三亚海棠湾红树林度假酒店点评

三亚海棠湾红树林度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2017-08-29房间里还有装修的味道，装修不精细

携程网(Ctrip)住店用户 g***y 2017-08-29阳台大浴缸泡澡舒服，不是带两个需要加早餐的孩子的话建议不要买一价全包，宣传的玩的项目实际只有五成没有这么丰富，家庭套餐也可以玩，家庭套餐还包接或送机，一价全包就含晚餐和下午茶，价格加上去还贵了不少。各种套餐太多定价其实很混乱，如果酒店管理能达到正常快捷酒店标准房间装修味道都散了，可以体验下。酒店吃吃吃还是不错的，泰餐和粤菜点菜的很好，自助餐要碰运气，来的巧能吃到送的佛跳墙，一次没有一次送过了都没吃到，高级食材不多。

观点：泡澡舒服环境一般感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 g***y 2017-08-29还是给好评吧，虽然我觉得酒店还是存在很大的问题但优点还是有的。优点：1.康乐中心的Adden服务很好，康乐中心的壁球和射箭玩的很开心；2.前台Lucy也超好的根据情况给升级房间，服务态度好响应及时，客人的要求也很上心；3.酒店的设施和用品还是蛮高端的，用着挺舒服的；4.房间的智能系统用惯了感觉特别方便和喜爱；5.酒店充满设计感建筑漂亮，至尊海景房的海景很赞；6.泳池蛮多挺干净的，房间很大家具家人喜欢，孩子玩的开心；7.餐饮是亮点，给的套餐量足有诚意，食材新鲜品质佳。缺点：1.酒店整个客服团队是硬伤，订好酒店后有打过酒店电话竟然三次才打通，接通后回答也很不专业当时就感觉不妙，入住后果然服务人员参差不齐，可能一方面待遇偏低很多人没有招好，另一方面就是培训也很不到位，看不到统一标准化的管理和服务，前台、客房、礼宾都碰到过令人不舒服的员工；2.房间装修和酒店整体装修的品质很不好，接近豆腐渣工程不知道能维持多久，所以房间各种问题；3.酒店到海滩台阶很多很远，亲水性不好；4.楼道灯光昏暗混凝土毛坯风房间冷感风欣赏不来，最远的房间走到电梯感觉要一个世纪那么久；5.拿没有的活动和做不到的延房做宣传。问了好几个活动不是教练不在就是设备不开要么就是取消没有了，像18楼vr没有工作人员让打电话找人，可是你也得公共区域按个电话呀...6.硬件有问题的情况下，更应该以好的管理来弥补，但软件也不好的结果，就是一个字乱！没遇到所谓的管家服务，只有Lucy当班的时候才及时的响应了我们的需求，别的问题找服务响应时间是以小时计的，你住一天房有几个小时可以用来等。我相信好的酒店是不需要打客服电话一切舒服自在，而不是各种问题打客服电话然后等啊等中度过，态度再好也需要及时解决问题，很实际是很可能等了半天也没解决，最后只能发挥忍的精神，本来不高的要求降为没有要求忍忍就过去了。订的两间房由于装修味道和接近工地早上被吵醒各换了一次，所以看到了四个房间三种房型，其中只有一间有咖啡机、一间有晾衣架、一间卫洗丽是好的、有两间空调出问题，minibar锁了或缺东西，马桶冲不下去，台盆堵塞下水不畅，一间房没有地毯，朝北房间超级潮湿，升级的问题房间不算还遇到升级后又给打回原级，原级依旧问题房间。一价全包号称可以延迟14点退房的最终非常勉强的给了一间一小时，没有好的沟通解释态度强硬。管理上开元集团就好很多，建议亚龙湾红树林的管理团队派去海棠湾好好经营一段时间，或是好好学习其他优秀酒店集团的管理。整理和统一所有客房除掉不符条件的房间，人员不足房间不适宜的情况不要强行开业。

观点：设施不错设施舒服房间不错建筑漂亮海景赞房间大环境一般房间冷软件不好服务一般感觉好服务好环境一般房间潮湿房间一般

携程网(Ctrip)住店用户小***1 2017-08-29早餐丰富，适合带孩子住，设计现代感，视野开阔，酒店办理入住的妹子给升级了房间，感觉不错！但是目前酒店本身及酒店周围都在建设，还有工地，如果是去发呆休闲的话，可能会受影响！总之这个酒店我喜欢！

观点：早餐丰富感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 H***k 2017-08-27感谢Lucy，过得非常愉快！

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2017-08-27非常漂亮的酒店，服务环境都非常好，大家定酒店的时候注意拖到最下方，有优惠团购的，包含小孩早餐和晚餐，很划算，自己定的时候都没发现

观点：感觉漂亮环境好感觉划算

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2017-08-27订的园景房，人品爆发给免费升级了两个档的海景房，感谢办理的工作人员，海景房景色超级超级棒。酒店外观很豪华气派，在整个海棠湾都是比较有代表性之一，房间内部充满科技感，智能灯控，电动窗帘，智能马桶，还有充满现代感的灯饰，处处充满惊喜～酒店很多给小朋友玩的地方，泳池也很多个，花园很大。不足之处就是感觉房间卫生和走廊卫生做得还不够细致。总体都很满意……愉快的一次行程，感谢海棠湾红树林～

观点：感觉棒房间不错房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2017-08-27非常棒的酒店，免费升级为豪华海景房，大人小孩都喜欢！

观点：感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 3***0 2017-08-27早餐不错，可以加婴儿床，还有机会免费升房，可以免费停车，特别说下酒店M层的泰餐味道很好，值得推荐。

观点：味道很好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-08-27酒店整体感觉高大，住的是至尊海景房，阳台景观优美，里边配套也很干净，住得非常舒适，酒店工作人员的态度也很亲切，这次带着母亲和孩子过来度假都很喜欢满意

观点：景观优美感觉干净环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-08-26早餐还可以。

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-08-26早餐还可以

携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2017-08-26酒店面积很大，每个服务人员都非常友好，特别是门口礼宾李振宏，清楚酒店不同区域的位置，问了几次，帮了我们好多忙，点名表扬。

观点：房间大服务好人员友好

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2017-08-26房间很大很干净无敌海景私人沙滩很美