该酒店已停业

三亚亚龙湾瑞吉海景别墅酒店

[The St. Regis Sanya Yalong Bay Seaview Villas]
酒店权重 - 媒体印象 - 推荐指数 -
地址：海南省三亚市吉阳区亚龙湾旅游度假区别墅区入口游艇码头左侧100米
电话：0898-88553015 传真：0898-88553019
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三亚亚龙湾瑞吉海景别墅酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-09-27特别好的酒店 别墅管家热情专业 完美的旅程
观点：感觉好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 l***h 2016-09-22入住别墅，提供的诸多礼遇和管家服务感觉还不错，这个时间段酒店人少、安静，服务人员礼貌，总体不错。自助餐味道一般，送餐服务很好！
观点：感觉还不错环境安静味道一般服务好
携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2016-09-15一次糟糕的体验 酒店整体设施可以 服务0分 管家服务太糟糕 各部门的衔接为0一个事情要说很多次才有人去办 半夜管家打电话问送机服务订单 你不会查一下确认吗 半夜打给早班飞机的客人 简直就是猪啊 第二天早上打了几次电话才到房间取行李 还问怎么这样早 这是星级酒店吗 半夜1点多被别墅院子里的喷水吵醒 白天无数次提醒要关掉 半夜找人才关掉 这服务 真心服了 出门度假就是去找个安静的环境发呆 这里绝对让你崩溃 早餐的质量值得肯定 其它餐食收费绝对7星级价格 还有吐槽服务费问题 15没话说 入住时候告诉办一个卡可以免服务费 办了一张 可结账时候发现还是收取15服务费 前台服务居然说不会修改 没办法 无语啊 简直就是欺骗 没有时间纠结 算了 不会再入住瑞吉的别墅 酒店管理层应该抓一下整体服务链接环节简直不如小吃部的管理 浪费硬件条件
观点：设施不错服务糟糕环境不错服务服务一般服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2016-09-12十几年来第一次写点评，这个酒店有点差的夸张，1、有蛇！刚准备下泳池，发现一条1米多长的蛇在院子里，一会儿就钻进灌木丛里，马上打电话给前台，来了几个人拿着专业的捉蛇工具和雄黄（我猜测至少不是第一次发生），试问，私家泳池旁边出现蛇，还有谁敢在里面游泳？！到我退房，都没有一个酒店工作人员出来安慰或者解释！2、所谓的私人管家，就来的时候出现了一次，让他预定帆船出海，他说一条船超过10个家庭，也没什么意思，还需要提前还长时间预定，卧槽，就是不想安排啊，垃圾！3、没有隐私，卧室门是坏的，锁不上，找酒店人后也没有反馈，下午躺在房里睡觉，突然发现泳池旁有个人，原来是酒店人员，没有经过允许就跑进来捞树叶。 出现大蛇，没有隐私，五星酒店中极致的垃圾服务！这些就是住了两天的感受！
观点：服务垃圾
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-09-07赞一下中餐厅的angela ，服务细致，对我孩子服务特别周到，吃饭期间一直照顾孩子，临走时候还送了蜡笔
观点：感觉赞服务好
携程网(Ctrip)住店用户 兴***娜 2016-08-29别的没用什么好说的虽然住别墅但是感觉也就是那么回事不要有太多的期待。接机和送机的师傅很好。到了酒店大门口服务人员也很热情，但是前台的酒参差不齐了。刚来的时候是右数第二个女服务员接待别的再接待客人只有她再接电话，也是在给客人指路，没有理我，我理解但是一句话也没有也不说不好意思麻烦等一下之类的，最后她和工作人员说找别的人接待吧也是和我一句话也没有，我只想说有你这样的服务员真是白瞎这个酒店了。还有给我们打扫泳池的服务员白衣蓝短裤不知道名字，那叫一个懒呀。大部分服务员还是很好的。
观点：师傅服务好人员热情服务一般服务员好
携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2016-08-29酒店在亚龙湾最里面，风景还算不错，别墅院子挺大，但总起来设施有点旧了。胜在别墅的管家服务还不错，套餐里面包含的内容很多。还给小朋友免费加了床，和帆船出海。赞一下，管家是justin 何！
观点：服务好服务还不错感觉赞
