三亚亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店

[Pullman Sanya Yalong Bay Villas & Resort]
酒店权重 6.4 媒体印象 6.8 推荐指数 5.9
地址：海南省三亚市吉阳区湾月路2号
电话：0898-88555588
官网：https://www.accorhotels.com/zh/hotel-6467-%E4%B8%89%E4%BA%9A%E4%BA%9A%E9%BE%99%E6%B9%BE%E9%93%82%E5%B0%94%E6%9B%BC%E5%88%AB%E5%A2%85%E5%BA%A6%E5%81%87%E9%85%92%E5%BA%97/index.shtml
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第130 | 在130家三亚市酒店中排名第89
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三亚亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2017-08-17酒店整体感觉不错东南亚风 高峰时段叫车来接要等好一会 服务态度挺好 有人过生日 酒店送了蛋糕 重点是有壁虎 天天在屋顶上爬来爬去的 叫人来抓根本抓不到
观点：感觉不错服务态度挺好
携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2017-08-17各方面都很好
观点：方面好
携程网(Ctrip)住店用户 妖***y 2017-08-17表扬有的，投诉也是有的，我想把我这次的经历好好写一写。 1.首先我必须肯定酒店的房型和卫生，这两点都非常好，是我喜欢的范，大家可以看我传的图片，也感谢维修和房务工作人员，工作非常尽心尽力，多晚的call也能及时过来处理，第一天房务还精心叠了只大象给我（手艺一流，房间卫生工作点赞，感谢温丽和张磊两位的服务）实际经历而论，玩三亚湾这种地方，找一个房间自带泳池的酒店，远远比找一个靠近海边的要适用，很庆幸我选择了这家，而不是周边几家靠海边的（PS：游泳池里的彩虹马是我自带的，不是酒店准备的，不要误会）。 2.设施投诉一下房间的下水道。房间大部分设施是OK的，但是我入住的7016房淋浴间的下水道一直都是有问题的，一共入住3晚，3天都在找人修这个问题，最后一晚我都放弃了，听最后一晚维修部的人说是因为下水道旁正好栽种了什么树，树根茎长进下水管道了，所以才会一直堵，表面清理没有用，肯定要把管道周边挖开来清理才行。我想这种问题肯定也不是一两天的事情了，毕竟树也不可能这么凑巧就在我入住的3天正好就长进去了吧，之前一定是有过相关反映的，每一天洗澡整个卫生间十几平地面都是积水，对于这样的问题房，为什么酒店还是让我住进去了？我表示非常不理解。另外我每一天都在反映和要求维修这个问题，但只在最后一晚22点左右我再次电话喊人来修后，酒店跟我说“要不给您换一间吧”，我很生气的拒绝了，因为我实在觉得有点做作和假惺惺，问题从我第一天入住就开始反映了，接着后面一直都在反映，如果酒店真的觉得不好意思想帮我换房，需要拖到最后一晚？谁脑袋有问题明天一早就退房了，前一晚还打包行李再换个房间住？我不懂酒店这样做是出于什么考虑，但是于我这个住户而言，我只感受到了一种深深的敷衍和恶意。 3.最后就是本次入住让我最生气，也是最要投诉的2个事情，我分开一个一个说吧。 1）第一件事发生在我入住的第二天下午，我去酒店大堂拿外卖，我的房在别墅区，酒店别墅区和大堂是要坐内部摆渡车的，我拎着大包小包的外卖站在门口等车，我站定以后又来了一对夫妻排在我后面，摆渡车来了后我就想上车，结果门口的车辆调度跟我说我前面有2个人比我早排队所以要让他们先上车，正好他们又是刚办入住的还有行李，如果他们上完了还有空位我才能上，我表示OK理解，毕竟要遵守先来后到，后来不知道怎么的要给换一辆大一点的摆渡车这样大家都能上，我们排队的5个人就都往大车走了，刚走过去又说还是开小车，大家有点无语但都又折回去了，这时我看行李员已经把排我前面的2人行李都放车上了，再加上2人的座位，最后一排还剩2个座位够我坐，于是我就坐到最后一排去了，然后最搞笑的事情就发生了，那个车辆调度员一把拦住我让我下车，要让前面的客人先上，我当时是愣了一下，以为前面2人行李还没全搬上车，于是我就下来站一边再等等，但是我下来后，排我前面的2人没有再多的行李上车了，倒是排我后面的那对夫妻坐上了我刚才的最后一排，调度员啥也没说让车走了，整个过程我都很懵逼，车子开出去10秒我才反应过来我是不是在调度员的干扰下让别人成功插队了？我也没忍着，当场就问了那个调度员，我说你不让我上车，是因为要遵守先来后到，但是为什么排我后面的两个人上车了，你什么都不说？调度员就看了我一眼，问了一句你在他们前面？然后很敷衍的来了一句那是我工作失误了真不好意思，转脸又去忙其他事了。