三亚海棠湾御海棠豪华精选度假酒店

[The Royal Begonia, A Luxury Collection Resort, Sanya]
酒店权重 7.1 媒体印象 7.2 推荐指数 6
地址：海南省三亚市海棠区海棠湾海棠北路78号
电话：0898-38859999 传真：0898-38883535
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第50 | 在130家三亚市酒店中排名第35
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三亚海棠湾御海棠豪华精选度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-08-31酒店的客房很大，说实在的，入住当天虽然抱着宝宝在前台等了很久，宝宝一直在闹人但是进了房间还是惊喜的，并且当时前台免费给我加床，特别感谢她，入住还是很愉快的，所以本来只是入住两天就要换酒店，也在继续订房房间满了生生被退房后去旁边索菲特勉强入住一晚后又继续订房入住豪华精选两晚。其实本来是入住到这个时候就去海口找朋友的，但是觉得带个小宝宝有点折腾就想算了就继续呆在酒店吧，再继续订房发现没有了，于是订了套房。然后噩梦开始了！！！！！！在网上订的套房是130多平折算下来2100左右，入住后还是雀跃的，结果刚刚把东西放好，想烧壶水给宝宝喝，发现桌子上的插槽都是坏的，最后放在了地上(还好在地上啊不然不知道什么后果)，抱着宝宝在旁边沙发，咫尺距离啊，想想后怕！！！热水壶竟然电光火花劈里啪啦着火小爆炸了！！！当时第一反应是去拔掉电源但是火太吓人而且抱着宝宝真的是呆了一分钟(也是够笨的因为吓呆了)，后面就想着赶紧跑，然后还好火自己灭了！于是打电话通知酒店，当时诺大的套房啊130多平我还开着阳台的门全是一股焦臭味，值班经理来检查了水壶(后面我听酒店其他人意思是他们觉得是我水装满了所以导致的着火，我想请问下你家水壶水多了会燃烧爆炸啊？？？而且我是烧瓶装水给宝宝米粉的我就一瓶水好么！！！)，过了一会儿说因为味道太大给我们换个一模一样的房间(我内心是崩溃的，好多行李刚刚拿出来又要收拾)，接下来两天因为房型不一样给我升成还是这个套房。一模一样的就是楼上这间，我想接下来几天不用收拾行李了，折腾这一次也行于是答应了
观点：房间不错环境差
携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2017-08-31第二次去豪华精选了，很喜欢这里
携程网(Ctrip)住店用户 h***h 2017-08-30虽然是spg会员但是选择御海棠还真是巧合，入住才知道御海棠是喜达屋的luxury级别。和喜来登共用设施，但是房间和环境确实比喜来登高了一个级别，关键是，特别安静，舒服极了，我们定的是一层泳池房，跟喜来登的不一样是独立泳池，虽然迷你，但私隐又干净，房间超大，两间可以连通但是隔音又很好，我们一家五口有老人有孩子入住彼此又有自己的空间联系又方便。虽然中间有了一些不愉快，但这不是重点，我想说的是，御海棠的服务实在是太赞了，从办理入住，白天值班经理crystal就是笑容满面服务细致周到，后来到入住后处理矛盾也是非常专业，夜班经理带着好几个服务员深夜过来快速处理，让我们全家都非常满意。因为住的房间离早餐厅特别近，中间的一道门从清晨就被吃早餐客人不停的推关撞击声很大，早上被吵醒迷迷糊糊拉住餐厅的一个服务生投诉，其实不一定是他的职责范围，但他马上就拿沙包挡住门，起床再看见就换成门档，之后的早上再也没被吵醒过。中午因为下大雨赶回酒店晚了前台也帮忙延迟退房还让被淋湿的我来得及洗个澡再走，退房时外方总经理早就在旁边等候我们，只为了因中间的不愉快表示诚恳的歉意，人非圣贤，但做服务业最重要的就是态度！已经向很多朋友推荐御海棠了！
观点：房间安静感觉舒服感觉干净房间不错隔音好空间大服务不错服务好服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2017-08-29早餐不错蛮丰盛的。酒店很不错蛮新的，靠海有私人沙滩，有两个游泳池，很享受。离三亚免税店也很近有班车可以到，很适合全天在里面享受。
观点：店近
携程网(Ctrip)住店用户 s***n 2017-08-28好 很好 非常好
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 予***露 2017-08-28无可挑剔的
携程网(Ctrip)住店用户 E***8 2017-08-28住了三天，续住一天，度假好去处，很满意！
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 E***8 2017-08-28特別喜欢酒店东南亚式的建築风格，早餐真的很丰富，吃得特別饱，前台服務也好，预订房間的时候沒有双床房，她们马上帮忙加了床，房間超大，周围风景不错，房内设施很齐全，床很舒适，总体感到很舒适很溫馨，就是床单有点脏，后來叫服务员换了，泳池沒有开放，入住后第三天才能下水玩了一下，有少许失望，酒店用餐价格偏貴，周围也沒有什么餐厅，吃饭有些不太方便，如果酒店提供多一些价格适中的美食就更好了，不过总体酒店性价比高，我们觉得很惊喜，太划算了！
观点：风格不错前台好风景不错设施好床舒适床单脏性价比高
携程网(Ctrip)住店用户 x***9 2017-08-27服务到位
观点：服务不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2017-08-26我是经常出差，入住基本上都是五星级，你们有听说酒店有下午三点以后才可以办入住的吗？我是下午1点到店办理了入住手续，钱收了，让我等，OK，我先去吃饭吧，吃完饭2点说了房间好了，结果进房间都没有打扫，而且旁边还有装修的，味道重的不得了！无耐携程付了钱！对这家酒店也只能呵呵呵了！
观点：房间好
携程网(Ctrip)住店用户 九***柜 2017-08-26酒店不错，早饭不错
观点：酒店不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-08-25酒店很高档，早餐很丰富，离海边也很近
携程网(Ctrip)住店用户 3***1 2017-08-25酒店位置很好 有大小游沲 三分钟到海滩 客服主动为小朋友免早餐
观点：位置好
携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-08-25气味巨大，带孩子的就不要过去浪费时间了，服务态度不错。
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-08-24适合年龄大一点的住，酒店WI-FI特别慢，周边吃饭困难
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