携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2016-08-28别墅的晚间烧烤服务特别好 服务生jasonhu服务非常周到细致
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 g***3 2016-08-25入住贵酒店前管家李贺提前联系了我们给我们准备了房间以及儿童用品和我们的喜好吃什么水果，还帮我们订了生日蛋糕，这次入住瑞吉酒店沙滩别墅两晚 酒店环境优美别墅里环境布局非常高大上另外特别是别墅管家何冰的服务非常满意 亲切 热情，带我们到房间办理了入住手续让我们感受到非常方便介绍了酒店环境，入住当天帮我们介绍了酒店中餐厅体验了本地风情美食，入住两晚管家何冰晚上多次拜访了我们聊到我们体验感受问非常贴心，还帮我们准备了精选果盘送到房间，下次还会继续入住体验。推荐
观点：环境好位置方便服务好房间房间不错
携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2016-08-14很少写这样的评价，这次真是忍不住了，写写真实的入住体验，之前住过亚龙湾的几家酒店感觉都不错，这次选择瑞吉度假酒店感受一下别墅的感觉，真是大失所望，以此作为参考的建议吧。好的地方就不说了，就说几点不好的吧，一、所谓的管家从入住到退房见过两次，口口声声说有需要电话他，结果等有需要的时候电话不接，几个小时后回一条短信问有什么需要；二、客服中心电话要么没人接，要么需要服务一等再等就不来，催几次才见效果；三、客厅电视每晚都没电源，每天晚上要电话几次再来处理，特别是想看里约奥运赛事遇上这样的事情更是无语；四、用了四次早餐，没一次有服务生主动服务安排座位的，早餐品种少，服务又不好，别墅客人多提供的餐桌又少，这样的就餐环境是没好心情的。五、免费或者赠送的退房的时候都标上价格的，开始不明白，后面搞清楚酒店目的在于逃税。总之我再也不会选择这家不靠谱的酒店了，网友慎重考虑吧。
观点：感觉不错服务一般服务差环境一般
携程网(Ctrip)住店用户 风***云 2016-08-13硬件设施一流很齐全，管理有待提高，细节不是很好
观点：设施好
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-08-11瑞吉的别墅入住经历非常好，房间整洁，使用方便，最值得推荐的是院子，不仅有游泳池，还有凉亭，多出休闲的桌椅和沙发。活动范围非常大。特别值得一提的是别墅的管家服务，我的房间的别墅管家叫何冰，在入住前就提前帮我做好了一切准备，对我的个性化需求做得非常到位，有求必应，而且响应迅速，服务热情周到，always stand by，而且并不push，总之入住的体验非常好，强烈推荐。
观点：经历好房间整洁服务不错房间房间不错服务好体验非常好
携程网(Ctrip)住店用户 N***g 2016-08-03别墅有管家服务，到酒店有管家接，管家送去房间，在店有任何问题随时找管家，下午游泳，晚上去看了酒店送的电影，第二天去体验了酒店送的出海，服务和福利都很实用
观点：服务不错
携程网(Ctrip)住店用户 N***g 2016-07-26以前住酒店只是吃吃睡睡，这次带爸爸妈妈住瑞吉确实有不一样的体验，通过携程预订了皇家双居别墅包含了双人出海和电影院的项目，老人家们很开心，别墅自带能看到海景的私家泳池，躺在卧室里就能看到花园、泳池和不远处的大海，负责接待我们的管家叫JUSTIN，服务也很贴心，加微信后想去哪儿跟他说一声就安排妥妥了，一开始我们不知道没有预约就自己跑到电影院，电影院的接待系统和前台的好像不同步，不能直接查询到我们的房间是否已经包含免费看电影的项目，后来才知道所有的安排只要跟JUSTIN一个人说就可以了，他会来安排接送和各种项目的使用，特别赞的是第二天的游艇出海，太赞了，瑞吉酒店自带帆船泊位，酒店安排我们乘坐的是一艘蓝高620双体帆船“亚龙号”，在亚龙湾蔚蓝的海上兜了一圈，迎风波浪的感觉真好，而且帆艇非常平稳无振感，没有晕船的迹象，船上服务也非常到位，有位琼海的小哥殷勤的服务给我们留下深刻的印象，老妈一直念念不忘，到了海面上能看到亚龙湾一连串的酒店群，瑞吉背山面海独处幽静私密之地。非常值得推荐住瑞吉体验游艇出海。打算推荐给更多的朋友和家里人。
观点：服务好感觉赞感觉好服务不错服务服务不错
携程网(Ctrip)住店用户 头***户 2016-07-26房间服务没得说 但是别墅所谓的管家 好像真的就是“管家“入住后就没再见过 不过房间的风景没的说
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