三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店

[The Westin Sanya Haitang Bay Resort]
酒店权重 6.9 媒体印象 6.9 推荐指数 5.5
地址：海南省三亚市海棠区海棠北路116号
电话：0898-88659999
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第70 | 在130家三亚市酒店中排名第48
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三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 周***为 2016-09-16特别好！无论是酒店房间还是酒店园区景观都太赞了！对比同等价位的觉得是超值！唯一遗憾就是酒店在海棠湾离市区和景区相对较远，但这酒店绝对值得住！以后还要来！早餐也是特别好吃！酒店园区的游泳池特别赞！应该是酒店都是新建的无论是房间内部装潢还是酒店园区景观泳池都太赞了！有海滩！紧挨着海棠湾免税购物店，而且住店享有免税店9.5折优惠，但需要提前一天跟前台预约登记，而且必须是16点前才可以。遗憾的是酒店礼宾部客服相当失水准，到机场问礼宾部酒店班车机场接送情况，客服说好了一会给回电的，结果完全没音信了…
携程网(Ctrip)住店用户 零***度 2016-09-16整天感觉还是不错，游泳池超级舒服！
携程网(Ctrip)住店用户 J***n 2016-09-16在来三亚之前就在网上查询了好多关于各大酒店的信息，也对比了好多评论后的信息，一直对海棠湾威斯汀酒店感觉很不错，直到入住以后，才敢点评，威斯汀酒店环境很好，游泳池特别的干净，虽然不是新开业的酒店，客房内看起来也很不错，空间很大，第一晚入住还免费升级到了尊贵海景房，站在阳台上可以看到大海的一部分，本来想订泳池房，结果前台服务人员说泳池房特别火，所以已经预订要提前几天才能订到，所以感到很遗憾，原本计划住一晚，结果威斯汀太让人留恋，又续住了一晚，正好赶到中秋节，入住的客人特别多，满房了，我们又和前台服务人员说了半天才给我们调了一间房，总之，威斯汀的服务也特别棒，这次出行，感觉很满意，在酒店里呆着哪里也不想去玩，就想在这里悠闲地呆着～如果下次再来三亚，依然还会选择威斯汀～
携程网(Ctrip)住店用户 妞***晶 2016-09-16威斯汀非常适合度假，人少安静，风光旖旎。服务人员非常热情，都会主动打招呼。客房非常干净、敞亮。周边有免税店，大家可以闲暇之余逛逛。
携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2016-09-16酒店不错，离免税店近，不过在海棠湾酒店性价比不是太高，房间离沙滩有点远，有电瓶车搭乘，酒店设施不错
携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2016-09-16酒店档次还是可以，设施齐备，就是离沙滩有的距离，估计有300米。酒店离免税店近，比较方便，心价比不是太高。
携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2016-09-16总体不错还不错，特别是硬件设施，适合带小孩子去玩。楼下到处都是游泳池，有各种深度的游泳池，都是免费的。游泳圈60元一个，不算贵。值得推荐。
携程网(Ctrip)住店用户 2***4 2016-09-16夏天来的，环境没得说特别棒！早餐也很好分为中餐厅和西餐厅，对的起房价了。泳池也很多，如果带孩子来三亚威斯汀是您的不二之选
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2016-09-15第二次来了，继续威斯汀，最爱的酒店没有之一！
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-09-15不愧是国际级五星酒店，服务特别贴心，服务员见面都打招呼，还有免费的机场接送服务（需要提前预约）。海棠湾的酒店比较新，整体硬件设施比亚龙湾的强，性价比很高。酒店紧挨着免税店，走路3分钟就到，嫌酒店吃东西贵可以来免税店吃点
