三亚亚龙湾喜来登度假酒店

[Sheraton Sanya Yalong Bay Resort]
酒店权重 8.1 媒体印象 7.9 推荐指数 7.5
地址：海南省三亚市吉阳区龙海路19号亚龙湾国家旅游度假区
电话：0898-88558855 传真：0898-88558232
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区域：海南省 - 三亚市
在187家海南省酒店中排名第2 | 在130家三亚市酒店中排名第2
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三亚亚龙湾喜来登度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2017-08-13重来没有这么认真的写过点评，这次实在受不了了，入住时要的是双床，结果前台被告知没有了，只有大床，我说我们2大2小，实在住不下，麻烦能不能想想办法，前台说没有了，那个大床很大的，你们肯定能睡，我两个小孩一个1.35米，一个1.15米，真的不知道大床怎么睡4人，我说那能不能明天帮我们换一下，她说明天也没有，现在高峰期，你就是要总统套房也没有，要么你出钱加床吧。我说加床多少她说300不含早，好吧，我信了，想想有道理，现在暑期高峰，那我说我去房间先看看，睡得下就不加了，到房间一看根本睡不下，想就加床吧，出来度假总不能委屈了自己一家，但是，问题来了，走进卫生间一看，不是一般的脏，特别是淋浴房，你看了根本走不进去，地上一滩水，地上四周，墙壁四周全部发霉，更搞笑的淋浴设备起码有10年工龄了，都没有手持的花洒，给小孩洗澡极其不便，顿时心里焉了，恨不得马上退房，无奈已经晚上10点多，因为订了两晚，想想今晚就将就一下，等明早把明天的退了，马上联系携程的管家，这一点携程不错，在线服务很不错，通过沟通说今晚免费帮我加床，然后提前退房的事明天帮我协商。就这样，到了第二天一早，8点多，大堂经理给我电话说帮我换到西楼新装修的那里，说那里设备新，因为当时心情已经很差，所以对大堂经理说能退还是帮我退吧，她也没有直接答应，说再协商，结婚不言而喻，当然是不同意退，只能换房，问题来了，昨晚前台言辞凿凿的说没有双人床，今天我要退房就有了，算了也不计较这些了，能换房就好，换到西楼一进门就先看了淋浴房，这边设施的确很新，走进房间一看仍旧是大床，没办法打电话给前台，说明了情况，她们说马上派人过来换房卡，过了一会就有人给我们来换了，当时还觉得有点不好意思，觉得自己有点烦，走进新房间，因为新装修总会有点味道，所以我们把阳台门开着空调开就出去玩了，到下午2点多回到房间，关了阳台门，空调打到4点温度也下不去，一直28度，我们一家在房间汗就没停过，于是打电话给客房服务说明情况，一直说马上派人来修，期间打了3个，还叫打扫房间的阿姨也发了一个，等了足足一个半小时，一个小伙子才来修，对我们说估计出风口堵住了，清理了又要一个小时说好了，温度一会就下来，不知它在面板上调了什么，的确面板上的温度下来了，可出来的风依旧那么热，于是又打电话给客房服务，他们说要么再给我换一间，因为换了三次，自己也觉得麻烦，阳台刚洗好的一架子衣服，还有又要理行李，问她们要个电风扇，她们一开始说没有，后来我老公发火了才给，就这样又将就了一晚，可到了早上发生了更可气的事情，空调直接自动关闭，开不了机了，虽然不冷，但有总比没有强吧，于是马上起床洗漱然后吃早饭，吃完立马退房换酒店。这次出来本来是开开心心带着孩子来度假了，两天在喜来登时间都花在换房间等修空调上，心情能愉悦吗？最后再提一下送的所谓泳池BBQ，要送么就好好的，一开始入住时就说要去吃要打电话预约，预约好了结果去那吃乱成一团，不仅地方小没位置坐，预约跟没预约根本没啥区别，一直站在边上盯着才吃得到，我们离预约的时间足足等了两个小时才吃到。最后上图，就拍了第一晚东楼那个脏浴室，西楼那个破空调心情实在奥糟，都忘记拍了。
观点：房间房间一般环境差服务好心情差设施好房间新服务服务一般感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2017-08-13海滩就在酒店口，沙子很好，酒店内绿化很棒。有一种住在马代的感觉。可能开业时间较长了吧，酒店设施较旧，我们入住时发现淋浴房异味很重，反映后立即有服务员来处理，但效果还是不太理想。
观点：沙子好感觉棒设施不行
携程网(Ctrip)住店用户 诗***含 2017-08-13不错不错不错