我不但没感觉到任何歉意，我只觉得超级无语甚至有种被人降了一棋的感觉，我想我当时肯定脸色不好看，站我旁边的保安都看出来了，主动走上前说要帮我拎手里的大袋小袋，还笑嘻嘻的安慰我马上下一辆车就来了，我对保安道了谢，但是我真的一刻也不想再在门口看那个调度员的嘴脸了，所以我直接拎着大袋小袋自己走回去了。事情已经发生了我并不想发脾气，但是这个事情我必须投诉，住户之间是平等的，我没有要求因为我大包小包就要优先安排照顾，也不会去指责其他住户插队，但是作为工作人员你必须平等对待所有住户，你是调度员，当你自己都搞不清谁先来谁后到的时候，你就没有资格要求我遵守什么先来后到，希望酒店能好好培训一下贵酒店的调度工作。 2）第二件事也是让我挺大开眼界的，发生在我退房的当天，因为是早班机所以我早上4点就要离开酒店。提前一晚打电话给前台告知了这个事情，要求他们准备2份打包早餐放在前台，我退房的时候正好拿，以防万一我还特地提前了时间，并再三强调酒店3:30一定要把打包早餐准备好放前台，电话的时候前台答应的好好的，还很贴心的问我要准备哪种主食和水果。但是事情的结果是第二天我4点去退房的时候，前台完全没有准备好的打包早餐，前台打电话给餐饮，餐饮说不知道有这件事，然后在我面前上演了一出前台责怪餐饮，餐饮表示没人通知我很无辜的戏码，然后告诉我只能是帮我紧急处理了，我就只能在前台坐等他们去处理，网约的司机还进来问怎么回事，司机听了都表示不可思议，说我们这还赶飞机呢，误了点酒店负这个责吗？等了大概15分钟吧，终于拿了两份上来，因为是紧急处理所以东西都是瞎配的，前一天在电话里那么贴心的帮我配餐，现在看来我只觉得是一出巨大无比的笑话。我平时出去出差和旅游都很多，就是住连锁酒店也从来没出过这种事情，携程评价服务的时候，我真的是毫不犹豫就想给1分，结果给了2分是因为觉得房务工作人员，还有每天都被我call来修下水管道的员工还是很好的。我不知道贵酒店到底是怎样管理和做内部沟通的，但是显然只给我带来了麻烦，没有让我感受到任何服务。 我真的原本觉得这个酒店我会所有地方都给好好好评的，但是没想到最重要的服务环节真是给了我重重的一击，希望贵酒店能有所重视，住户愿意花这个钱来住，所有方面好都是应该的，最不济也该是都满意的，而不是给住户一堆bug，到退房的时刻都不得消停。
观点：感觉好房间不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2017-08-17各方面都很好
观点：方面好
携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2017-08-17各方面都很好
观点：方面好
携程网(Ctrip)住店用户 小***6 2017-08-16设备有点旧，泳池水不常换，而且比较深，一出房玻璃门脚下就是泳池，水深1.2米，的确有点危险，叫酒店放一点水，收费每下降一个方块300块。大堂没有冷气，热得很，出入靠电瓶车接送，可是电瓶车数量太少，接应不暇，每次叫车都要等10多分钟以上，出入不便。不过附近150米有个迷你商场
携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2017-08-16酒店性价比很高，服务也很好，卫生也搞得很尽心，李丽梅、曾春养、孙有辉、韩云霞等打扫得很干净。
观点：性价比高服务好
携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2017-08-16一般，去的时候也不算旺季啊，人不少，所以服务跟不上，然后酒店设施有点陈旧了
观点：服务一般设施不行
携程网(Ctrip)住店用户 阿***主 2017-08-16酒店有些老了
携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-08-15环境
携程网(Ctrip)住店用户 小***王 2017-08-15挺好的
携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2017-08-15感觉还不错
观点：感觉还不错
携程网(Ctrip)住店用户 没***呼 2017-08-15酒店环境非常不错，因是纪念日还特地升级了房型，总体来说非常满意
观点：环境好
携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2017-08-14第一次入住该酒店，感觉很不错，我们订的是别墅房带私人泳池，小朋友们很嗨。酒店的服务也非常好，无论礼宾还是前台，还是电频车的人员都亲切热情，感觉很好。特别值得一提的是打扫房间的服务员，每天都用毛巾叠成各种小动物，给孩子们带来很多额外的快乐！
观点：感觉不错服务好人员亲切感觉很好房间不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-08-14酒店整体设施很好 最好的应该是他们的服务 特别是接送我们来回的礼宾员 一个叫小柱子的帅哥很热情很好客 还有就是粗游泳圈部门的一个美女妹妹 服务很棒 下次来还会选择入住这家酒店哟
观点：设施好热情很好帅哥热情服务好
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