三亚理文索菲特度假酒店点评

三亚理文索菲特度假酒店住客点评

携程网(Ctrip)住店用户评价缤客网(booking.com)住店用户评价马蜂窝旅游网住店用户评价猫途鹰(TripAdvisor)住店用户评价艺龙旅行网住店用户评价安可达(Agoda)住店用户评价京东旅行网住店用户评价飞猪网住店用户评价去哪儿网住店用户评价途牛旅游网住店用户评价

携程网(Ctrip)住店用户小***嘟 2018-02-09#三亚第15天#海棠湾索菲特度假酒店也许是在喜来登被虐得不要不要的，来到索菲特简直是太高兴啦。爸爸妈妈带着天天去花园转了一圈回来说：这个酒店非常不错。有目前碰到的最大的儿童乐园，几百平方米。中餐厅、咖啡厅吃饭，服务员态度恭谦、菜品不错。大堂有小丑和孩子们互动。格外喜欢他们的早餐，优质的早餐暗示着美好一天的开始。在这里我意外发现了特别好吃的2种奶酪。与众不同地他们给孩子们准备了4种优质的进口软糖。花园漂亮。有20-50厘米的宝宝戏水池（海盗船主题风格）；有90厘米深的温水池；浴巾漂亮、拖鞋漂亮。守着天天玩水的时候我看见一个老外在水池边检查水温。他跟我微笑、打招呼。原来他是驻店经理，我们用英语聊了一会。他赞美天天可爱、并说孕妇漂亮[害羞]、询问宝宝什么时候出生等……特会唠家常。我也给他的酒店管理给予肯定并告诉他在五星酒店的入住体会，他就给我名片、询问房间号（估计是想送果盘什么的小礼物）……不过我很快退房去体验7星酒店啦。这家酒店最大的感受就是，他们非常认真地对待孩子们，在亲子设施和服务方面努力下功夫。即使没有遇见加分的驻店经理，我也觉得索菲特酒店是目前为止我在海棠湾遇到的最好的酒店。

观点：酒店不错菜不错花园漂亮浴巾漂亮拖鞋漂亮孕妇漂亮感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-02-09前台垃圾

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-02-09前台要不要这么吊!我们一行人订了五间房间，要求两间大床房竟然跟我们说没有！没有！这么大的酒店，就算你旺季，你能一件都没有？是的，他们就是跟我说一间都没有！而且态度坚决！老子实在是气！开始发飙！破口没大骂！！！然后又跟我说有大床！四间？尼玛！刚刚跟我说一间都没有，发表起来就有？店大欺客？我表示再也不会住！

携程网(Ctrip)住店用户 J***1 2018-02-09亲子酒店，设施齐全，服务态度好。儿童俱乐部很大、免费活动也多，专门的人组织孩子各种玩。泳池很多，绿化环境好，草坪、沙滩喜欢。但恒温游泳池有点小，只有90cm深。早餐相当好吃丰盛。带9岁孩子没加床，沙发能睡，但6岁以上自助早餐要收费99元。有直升机服务900元。有地下免费停车场

观点：设施好服务好环境好

携程网(Ctrip)住店用户永***落 2018-02-09酒店位于海棠湾，吃东西非常不方便。拿外卖得来回走几百米从房间到山脚下保安亭拿，酒店不允许外卖送至酒店大堂门口。本来订了此酒店十几天的房，结果因为各种不满意提前退房了。不满意如下：1、第一天到酒店中餐厅点餐，菜品少得可怜。连点三道菜居然三道都没有，理由说今天没买牛肉，一副很理直气壮的样子。真想说，作为一个中餐厅，猪牛肉是必备，这都没有，还开什么餐厅。无奈之下只好去全日餐厅吃饭，味道也不咋样，送来的菜品也是微温。2、酒店治安有待提高。我们入住的第二天，在吃了早餐返回房间的途中居然发现有一中年男子，鬼鬼祟祟的一手持黑色塑料袋，另一只手挨个推这一层每一个房间门。期间左顾右盼，神色紧张。被我们发现后，装作没事人似的停止了动作。我们吓坏了，赶紧致电酒店服务中心反映情况。酒店后来也未给任何回音以及处理意见。3、我一共下了此酒店两个订单，第一个订单完成后（住三天），我要求酒店前台完成预授权。因为我身体不舒服，于是让母亲前去前台办理。母亲去办理的第一次，我致电给前台说好要完成第一个订单的预授权，把前三天房费结掉，把押金退回，并且再做下一个订单的第一天的预授权（因为此时我们因为觉得酒店吃饭太不方便而打算退房，本来第二个订单订了十几天，实在受不了了准备住一天就提前退房）。结果前台仅给刷了第二个订单第一天的预授权，前面三天的预售权并未如约完成结清。我以为是我第一次没表达清楚，于是让母亲第二次前去前台结清前三天的房费完成预售权退回押金。谁知道，这第二次去，前台居然额外另刷了我三天房费，而之前刷的预授权却依然并未完成，押金也没退回。给出的理由是，我后面还订了十几天，意思是这预授权就还压着不退。我急了打电话去客房服务中心问起原因，给出的答案依然是，第一个订单的预授权不退，可以把后面额外刷的三天房费退我，理由依然是我后面还订了十几天的房。这种情况我简直是闻所未闻，第一个订单已经完成，我要求结算清费用退回押金合情合理，酒店各种搪塞就是不退。无奈之下我只好致电携程，携程小哥服务很好，积极帮我与酒店沟通，搞笑的是，除了携程打去的第一个电话以外，别的电话酒店都不再接了。因此导致了携程没办法再给我进一步回复。我彻底无奈了，只好再不舒服也去一趟前台解决问题，退回本该退回我的押金。等我到前台问起的时候，那个屡次为难我妈不退回押金的女士给出的极其可笑的理由是我妈描述不清楚，她不知道怎么办理。我说我妈描述不清楚，那我妈在办理的时候我亲自打电话给你说清并且要求你完成预授权结清所有房费并退回押金该早就说明白了吧？！不能因为没有录音就耍赖，装不懂，这种蹩脚的演技真不高明！这女士又说，你后面还有一个十几天的订单，意思是她要扣着前一个订单的押金来保证我的下一个订单完成！我说这订单是我和携程的事，我要提前退，携程该扣就扣，我该报的保险就报，我宁愿损失一些费用也不愿住下去！！可能因为在前台争执产生了影响，这女士终于肯退了。天可怜见，连续跑了三趟、打了无数个电话，终于肯退了！！！她这么卖力扣着押金让我以为她是该酒店的老板，死活扒拉着只允许进不容易出！我住这么多次酒店，也是活仅见了！给这位女士超级差评，只想说，您扒拉着押金不肯退的样子真难看！因为您，我将不推荐我的任何一个朋友来贵酒店入住，太黑，您再拿着把菜刀可以扮演孙二娘开黑店了！！

