三亚亚龙湾石溪墅建国度假酒店

[Stony Brook Villa Resort Sanya]
酒店权重 6.8 媒体印象 7 推荐指数 5.8
地址：海南省三亚市吉阳区亚龙湾国家旅游度假区亚龙湾路111号
电话：0898-38226988 传真：0898-38226938
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第83 | 在130家三亚市酒店中排名第56
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三亚亚龙湾石溪墅建国度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-08-063号下午1点左右到酒店，5个大人，一个老人，一个小孩，订了3间庭院房。办理入住，被告知房间卫生还没有收拾好，前台建议先用餐或者周边亚龙湾游玩，等房间收拾好电话通知我。行吧，酒店一般都是2点以后入住，我算是来早了，我先去周围看看也行。在亚龙湾吃了午饭，然后去了沙滩玩，结果都快傍晚了、亚龙湾也玩的差不多了，说好的电话通知我入住，还没有打电话给我。想想也算了，反正自己要回酒店，打不打无所谓。到了酒店，到前台领取房卡，结果被告知两间房已经打扫完成，另外一间房不确定是否已经打扫完毕，让我自己去确认。我当时就反问:什么叫做我去确认？前台:因为你们3间房都是相邻的，反正现在要入住了，另外一间房你自己去看看，确认一下。这个回答我无言以对。虽然最后还是由前台确认了房间卫生打扫完成，但是这个过程，无力吐槽。去酒店房间，都会由酒店礼宾部专人接送，也确实因为酒店太大了，自己走估计找不到路。怀着忐忑的心情入住庭院房，结果真的没有让我“失望”。我和我爸两个人一间，一进房间，一股霉味扑鼻而来，然后房间床单上有一根很明显的长头发，再者房间内的凉拖鞋底部都发花了，一股脚臭味。我觉得这个拖鞋只是冲个水，就当已经打扫过卫生了。我没有找前台，直接给携程打电话，把问题反馈，要求换房或者升级房间，携程说可以直接找酒店，如果酒店不肯换房，再来找携程。那我再找酒店反映，被告知房间已满，无法更换。再回头找携程，反正携程就是在我和酒店之间充当传话人，电话一个接一个的打着，整个事情协商一致通过（协商方案就是从第二晚开始给我换房，当晚就将就一下），花了约2个小时吧。反正在协商没有结果之前，酒店没有一个主动的电话，来询问我相关情况，这个服务意识，让人不满。在携程传达的协商方案出来后，酒店前台一位姓崔的经理来电，说待会让同事带我看要换的花园房，觉得满意，就给我换房。我去看了，觉得可以，就告诉崔经理，同意换花园房。第二天用完早餐后，搬进花园房，没在房间多些停留，直接出门游玩。晚上回来，本以为可以好好睡一觉了，然后我妈告诉我他们房间空调不制冷，而且门把手是坏的。反馈给酒店，我妈和我外婆被安排到套房睡了一晚。于是大晚上的，又进行了一次“搬家”。转移之前，我一再要求门把手今晚必须修理好，不然明天一早从外面进不来。这次的问题处理的还算及时。接着是第三晚，小孩肚子饿，点了份虾仁炒饭。电话那头说不能挂账在房间号（第一次听说不能挂账），现金、刷卡、支付宝或者微信都可以。那么就刷卡吧。到了约定时间，炒饭送来了，工作人员直接拎着一份图3的炒饭过来了，不是应该餐盘装的吗？就这样一个塑料盒，打好包送来了。。。把信用卡给工作人员，几次试下来，都没有支付成功，最后服务员说了一句，这机子我不会用。。。真是无语，真不知道该说些什么。这酒店的细节服务做的真的很差，无力吐槽，加强培训、加强管理吧。
观点：房间好酒店一般房间一般
携程网(Ctrip)住店用户 3***4 2018-08-06折扣很大，酒店不错
观点：酒店不错
携程网(Ctrip)住店用户 忘***记 2018-08-06千万别在住这里了，房子象窑洞一样，大中午都要开灯。没有光线不通风。出入极不方便，见意千万别住这里。早餐也不好。游泳池勉强可以。500多元完全是个坑只值50元/晚。完全被坑体验。只能用最差来形容。强烈建议别住这里!!!
观点：感觉差
携程网(Ctrip)住店用户 E***n 2018-08-06早餐很一般，几乎吃不饱。另外房间太潮湿一股霉味，走廊上看见过好多壁虎蛾子，房间里的水池台上也有不少蚂蚁。总体感觉很一般。
观点：早餐一般房间潮湿感觉一般
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-08-06早餐不错，环境优美，免费提供婴儿床，服务不错
观点：环境好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-08-06酒店不错…服务态度热情…每个楼下还有泳池、去海边很近…酒店有接送车、但是走路也很方便…门口有公交、出行方便…适合度假
观点：服务好酒店不错位置方便
携程网(Ctrip)住店用户 3***3 2018-08-06游泳池很好。服务态度很好
观点：游泳池好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 E***3 2018-08-06背山面水，园林设计风格独特，喜欢！
观点：风格独特设计风格独特
携程网(Ctrip)住店用户 小***滔 2018-08-05酒店绿化不错，就是出入都是电瓶车比较不方便，整体不错。前台办理入住手续速度要加强！
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-08-05鸟语花香，闹中取静，休闲好去处，性价比超高；服务态度极好，前台接泊车辆人员特别热情，乐于助人，房扫阿姨和蔼热心，早餐绝对五星好评，亚龙湾首选！
观点：环境好感觉好性价比超高服务好人员热情阿姨和蔼早餐
携程网(Ctrip)住店用户 3***9 2018-08-05房间很大，离沙滩估计一公里，沙滩附近商业区很多吃饭得地方。
观点：房间大
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-08-05还可以吃的好
携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-08-04入住两天，客观的评价一下，还是比较舒适的，来之前怕屋内会有点潮，入住后没有潮湿感，有除湿器，设备相对齐全，出入都可叫院内电瓶车，去沙滩步行15分钟，酒店有配往返沙滩的车，很方便。酒店内的几个泳池也还不错，分大人小孩池，水较清，每天都有清理。早餐比较丰富，味道还行。
观点：设备齐全位置方便泳池不错
携程网(Ctrip)住店用户 与***管 2018-08-04没什么可以说的。
携程网(Ctrip)住店用户 绾***绾 2018-08-04服务超级好，酒店业干净，服务员态度实在亲切！这个价格真划算！下次来还会选择这家酒店！
观点：服务好性价比高
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