三亚香格里拉度假酒店

[Shangri-La Sanya Resort & Spa]
酒店权重 7.4 媒体印象 7.7 推荐指数 5.8
地址：海南省三亚市海棠湾国家旅游度假区海棠北路88号
电话：0898-88758888 传真：0898-88633498
官网：https://www.shangri-la.com/cn/sanya/shangrilasanya/
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第18 | 在130家三亚市酒店中排名第14
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三亚香格里拉度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 李***娅 2018-02-22很好，适合亲子的
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 T***女 2018-02-21喜欢
携程网(Ctrip)住店用户 2***4 2018-02-21总体还不错 算是会员
携程网(Ctrip)住店用户 海***空 2018-02-20这是我在三亚住过最差的五星级酒店，也是我住过的最差的香格里拉。 我和家人差不多每年冬天都回来三亚待几天，所以差不多把亚龙湾，海棠湾的五星级酒店都住过了，所以以上的评价是有充分的比较和依据的。 这次来三亚过年，我们分别先后在亚龙湾天域，海棠湾香格里拉，海棠湾君悦住了三晚，比较下来仍旧是这个评价。 首先，在酒店设计上海棠湾香格里拉非常不用心，庭院里有一大块草坪，一大块人工沙滩，一大块所谓的森林，占据了很大的面积但对游客来讲根本没有吸引力。跟其他酒店相比，比如后来住的海棠湾君悦，香格里拉的园林设计差的不是一点半点，基本上就是个居民小区的园林水平。更重要的是，房间的设计没有一点度假酒店的味道，更像是普通的商务酒店，卫生间居然没有窗户，应该开窗的地方居然是一堵墙，一堵墙，一堵墙! (我们住的是海洋楼，距离大海最近的海景房) 阳台也比较小。 其次，服务很差。我们入住时印象还是不错，前台的Win，非常热情周到，送了年糕礼盒，挺开心的，并建议我们每晚多支付700升级到海洋楼的海景房，距离泳池也比较近。但是之后3天经历的服务就比较差了。第二天一早(大年初二)吃早饭的经历让我对信任多年的香格里拉彻底失望。早饭时我们为了图方便，没有去主楼的餐厅吃饭，而是选择了一楼的豪华阁吃早饭。我们入座后也选了食物，这时候餐厅服务员(戴眼镜)一脸阶级斗争的过来让我们离开，说我们虽然住在这栋楼，但是不是豪华阁房间，豪华阁的食物比较奢华，另外我们也会影响其他客人就餐。我了嘞个去！入住的时候前台说过我们不包含happy hour, 但是可以在3个地方吃早餐。即使理解有误，也没必要大庭广众之下黏人吧？而且，住过香格里拉的人都知道，所谓豪华阁无非是人少，安静，但是吃的东西比主餐厅简单很多，跟谈不上什么奢华。整个早餐从头到尾都不过五个家庭同时吃饭，何谈影响别人。后来一家人带着气吃完了早饭。 说香格里拉服务差主要是因为服务人员没有把客人的体验和开心放在第一位，没有同理心。即使理解沟通有误，大年初二往外撵人合适么？此外，这个酒店管理的很差也体现在服务高端客户的豪华阁早餐里: 从头到尾咖啡机都是休克状态不能用，面档大多数时间没有人服务，9点半了面包炉都没有开是我太太打开的，果汁不是鲜榨的而且下面的冰都化掉了以至于瓶子倒下了，里面的果汁和冰水混在了一起，我提醒之后，服务人员只是把瓶子重新立好，但并未理会里面已经惨进去了脏的冰水，香蕉是烂的，我提醒了之后服务人员拿走了，人不多但是东西吃完了并没有人补充。我们随后两天的早餐都在主餐厅吃的，东西自然比豪华阁多很多，但是服务人员都是满脸阶级斗争，食物也只是食物，谈不上五星级酒店的水准。香格里拉的总厨和总经理应该去旁边的君悦看看人家的早餐，虽然谈不上惊艳，但是提现了五星酒店应有的水准，精致和诚意。 第三，这家香格里拉酒店唯一值得称赞的是加温的泳池，无论是小朋友的游乐池还是成人的环礁泳池都是加温的，而且水质非常好，这个在冬天里非常必要。一家人3天里大部分时间都是在泳池度过的，很开心。儿童泳池的设施也跟丰富，比较适合3到9岁的小朋友。但是问题是儿童泳池有点破旧，池底的漆都掉了，花花绿绿的，而且我在池里捡到一块脸盆大的原型零件交给了救生员，边缘很锋利。 第四，酒店的儿童俱乐部挺有特色的，尤其是给小朋友爬上爬下的施舍很大，室内滑梯很有特点。但是屋子里的空调太冷了，很容易感冒。 总的来说这家香格里拉酒店缺乏服务客户的诚意，没有给员工足够的培训和激励，体现在方方面面。设施，环境和服务远不如君悦，利兹卡尔顿和喜来登，甚至不如天域这样的老酒店，如此下去，势必沦为三流酒店。 以前我总对孩子说，不会选酒店时就选香格里拉，肯定不会有错。但是这次的经历让我彻底改变了看法！
观点：感觉差设计差服务好房间不豪华环境安静服务差服务一般服务服务一般环境差
携程网(Ctrip)住店用户 圆***圆 2018-02-20房间很大，服务很热情，酒店太适合带孩子了，泳池有加温，海边风浪大但不影响小朋友戏水玩沙，没有海滨浴场所以海边很清静
观点：房间大服务好
携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-02-20酒店泳池人不多、有动物园、娱乐园适合亲子。晚上有沙滩派对、泳池派对还有烟火不愁无聊。距离免税店还算近。下次还会来。
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-02-20差，差…差…房间超级简陋！快捷酒店而已…还1200一晚
观点：房间简陋
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-02-20想问这酒店到底是几星…房间烂到不行！除了看看海就像快捷酒店一样…
观点：房间烂
携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-02-20老牌酒店，绿化覆盖率很高，娱乐项目不错。要离开的那天才发现有小朋友的冬令营，应该很有意思。海棠湾的风浪太大。
观点：项目不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-02-20好
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-02-19这边由于位置原因不能下海以外，其他的真真对的起五星这个级别，早餐丰富，只是貌似没有去年的好了，不知是季节原因还是怎么。由于位置比较偏，吃饭消费比较高，不是一般的高啊，只能选择外卖了
观点：早餐丰富性价比一般
携程网(Ctrip)住店用户 东***思 2018-02-19酒店位置有点远，有停车场。早餐好吃，适合带孩子可以加床。酒店设施齐全，服务态度非常好，游泳池水温据说是两个小时量一次人工控温。
观点：位置位置不错设施好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 d***9 2018-02-19很不错的酒店很不错的酒店
观点：酒店不错
携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-02-19住了两个酒店，问了小孩说喜欢这里，有各种适合儿童玩耍的设备。不足在于房间在二楼有点潮湿，蚊子特别狠，一晚上咬了小妞十多个包，一觉起床毁容了。
携程网(Ctrip)住店用户 随***风 2018-02-19很漂亮很好
观点：感觉漂亮
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