观点：味道房间一般服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2018-02-09环境好，房间大而干净，奢华海景房很棒

观点：环境好房间大房棒

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-02-09行政房的打扫在中午后有点慢，行政餐厅早餐略单调，饮料丰富，甜点丰富。自助晚餐性价比不高，吃了两个晚上的自助，海鲜自助品种很少，口感也一般，煮面的厨师居然用装过生食的碗继续装煮好的面，。后来居然有餐厅工作人员的朋友过来聊天，也是醉了。

观点：饮料丰富甜点丰富性价比低

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-02-08酒店管理不错，比旁边传统豪华酒店好

观点：感觉不错酒店好

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-02-08毗邻海边，人少景好

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-02-08很不错的酒店

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-02-07整体不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-02-07失望。去年春节也在这里，今年又来感觉大失所望！以后再也不会来了！1.服务问题。下午在房间哄孩子睡觉，服务员按门铃、敲门，孩子刚入睡，没回复。服务员继续按门铃，敲门，大叫：您好，服务员！这时孩子醒了，于是下床准备开门，没想到还没走到门口服务员竟然刷卡进来了！当时穿着睡觉的衣服，突然进来人，感觉简直气愤?尴尬无法用言语形容。如此高级的酒店，服务简直堪比快捷酒店！之后的处理更可笑，经理解释说这是我们的正常服务流程，既然您不满意送您一盘水果吧……完全没有任何诚意，看来是经常这样打发入住客人。呵呵……除了失望无以言表。2.餐饮问题。酒店最大自助餐厅，晚餐价格358一位，螃蟹没有手心大，各种虾和贝类海鲜更不见踪影。去年的红葡萄酒白葡萄酒都没有了，只剩下啤酒一种酒水。去年的表演也不复存在。服务员一问三不知，三名服务员告知晚餐不提供红茶。结果红茶壶就放在边上服务车里，真是名副其实的“自助”餐厅！辣椒酱也是这个服务员说有，那个说没有。餐饮种类及其匮乏，358感觉性价比极低，整个餐厅门可罗雀，几个客人屈指可数。到晚上8.30已经没人了。整体感觉非常不好，建议要去海棠湾的选择其他酒店吧！！

观点：服务一般性价比一般感觉不好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-02-07失望。去年春节也在这里，今年又来感觉大失所望！以后再也不会来了！1.服务问题。下午在房间哄孩子睡觉，服务员按门铃、敲门，孩子刚入睡，没回复。服务员继续按门铃，敲门，大叫：您好，服务员！这时孩子醒了，于是下床准备开门，没想到还没走到门口服务员竟然刷卡进来了！当时穿着睡觉的衣服，突然进来人，感觉简直气愤?尴尬无法用言语形容。如此高级的酒店，服务简直堪比快捷酒店！之后的处理更可笑，经理解释说这是我们的正常服务流程，既然您不满意送您一盘水果吧……完全没有任何诚意，看来是经常这样打发入住客人。呵呵……除了失望无以言表。2.餐饮问题。酒店最大自助餐厅，晚餐价格358一位，螃蟹没有手心大，各种虾和贝类海鲜更不见踪影。去年的红葡萄酒白葡萄酒都没有了，只剩下啤酒一种酒水。去年的表演也不复存在。服务员一问三不知，三名服务员告知晚餐不提供红茶。结果红茶壶就放在边上服务车里，真是名副其实的“自助”餐厅！辣椒酱也是这个服务员说有，那个说没有。餐饮种类及其匮乏，358感觉性价比极低，整个餐厅门可罗雀，几个客人屈指可数。到晚上8.30已经没人了。整体感觉非常不好，建议要去海棠湾的选择其他酒店吧！！

观点：服务一般性价比一般感觉不好

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2018-02-07很新。早餐开始得早，6：30.很好

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2018-02-07很新。早餐6点半开始，很好。

观点：感觉好

上一页 110 111 112 113 114 115 116 下一页

三亚理文索菲特度假酒店

三亚理文索菲特度假酒店住客点评

三亚市酒店推荐

意见反馈