携程网(Ctrip)住店用户 超***宝 2017-08-13在儿童区域遇见一条蛇，吓得要命。后来还是保洁人员给打死的。堂堂五星酒店不做好硫磺处理居然出现蛇拦路。希望酒店在旺季及时处理。不要有再伤客人的事件。
携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2017-08-13一家老五星酒店，下车有人提行礼，入住办好后没有人带路，订的套房居然只有一张大床和一张1米5的沙发床，沙发床硬，不好睡，这一点不符合星级酒店的标准
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-08-13听说刚刚重新装修了的，但这次没有上次住的感觉好，洗澡淋浴水忽冷忽热，空调大晚上出现故障，害得我家两个小盆友都没有睡好
携程网(Ctrip)住店用户 炫***緯 2017-08-13行李生王万智服务热情
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 3***5 2017-08-12办理入住很慢，进房间后发现空调是坏的，马桶也是坏的，后来折腾了三个多小时终于换了一个房间，退房时跟前台服务员说请退一下身份证下午要换酒店住，服务员说已退。两个多小时后我到另一个酒店办入住，人家说喜来登没有把身份证退出来，办不了。后来又和喜来登联系打了6、7个电话又花了半个多小时。喜来登现在的服务真不敢恭维。
观点：房间一般服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 M***D 2017-08-12不足:酒店设施比较陈旧，马桶出水不好，淋浴排水也有问题。虽然最终都解决了，但给人的印象不太好。 表扬:客房服务员态度很亲切,早餐很丰盛
观点：设施不行服务好
携程网(Ctrip)住店用户 7***9 2017-08-12酒店位置非常好，作为一线海景度假酒店，风景绝佳；由于酒店年限较长，硬件条件已非常落后，大堂无空调，极其不舒适；房间床品不舒适，远落后与其他五星酒店.
观点：位置好风景绝佳床不舒适
携程网(Ctrip)住店用户 E***5 2017-08-12老牌酒店，服务很好，设施齐全，就是时间很长了，服务员态度都非常好，很亲切，就是客房区有一股淡淡的发霉味道，需要改进。
观点：设施好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-08-12办理入住的时候服务超级好
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-08-11喜来登，简直就是徒有虚名，四星都评不上，除了接待前台好一点。大堂的其他人员，还有楼层的服务员，态度极差，比一般客栈都比不上，好像没经过培训一样。 早餐也差得要命，2000一晚的房费，煎个鸡蛋还要排队，简直就是差到极点！
观点：前台好态度一般早餐差感觉差
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2017-08-11酒店服务一般，住了两天，订的套餐里送的东西每样都要交涉半天，更别说提醒我们了，行李也是自己带到房间，因为我们带小孩大包，小包的确实很不方便，感觉不到星级酒店的贴心服务
观点：服务差服务好
携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2017-08-11第一次来海南，万分期待，到了喜来登酒店更是让我们觉得真是来对了，服务没得说，门口的小哥很热情周到，我们从机场到酒店是坐班车过去的，大概半小时就到了酒店。办入住的时候一定要有耐心，我们下午2:30到的，结果5:30才拿到房卡，但也算没白等，酒店给我们升级了房间，在等的过程中孩子一直在儿童乐园玩，所以并不枯燥，也可以给孩子换上泳衣去泳池玩。其实不是所有都需要等，若你订的房型有打扫干净的，就不需要等，看运气吧。酒店距离百花谷很近，步行10分钟，打车10块钱，但里面东西确实贵啊！酒店后门出去就是酒店的沙滩，很近，而且有免费的躺椅和遮阳伞，只要出示房卡就行。从酒店到蜈支洲岛也有旅游团的班车，价格很优惠，门口的服务小哥给我们订的。198包括来回车费和门船票。
观点：小哥热情服务服务不错
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