三亚悦榕庄

[Banyan Tree Sanya]
酒店权重 7.2 媒体印象 7.3 推荐指数 5.9
地址：海南省三亚市吉阳区鹿回头鹿岭路6号
电话：0898-88609988 传真：0898-88226613
官网：https://www.banyantree.com/zh/china/sanya
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第41 | 在130家三亚市酒店中排名第28
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三亚悦榕庄住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-09-14早餐很好，可以带小孩度假，
观点：早餐好
携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2017-09-13不错值得推荐，酒店服务很贴心，期待下次再来
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 w***f 2017-09-12泳池不错
携程网(Ctrip)住店用户 w***f 2017-09-12有停车场
携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2017-09-12早餐很丰富！而且吃的时间也特别长、到11点结束！房间有泳池还是很方便的！孩子在水里玩得都不愿意起来！唯一不好就是、房间装修有一段时间了、有点旧！其他都很满意
观点：房间房间不错
携程网(Ctrip)住店用户 兔***贝 2017-09-12因为行程有变，又续住了一天，前台和电瓶车服务员都非常好。退房返程时因为赶飞机走得匆忙，把小朋友的奶瓶遗忘在了奶瓶消毒蒸锅内。当晚就立刻联系了酒店，于第二天早晨酒店回复告知没有找到！因这奶瓶是德国购回，国内没有出售，小朋友又非常喜欢所以着急找回，可是结果实在令人失望。退房当日用早餐前我们将奶瓶清洗放入消毒，回房拿行李时走得匆忙忘记取走。但是酒店告知，酒店服务员说没有，实在有点……就和前一晚整理小床时一起拿走了我们带来的小被子一样，一开始问也是回答说没有，再三盯才总算找回。在悦榕庄发生这样的事情实在让人失望，之前的客房打扫服务已经让人失望至极，不知道是不是因为我们投诉了服务员所以……真不知道客房主管是如何管理的，酒店的品牌素质何在！
观点：服务好服务员好服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 w***f 2017-09-12能加床，但是那个床只适合10岁以下孩子。换了一个房型。总之不太适合带俩孩子去玩
携程网(Ctrip)住店用户 w***f 2017-09-12早餐永远一样
携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2017-09-12服务相当好，环境也好，缺点是吃的不太好，早餐永远那样，午餐晚餐都是在外面吃
观点：服务好环境好
携程网(Ctrip)住店用户 兔***贝 2017-09-11悦榕庄一直是自己很喜欢的品牌，只要出行有悦榕庄肯定就会选择，住过很多地方的悦榕庄这次入住三亚悦榕庄是继仁安悦榕庄后的又一次失望体验。入住当天因酒店排房问题给了免费升级，当晚酒店餐厅用餐，还都比较满意。第二天去餐厅早餐，离开房间时特地选择了勿扰模式，避免客房上午打扫。但用餐回房后发现服务员进入了房间，无视客人开启了勿扰模式！但是当天并就此进行投诉，想想服务员也很辛苦！第三天，要求收取换洗衣物和清理泳池，等待一个小时无人上门服务，几番催促才来。下午要求客房打扫，和换洗床品包括婴儿床床品。客服服务员上门打扫时，正巧先生带女儿在游泳，我在房内处理机票问题，所以全程看到了打扫过程。一个别墅的打扫过程速度之快超过打扫普通客房。婴儿床品没有替换不说，开始以为只是为了铺大床才把女儿玩具堆在了小床里，直到打扫完离开，都丝毫没有整理小床，任由小床被子乱七八糟包括清理大床时扔里面的玩具。打扫地板用扫帚扫地时清理出来的垃圾，居然就往花园内草丛里一扫，简直匪夷所思。房间地毯完全没有清理，垃圾在地毯上也没有收拾！从卧室离开去向客厅后，本以为一会还会回来打扫，后来发现只把客厅垃圾扔了之后，杯子不洗，纸巾没放，房门没关就离开了！而且因房门未关导致空调再次滴水卫生间全是水！投诉至前台后也只是抱歉再抱歉，让夜床服务员洗了杯子，整理了衣物和小床，但是却把我们自己带来的小被子给拿走了……当客人面如此敷衍打扫，如果客人不在难以想象！其他服务人员还是很客气的
观点：房间房间一般人员客气
携程网(Ctrip)住店用户 E***1 2017-09-11感觉悦榕庄已经在放弃这个品牌了，无论是软件硬件让我很失望。1、硬件问题：酒店太老旧，房间的砖都裂开发霉了，双床非常小，一张床90厘米这样吧，翻个身都会摔下去，我也是醉了。2、酒店饮食：非常一般，早餐的豆浆居然是变质的，中餐的小炒肉居然是炒糊的，早餐、中餐点菜和海鲜烧烤自助餐都尝试过了，真是对不起悦榕庄的品牌。3、服务问题：能明显的感觉到服务员没怎么受过专业训练。
观点：房间一般
携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2017-09-10优秀 清净
携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2017-09-07第二次来三亚悦榕庄了，依然是那么的好，说是三亚最安逸舒适的酒店一点不为过！因为妻子喜欢安静，所以这里最合适！占地13万平方米，只有49间客房，我一直觉得服务人员比客人多……这次是带着10个月大的宝宝一起来的，所以基本就在酒店待着了，房间里的游泳池，酒店的专属沙滩，都让宝宝开心不已……还有，要为酒店的服务人员点赞，素质很高，热情却不失礼仪，非常得体，尤其照顾我家宝宝，很开心的旅程！下次来三亚还是首选悦榕庄！
观点：环境好环境安静服务服务不错服务好
携程网(Ctrip)住店用户 大***觉 2017-09-07看海的好地方！
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 5***8 2017-09-07不错的酒店
观点：感觉不错
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