携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2016-09-15这是一次超级恶心的住宿体验。这家五星酒店，这家威斯汀酒店也是我亲眼体会也见到被投诉的最热闹的酒店。软性服务意识非常缺乏，甚至让你无法克制你的愤怒。 带两岁多的孩子坐接驳车，礼宾不去调节座位的问题也就算了，我的邻居抱着刚两岁的孩子坐在最后逆向并且没有什么防护的位置，要求开车的礼宾小伙子开慢点，礼宾这位服务人员就开始反驳：这车就开不快！我不明白，作为服务行业的从业人员，在顾客提出合理要求的时候，一句好的很难吗？你在强调什么？你想表达什么？你表达的立场是你个人的见解还是顾客立场的见解？而且离谱的是最后，这位小伙子竟然跟保安说：下次带孩子的让他们直接走到地库去坐电梯！Excuse me？这什么意思？ 酒店不允许你叫外卖，即便你完全配合他们需要签订的免责条款书。他们会各种绕着弯儿来增加你订餐的各种不便和限制。甚至一个保安可以呵斥你，是的，我确定肯定的告诉大家是呵斥！在我刚落笔签免责时，这位保安就开口：酒店不许带外面的食物进去，你要想吃就自己出去吃！我不清楚这家酒店的员工培训是怎么做的。在我之前的那位男士同样拎着外卖食物进酒店签免责，我没有听到这位保安说一个字。轮到我这个女人，他就立即用含带斥责甚至鄙夷的口气这么跟我说话是什么意思？柿子捡软的捏吗？ 我在一层吃早饭要求前台安排礼宾去我房间先把我整理好的行李运到一层，话务中心的接线员就各种理由拒绝。我说我带着孩子现在在吃饭，一会儿吃完就去前台结算，为什么你们一点儿都不考虑我的需求？非得你跟他们急了，才能给你提供这种应尽的服务这又算什么？？？ 酒店的餐饮很贵就算了，关键点餐说不要放什么味精鸡精辣椒花椒胡椒等，是给孩子吃的，结果面条上来后还是有胡椒粉，这是在该酒店的中国元素餐厅。知味餐厅，我问他们可以给孩子焯盘虾吗，他们说可以，他们也看到我孩子年纪很小，还有问到多大了，然后端来一盘虾，冰的！这叫焯？这叫现做？为什么叫外卖？保安阴阳怪气得跟我说：在酒店吃贵一点但东西有保障，外面便宜的劝你别吃，回头得病了你就不便宜了。道理我用你教我吗？你们酒店什么服务质量和服务态度你们不清楚吗？我花钱去蹲监狱还是去听你们指责的？ 因为我投诉了，酒店的大堂经理和保安值班经理也来了解情况了，态度表达了道歉，双方沟通的全程也没有明确说在我愿意签订免责时的情况下也绝对不允许定外卖带进酒店，明确说在我签订免责是可以带食物进酒店的。 然后呢！我第二天12点下楼取外卖，不让外卖司机开车上大堂门口。我让礼宾给安排辆接驳车，一是礼宾车有两三辆在对面停着呢，而是看见我推着我儿子，我们刚从泳池出来，因为酒店的强制干预，导致送餐师傅催我催的特别急，我儿子就裹个浴巾，我俩就很匆忙狼狈的去取外卖了。但礼宾的跟我说要我等着，现在没车。我说不是有车吗。礼宾又说，哦，没人会开。我说等多久呢？礼宾说，不知道多久！这就是投诉后，酒店大堂经理说的对我很歉意的表示吗？我需要的不是一盘水果，我稀罕你一盘水果？ 我住六天，几乎每一个礼宾的人员都会跟我这儿拉私活。你有需要时，快捷那边是非常生硬的跟你说：这是要收费的！…… 我不想再一一回忆了，什么提前一周多定的酒店，告诉他们我们带着两岁孩子要大床房无烟房，结果人家说在携程上定的不能保证给我提供大床房。果然去了之后是双床房。什么无缝接拼，差点儿把我儿子脚给别了。 类似这样的恶心的事儿我就不想说了，超级多。我这次就当花钱买教训了，再也不去，并且告诉我所有认识的人有多恶心。比半山半岛的洲际，比东方文华，比铂尔曼，丽思等等差得太远太远了。 合着这儿的五星，是五星级尊贵的酒店员工啊！我他么无数呵呵…… 酒店别再给我打电话了，我没兴趣花时间跟你们虚与委蛇这种没有意义并且对我没有好处的事儿。我也不需要你们所谓的道歉，不是什么事儿就一句抱歉一句对不起就能过得去的。我经历的难怎么就不是说句抱歉不到半秒就能解决的呢，如果半秒可以解决，我为什么还会觉得难，我肯定就不会觉得难了对不对。
携程网(Ctrip)住店用户 孤***子 2016-09-15全球连锁大品牌，沙滩人比较少，走一点就到免税店，酒店活动也比较多，下次还会来
携程网(Ctrip)住店用户 N***4 2016-09-15近免税店，泳池和海滩都不错，好评！
携程网(Ctrip)住店用户 大***瑞 2016-09-15周边只有一个号称全国最大的免税店，海棠湾的酒店群还有待建立。隔壁的洲际还真是不错，有个超大型的水族馆。威斯汀最好的地方就是房间大，还有一如既往好评的酒店水系。
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-09-15非常不错哦
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