三亚香格里拉度假酒店

[Shangri-La Sanya Resort & Spa]
酒店权重 7.4 媒体印象 7.7 推荐指数 5.8
地址：海南省三亚市海棠湾国家旅游度假区海棠北路88号
电话：0898-88758888 传真：0898-88633498
官网：https://www.shangri-la.com/cn/sanya/shangrilasanya/
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第18 | 在130家三亚市酒店中排名第14
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三亚香格里拉度假酒店住客点评

携程网(Ctrip)住店用户评价 缤客网(booking.com)住店用户评价 马蜂窝旅游网住店用户评价 猫途鹰(TripAdvisor)住店用户评价 艺龙旅行网住店用户评价 安可达(Agoda)住店用户评价 京东旅行网住店用户评价 飞猪网住店用户评价 去哪儿网住店用户评价 途牛旅游网住店用户评价
携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2016-10-18环境好，服务周到
观点：环境好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2016-10-18从来没写过超过20个字的评论，这次我一定要好好写。 这次国庆长假总共在香格里拉住了四晚，三天通过Booking订的，后来由于回程的机票没订上所以在携程上又订了一晚。从来没想到这次这个四个晚上的香格里拉真的是刷新了我对香格里拉的印象，可以说是失望至极！ 首先，硬件不过关，客房的隔音很差，我订的是海景家庭房，前两晚给我们安排的是套房中的一间，就是和相邻的房间中有一道门可以打开的，这个设计非常不合理，这个门只有一扇薄薄的木门，不说很大的声音，只要不是刻意低声说话的声音都能传过来。强烈建议香格里拉可以去借鉴下其他酒店（例如香港迪斯尼），也有类似的套房设计，但是人家是两边的房间各有一扇门，这样两扇门挨在一起隔音效果会好很多。不过话说回来，后来两晚帮我们换到了不是这种设计的房间隔音也不好，墙板就是很薄的一层石膏板，我也无语了。 其次，也是最让我们失望的，服务真的是匪夷所思！房费每晚2K多，入住的时候就帮我刷了四千多押金，我当时就问帮我办入住的小姑娘这样够了吗？OK吗？她很确定的跟我说这样就好了。于是第二个晚上9点多接到酒店的电话说押金不够，要来房间刷现金，我说小朋友已经睡觉了不方便等第二天早上我去前台刷。第二天一早，我就去前台刷了又一笔押金。谁知道，接下来的每个晚上都发生同样的事情！还都是晚上9点多打电话来，小朋友都已经睡觉了！第三天的时候我们为了不再碰到这样的事情，主动去前台把前面的所以单子全部结清了，另外又刷了一笔押金，哪里知道最后一天还居然出现电话来收款的！这样的服务真的是闻所未闻！这么多年住了这么多酒店从来没碰到过这么奇葩的酒店服务过！ 最后一天我和我先生实在是气愤不过打电话去酒店投诉，对方自称是经理的还说可能是员工的问题，还要让员工来道歉。我说这个显然不是个别员工的问题，而是酒店管理的问题，不是一发生事情就把责任推卸到个别员工的头上就万事大吉了，这种推卸责任的态度对客人对员工都是极端不负责任的。 当然，第三个晚上碰到的一个值班经理是体现出了符合五星级酒店水准的。 当初选择这个香格里拉也是因为看评价说亲子设施比较好，入住下来的感受是大孩子比较适合，3岁以下的小朋友其实玩的没这么多，和其他酒店相差不了多少；另外，酒店客房内的minibar是没有的，要去酒店内的小超市买，泳池也没有小朋友的游泳圈和其他设施出租，都要去酒店内的超市购买，这即给人的观感很不好，反正是以点都不Customer friendly，而这几个方面亚龙湾的基本上大多数酒店都是有的，更不用说亚龙湾的五星级酒店服务要好多了，所以我一定不会给任何我认识的朋友推荐这家酒店，也希望酒店管理层能看到我这个长评！
观点：声音大隔音不行服务服务一般态度一般设施好
携程网(Ctrip)住店用户 D***8 2016-10-18非常满意的选择！
携程网(Ctrip)住店用户 D***8 2016-10-18非常满意的选择！
携程网(Ctrip)住店用户 D***9 2016-10-18服务很一流，因为台风，酒店积极介绍适合房型，需要任何服务都会满足
观点：服务服务不错服务不错
携程网(Ctrip)住店用户 D***8 2016-10-18哥哥嫂子推荐的！真的挺好的！儿子也很喜欢！
携程网(Ctrip)住店用户 桃***1 2016-10-17每个房间是不是都设备齐全不知道，但是我们房间的宝宝椅，宝宝车，宝宝画板，和每日水果，给台风来到的旅行多添了许多温馨，环境没的说，阳台很棒哦，开开灯，晚上也别有风味
观点：房间不错感觉温馨阳台棒
携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2016-10-17房间隔音非常差 隔壁孩子的哭闹声几乎贯穿整夜 从九点开始入住到半夜三点一直断断续续在哭闹，我先生几乎一夜没睡。走廊入住的客人走路聊天的声音和拖拉行李箱的声音在各个时段都会与你不期而遇。如果左右房间有人退房那么恭喜你午睡的时候会贯穿房间打扫的各种声音例如搬动家具床垫等等。除此之外其余的都很满意吃的好玩的好但是不隔音这个硬伤，无法弥补和修复。真要考虑下次是否再来入住了
观点：隔音不行
携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2016-10-17蛮好的地方
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 海***空 2016-10-17服务好，偕老带幼，大家都很开心
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2016-10-17房间隔音非常差 隔壁孩子的哭闹声几乎贯穿整夜 从九点开始入住到半夜三点一直断断续续在哭闹，我先生几乎一夜没睡。走廊入住的客人走路聊天的声音和拖拉行李箱的声音在各个时段都会与你不期而遇。如果左右房间有人退房，那么恭喜你午睡的时候会贯穿房间打扫的各种声音例如搬动家具床垫等等。除此之外其余的都很满意吃的好玩的好，但是不隔音是硬伤好像无法弥补改善。下次会很纠结会否再次入住
观点：隔音不行感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2016-10-17酒店不错，服务也很好，我一开始还以为五年前的酒店设施会有些陈旧，结果还不错，除了儿童泳池的地板有些裂纹，没发现其它问题
观点：酒店不错服务好设施不行
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2016-10-17酒店不错，服务也很好，我一开始还以为五年前的酒店设施会有些陈旧，结果还不错，除了儿童泳池的地板有些裂纹，没发现其它问题
观点：酒店不错服务好设施不行
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2016-10-17酒店不错，服务也很好，我一开始还以为五年前的酒店设施会有些陈旧，结果还不错，除了儿童泳池的地板有些裂纹，没发现其它问题
观点：酒店不错服务好设施不行
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2016-10-17酒店不错，服务也很好，我一开始还以为五年前的酒店设施会有些陈旧，结果还不错，除了儿童泳池的地板有些裂纹，没发现其它问题
观点：酒店不错服务好设施不行
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