三亚保利瑰丽酒店

[Rosewood Sanya]
酒店权重 7.8 媒体印象 8 推荐指数 6.9
地址：海南省三亚市海棠区海棠北路6号
电话：0898-88716666 传真：0898-88827777
官网：https://www.rosewoodhotels.com/sc/sanya
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第4 | 在130家三亚市酒店中排名第4
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三亚保利瑰丽酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 F***_ 2018-12-13超爱它家的服务 #早餐#
观点：服务不错
携程网(Ctrip)住店用户 s***g 2018-12-13酒店很安静，服务很好，离海滩近，菜也很好吃，下次还会选择。
观点：酒店安静服务好菜很好
携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-12-1312月10号定的房，我们四个男的定的两间全海景房，在携程上定的时候上面明明写大/双床，这个意思肯定是可单可双不，等我们到了酒店，酒店告诉我们定的是大床房，我和酒店说我们四个大男人两间大床房不能睡，酒店说没有双床房了，我们就说那我们能不能降房型，改为其他双床的，酒店告诉我们不能降只能往上升，要我们每间房补500多的差价，我们本来就是2000多一间定的，还要加钱，就觉得不划算，就想跟酒店领导沟通，结果来了个大堂经理，样语气挺牛的，跟我们说我们定的房本来就是大床房，要见领导不可能，她就是负责这个事的，她说了算，要么加钱升级房间，要么加钱酒店加床。房间就这么大，还加个床像什么样，大堂经理那个态度强硬，说是我们的错，只能用她的方案，要我们自己联系携程，我就打携程电话要求退房，携程和酒店沟通后说酒店不同意，我们问酒店酒店又说是携程不答应，就这样踢皮球耽误了我们一个多小时，实在没办法了，我们就打12315投诉，酒店看我们投诉了就给我们说我们定的房型有一间双床房，可以直接换，这时我们就来气了，一开始我们说要换双床酒店说是我们自己的问题，没有双间了，搞得我们耽误一个多小时，还怄气，现在又说有了，我们就不愿意住了，要求退房，后面12315交易三亚的旅游管理局为我们处理，就给我们说了，酒店和携程是有协议的，谁同意退房就要赔偿对方，所以双方就推来推去的。最终携程帮我们调了一下，把我们入住时间改到了12月12日，更搞笑的事又来了，我们办理入住后，刷卡进到房间，居然发现房间里面有人入住了，结果一问发现他们是在我们之前入住的，房卡什么都有，我去这么高级的酒店居然能犯这种错误，同时为两批客人入住同一间房间，不过还好酒店前台这次的态度还是很诚恳的，马上道歉解释清楚了并为我们换了房间。总的来讲，酒店房间设施用品还是不错的，房间布局也舒适，就是有点味道，感觉不值这个价。早餐品种比较少，但是品质还是可以的，口味也不错。
观点：房间房间一般服务差设施好房间舒适口味不错
携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2018-12-13绝对的高档酒店
携程网(Ctrip)住店用户 3***2 2018-12-12很好的入住体验
观点：入住体验很好
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-12-12房间海景漂亮到爆啊！房间也非常好，床非常舒服，服务也好好，这次出来住得最满意的一间酒店！ #地段# #酒店环境# #酒店服务# #早餐# #房间特色# #WiFi# #空调# #味觉感受#
观点：房间美房间好床舒服服务也好早餐wifi空调
携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-12-10以后在来三亚一定要住的酒店，非常不错
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 魏***林 2018-12-10酒店前台服务超差，服务意识可以说没有，打电话过去还跟我争吵，如果再让我选择住这个酒店那是不太可能的，跟丽思卡尔顿四季酒店没法比较，态度差到让人愤怒。我住1205房消费2万多还享受这种服务实在是生气
观点：服务差服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-12-10网红酒店打卡
携程网(Ctrip)住店用户 E***8 2018-12-09环境和景致都很好
观点：环境不错
携程网(Ctrip)住店用户 -***- 2018-12-08超级好 环境 服务 各个方面 唯一一点不完美 服务生都是外国人 我碰到的两个都是不会说中文的 一直问我：can u speak english？ 我是差不多可以听懂他在说什么 但是交流起来相当费劲 距离蜈支洲岛码头也不远 周边有68美食城 免税店 适合度假 比起亚特兰蒂斯 感觉更安静 休闲度假的感觉更强
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-12-08酒店很不错哦 早餐也丰盛，相比之下更合适情侣出游啦，宝宝的娱乐设施比较少哦。
观点：酒店不错设施设施不错
携程网(Ctrip)住店用户 m***o 2018-12-08因为行程有变化，取消了一个房间，携程和酒店之间的沟通有很大问题，一个上午接了11个电话，才算弄清楚。入住第二晚房间突然断电，一片漆黑，因为我有幽闭恐惧症被吓个半死，心脏也觉得不舒服。酒店没有医疗支持，休息了一下没大问题就没去医院折腾。维修的师傅说酒店房间有个节能装置，45秒感应不到客人活动就会断电，但我在阳台和洗澡时房间没有人一直也没问题，而断电时我反而是一直走动，更觉得诡异。值班经理过来安慰，人很nice但显然培训不够，全程没有表示任何歉意，好像是给我帮了忙，感觉是给我帮了忙。第二天中午看到房间有总经理签名的问候卡片，并没有提到之前发生的事情，我电邮说明了情况，晚餐时总经理突然走到餐桌打招呼，提到邮件的事，我不知道酒店的运营中怎么能做到随时了解客人的位置，怎么能认出客人，更觉得诡异得很。退房时总经理也过来送别，再次表示了歉意，感觉好了很多。故事很长，细节不提，Rosewood一直是我喜欢的酒店品牌，但这次确实感觉很不好。建议是，像我一样有幽闭恐惧症的，带小孩的（不是很适合带幼小孩子的家庭），喜欢漂亮私家海滩的（海棠湾比亚龙湾还是差了太多）就不要考虑这一家了。酒店设计依然很棒，简洁有品，餐厅不错，房间足够大，楼顶无边泳池很美据说是网红，只是这个季节风太大。
观点：房间不错感觉好感觉不好设计棒房间大泳池美
携程网(Ctrip)住店用户 m***兔 2018-12-07酒店比较安静适合休闲度假，服务也很好，在酒店遇到每一位工作人员都会热情打招呼，订的全海景房景观很好没有遮挡，除了早餐选择比较少其它都还可以
观点：酒店安静服务好工作人员热情人员热情
携程网(Ctrip)住店用户 啸***天 2018-12-07呵呵，那叫个舒坦，不给5分都不行的，给家人订的蜜月房，反馈回来说非常的好，卫生，设施，早餐，环境都是一样的棒，赞赞赞
观点：感觉好环境不错环境好
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