛，服务前台说房间收拾好预计3点前就可打电话通知，结果一直到我晚上回到酒店都没电话通知，问前台拿到钥匙还把下午说安排入住的6楼房间改成了3楼(虽说都是正面海景，但楼层高低明显就不一样)，这令我极度不爽。撇开这不愉快的事，酒店房间大小、装饰、家具、阳台等还是对得起其价格和五星级名头的。早餐近220/人偏贵，种类较多味道也不错但没什么豪气的食物，酒店外景以泳池绿化为主，几分钟就到海滩边。但沙粗浪大海棠湾不准下海游泳，只能看看海/泡下脚。这么也没什么玩，饮食偏贵，主要就是人少,住得安静和逛逛免税店。
携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2016-12-30不错
携程网(Ctrip)住店用户 彬***礼 2016-12-30酒店设施高大上，环境没得说，毕竟是国五。可是前台服务太差，之前想着年假都在三亚度过这次也不例外对比几家选了索菲特，结果万幸只订了2晚。到酒店接近2点前台告诉我房间在十楼要等1小时我ok, 一小时后告诉我没出来，我问还要多久扳着脸回答很久 ，于是我们就去了免税店 又过了大概两小时打电话问可不可以入住了 告诉我 还在打扫 （这个时候我已经不想入住了）好感全无，这是什么五星酒店让客人无奈的等。戏剧性的是两三分钟后又电话我可以入住了。很明显客房衔接太差我如果不问还不知道要等多久。太失望 了，服务真的需要好好整顿改善，我是来度假的，不是来添堵的。洲际，威斯汀同样的酒店服务真是好太多。
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2016-12-30多次入住，最喜欢的是早餐。
携程网(Ctrip)住店用户 x***9 2016-12-30住过洲际，带宝宝的话，更推荐索菲特，有专门的室内儿童乐园，宝宝玩得很开心。
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-12-29很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-12-29很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-12-29很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好
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