三亚海棠湾喜来登度假酒店点评

三亚海棠湾喜来登度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 3***2 2018-07-03房间环境挺好的，可以打电话问客服要孩子的浴袍和沙滩鞋，就是房间里的两瓶纯净水不够喝！吃饭去美食街可以打电话免费接送，游泳池干净人少，儿童游乐场挺大，只是要收鞋套费！自助餐厅品种多样，晚了就得排队！

观点：房间环境挺好

携程网(Ctrip)住店用户 s***m 2018-07-03游乐场很不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-07-02美女前台态度很好，会一如既往的支持！

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-07-02真的非常失望！首先房间霉味很重，尤其床头，有酸臭味，非常难闻。第二，在携程订的海景房，到了酒店前台告知这个海景房看海比较少，可以加钱升级到能看到海的，到了房间已经晚上了，没有开窗看，早上起来一看，基本就看不到海！第三，房间设施设备装修都特别陈旧，除了房间大点，其他根本没法用五星级来衡量。第四，早餐特别差，排队进入非常混乱，餐厅苍蝇蚊虫很多，特别恶心！早餐种类很少，10:30闭餐，9:30很多东西就已经没我了，并且告诉不会再加了。走了一路，这家真的是最差劲最失望的！不会再选择喜来登。

观点：房间一般环境好早餐差感觉差劲

携程网(Ctrip)住店用户 M***c 2018-07-02环境:讲真，来海南三亚只能选择最干净最高雅的海棠湾和比较大众的亚龙湾，因为大东海和三亚湾离城市太近周围居民区和港湾太多，致使海边污染和垃圾严重，说真的三亚湾凤凰岛这边，还不如北戴河干净，相比之下海棠湾就是天堂了，太干净了水人透亮的清澈见底，而且海棠湾周边的五星级酒店都有私人沙滩，而且国际酒店比较多，例如我住的喜来登免费升级的豪华精选更是完美，服务员态度很好而且很国际有东南亚的外国人和韩国人，而且中文都很流利，见到客人打招呼，总之比三亚湾那些国内所谓的五星酒店强太多了，不是崇洋媚外，但这次特意体验了三亚的国内五星酒店真心差的太远。豪华精选的私人泳池房不错，一直在游泳。美食:各种在早餐里已经算是高级食材的都有，比三亚湾凤凰岛度假酒店不知道强太多，相比之下凤凰岛的还不如如家精选。其他:总之服务好、早餐赞、沙滩美、海水静，非常适合各种出行目的的顾客。缺点:因为是海棠湾是海南郊区的原因所以通病夏季蚊虫多，而且房间里有小蜘蛛，但基于那么多优点忍了。补充:真心体验后告诉还没来过海南的人们，如果您想享受旅行的美感和心情舒坦，千万别去三亚湾凤凰岛不然您会失望透顶，凤凰岛更适合小公司集体活动。

观点：服务好环境好海水静

携程网(Ctrip)住店用户郑***宝 2018-07-02海棠湾商业区旁边不远，酒店园林挨着海边的绿道，地理位置较正中，清早或傍晚海边绿道适合骑行，是连着海棠湾酒店群落的开放式绿道，房型面积较大，适合亲子度假，自驾到大东海夏日百货附近吃饭也比较方便约40分钟。

观点：房间大

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-07-02酒店老，酒店前台办事效率非常低！大概花了2个小时才能办好，从2点等到4点酒店到沙滩距离太远！沙滩无躺椅，不建议住

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2018-07-02多年前入住过新开业的喜来登，本次入住不禁要问，喜来登现在几星？走进大堂三亚34度的天气没有空调，前台说酒店设计就是空气对流的，可以，那前台边上的电风扇你倒是开啊！没有一台电扇开着，大厅茶水壶里面可以看到底部有水果的果肉，应该之前是水果茶但水喝完了没人添加。1点多办理入住人较多，酒店大厅卖冰淇淋的生意很好，30一个球比隔壁酒店贵很多（隔壁18一个）。办理手续后说三点拿房卡，可以付费升级到正对大海的房间，而且可以安排相邻房间，若按原预定价位入住则房间间隔较远。同意升级后建议我们先吃饭，此时已经2点多外面太阳火辣辣，带着孩子们就准备到酒店自带面吧吃面。进了餐厅发现依然很热，找了大座位坐下点单，陆续上餐时候，餐厅来了二大二小坐相邻桌子，悲剧开始了，较小的3岁左右男童，坐下开始持续高分贝尖叫，用自己的水杯砸桌面，用餐具砸桌面…我们6个人忍受了半个多小时的噪音，期间没有任何餐厅服务员去安抚，引导，或者告诫那桌客人管束自己的孩子，不要影响其他人就餐。买单时我向服务员提出此事，不见的让我去和邻桌说，造成就餐客人之间的矛盾咯？于是账单在加了服务费和税金的情况下，打折并送了果盘。关键我们本来就可以享受酒店餐厅9折优惠，但单买时过了3点，我们还是没有拿到房卡，报不出房号所以不能享受菜品折扣。终于拿到房卡进房间，床头二侧装饰板上的灰尘是立体的一层，浴室和走廊的门边金属条是坏的，导致每次开关门都有金属摩擦地砖的声音，大家脑补一下吧！镜前灯一侧是坏的，房间门也是坏的，每次关门需要用力推拉，不知道是因为空气潮湿导致木门变形还是怎样，总之内外方向关门都很费劲。镜前灯的问题电话后很快有师傅维修，灰尘问题第二天打扫后没有改善。有次做错电梯到另外一侧楼，带着二个孩子找不到楼层服务员，找到打扫房间的清洁人员问询，回答我不知道我是新来的。临时工这招真好用啊！晚上发欢迎水果阶段，正好开门遇到，但服务生告知我们二个房间没有，让我们和前台确认。电话了客服，被告知我们房费不包含欢迎水果套餐，这个理由我说不接受的，我们是入住多晚的，首晚有水果，五星级酒店标配啊！客服说让经理给我回电话，于是一家人不敢洗澡21:35-22:00等了25分钟，我再次电话客服，表示给隔壁房间电话了说送水果，我说是我打的投诉电话，你经理不回复我回复隔壁？！而且酒店客房部没人和我说已经解决。3分钟后客房部何经理给我电话，说之前客服说不是含水果套餐的说法是错误的，她已经批评过了，我直接说那么对住店客人不需要有始有终交代的？喜来登这是怎么了？入住半天一系列问题统一反馈，我问经理请问喜来登拿什么和周边亚特兰蒂斯等新酒店竞争？酒店配套设施已经明显落后了。又以什么和周边同期开业的文华，希尔顿竞争？一样的房间喜来登的价格比希尔顿和文华贵20%以上。你再用什么来留住喜来登的老客户们？酒店工作人员大部分有问必答态度好笑容好，但服务员楼道里看不到的，游泳池除了出租泳圈的地方，其他人员配置也是明显不够的。何经理表示会记录问题向上反映，会赠送水果盆并且次日送孩子们一个蛋糕作为补偿，第二天白天还有客服电话说会送蛋糕和水果到房间，但直到退房当天，水果送了，蛋糕一直没有看到。酒店内部的问题显而易见。本次入住体验非常差，应该不会再次入住，也会建议朋友们不要入住。整个酒店除了房间，公共区域包括餐厅唯一凉快的地方是电梯。暑假要去的自己考虑好是否耐热性强。最后给携程点个赞，一个月前预定房间不可退改，入住当天发现携程的房价比提前预定便宜127元/间/晚，我们多个房间多晚差价可观，电话售后客服，确认金额后马上三天内把差价返还，对用了10多年携程的我来说，携程这方面还是值得信任的。

观点：房间不错房间不错房间不错房间一般房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 v***辰 2018-07-02实在话酒店有好的地方孩子有的玩。我必须投诉一下，喜来登的服务真是差的不行。我下午一点多办的入住，酒店大堂里面一个维持秩序和服务人员都没有，前台一堆人在等入住，三个服务人员在给客人办入住(其中一个说事经理)，跟菜市场一样，乱糟糟，入住时间还特别长，我是旅行舍给升的房去御海棠我等了四十分钟都没人问最后告诉我提前升房了让我去御海棠入住，酒店没有什么沙发所有人都站着，免费水让孩子们弄的满地都是不能喝了，投诉大堂经理竟然说没人，自己也在给客人办入住，真醉了这是什么酒店。我建议别住这，服务跟御海棠真没法比，喜来登这边感觉就是要小钱的穷疯了，排队客人乱插队，简直了？便宜没好货大家擦亮眼睛吧！

观点：服务一般服务一般服务一般环境差

携程网(Ctrip)住店用户可***汤 2018-07-02时间很仓促定了这个酒店房间，和周边几个比起来不算贵。但是服务也很一般。刚入住近房间有很大的霉味。第一晚要儿童防蚊水就没有提供，惹得孩子出去被咬了很多包。第二天早上又打电话催才送来了，入住期间又需要其他一次性物品。都是需要二次催。早餐种类不算多，在高峰期管理也一般。外面没有隔断。跟多没素质的游客随意进出。。。。可以园景房免费升级海景房。

观点：服务差房间大

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-07-02定的喜来登携程免费升级临波阁泳池房，住的是御海棠精选酒店一楼泳池房间，我觉得挺不错的，房间很宽敞，有独立的衣帽间、洗漱间，有两个洗漱台，对面是浴缸；马桶跟淋浴房也是单独分开的，我最喜欢的是房间写字台分开的设计，有隔开，但是坐着又能一眼望见阳台、房间的布局；阳台的小泳池都是独立的，左右有绿化带隔开，私密性很好强，每个房间都有个独角兽；离沙滩很近，沙滩也很干净，海岸线很长，人也少，抓了好多小螃蟹和寄居蟹。酒店服务人员都很有礼貌，到达后有服务人员帮你开车门，从车上取行李，带去前台办理入住，闪住，退房速度极快，房卡交了就可以离店了。酒店的自助早餐很丰富，我最喜欢凉拌的豇豆和海带丝，酸酸辣辣的味道很好，水果也特别好吃有室内的儿童乐园，亲子游，是个非常不错的选择^_^

观点：房间大房间不错房间不错沙滩干净服务不错味道很好感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 s***n 2018-07-02很好，小朋友很喜欢

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-07-02酒店有些旧了，人也比较多。

携程网(Ctrip)住店用户京***炫 2018-07-02酒店各个性价比算是不错的！

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-07-02房间很大，整体服务不错，早餐人太多

观点：房间大服务好

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