该酒店已停业

上海绅公馆

[Le Sun Chine]
酒店权重 - 媒体印象 - 推荐指数 -
地址：上海市长宁区华山路1220弄6号
电话：021-52569977
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上海绅公馆住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2017-08-21替台湾的朋友预定，比较喜欢老上海风情，但酒店设施比较老旧，淋雨头都是坏的
观点：设施老
携程网(Ctrip)住店用户 周***功 2017-08-21非常棒的精品酒店！
观点：感觉棒
携程网(Ctrip)住店用户 l***a 2017-08-19jia?ge?you?dian?gui
携程网(Ctrip)住店用户 z***6 2017-08-18房间比较清静，卫生比较好，早餐也比较好，服务比较周到，下次来还喜欢住在这里。谁谁！
观点：房间房间不错环境好早餐好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-08-18一般吧，交通也不是很方便
观点：交通不便
携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-08-16早餐非常棒、环境也很棒
观点：早餐棒环境好
携程网(Ctrip)住店用户 S***u 2017-08-15总体不错，不过服务比较一般，楼下酒吧已经等于废弃了吧
观点：服务差
携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-08-14很遗憾要写这样一篇评论，很后悔订下这个酒店。周五清晨被旅行网站种草，二话不说就订下绅公馆两间“豪华绅套房”，周六自驾出行（苏州到上海很近，到上海也很多很多次了），但可能期待越大失望就越大。周六11点左右到达酒店，想询问是否能停车，不能停就开走，能停就打车出行，顺便询问入住，前台说稍等到十一点半左右即可入住，我们便等，后来到了十一点半说还要再等，我们就出去了，车停在酒店大堂门口停车位上，行李置于车上，人没有办理入住也就没有到达过房间。 回来大概下午五点左右，办理入住301、302两间“豪华绅套房”，先是301的锁很难打开，帮忙送行李开门的员工也费了很大的劲（到后面出门的时候也花了不少时间锁上它，也打电话报修了，来了个打扫阿姨说坏了没事可以用她的钥匙帮我们锁，但那时我们已经费劲九牛二虎之力弄好了），再是两间房间的Wi-Fi都不能用，报修之后来修了302房间的，301无人问津，当时觉得算了，手机有4G用用就算了，还是抓紧时间出去逛逛。大约六点半左右出门，打车走的，晚上11点左右回到酒店，在房间红色沙发上发现迷之痕迹，因为带着未成年孩子，都用靠背枕头把沙发重新铺一遍。到目前为止，处于陪伴父母孩子的好心情之中，并没有对以上情况进行任何投诉，以绝对的宽容面对以上与该酒店房价不相匹配的事情。 直到13号上午退房，客房部告知前台说302房间少了一把伞，我保持风度，没有发脾气，我说你看，我们的行李都在这里，你可以看看，为证清白你也可以搜。我们的车就停在大堂正门口停车位，距大堂正门和前台窗口不足两米（从来到酒店开始就停在此已经一天一夜，有无往车里藏东西一目了然）。我们一共两个行李箱（小于二十寸，可登机的尺寸），长五六十公分左右吧。还有一只黑色新秀丽双肩背包（女性标准尺寸）、三个塑料购物袋（小尺寸）。我告诉前台，我在301号房间确实看到一把伞，是我在拿浴衣的时候看到它在衣柜里的，我当时还说怎么这么不卫生，伞放衣柜，所以我印象很深刻，那是一把很长的直柄伞，非折叠的类型。但是302号房间的衣柜并没有打开过，我父母并不清楚，也没有见过任何伞。前台很客气的说，可能搞错了吧，我说是不是前面一位客人拿了，他说可能吧，没事你们走吧。于是我们退房走了。我们走出去的时候前台小哥还送了我们，当时我们的后备箱和车门都是打开的状态，有没有藏东西可以看到。 事情到这里，我有点不快、有点失望但还不至于让我愤怒，毕竟小哥态度不错。但事实证明我低估了这家酒店搞事的决心。就在我退房四个小时后，接到携程电话，向我询问伞丢失的问题，我隐忍两天的小失望终于变成大愤怒。如果怀疑那么当时就搜，我可以的，现在人都走了你来找携程来向我追究，那我需要怎么自证呢，是不是这样话语权都在你们这里了，这是你们的套路吗！！ 我怒不可竭，立马查到绅公馆电话打过去，打到第三个终于有人接了，情绪上头我说话激动，但尽管如此我也没说过任何一句脏话。我理性向对方分析了入住一天一夜我的时间轴（第一段有具体叙述），我们一共带了三把折叠伞，父母各一把（蓝色蕾丝和单位发的绿色伞有logo），我和孩子一把（黑色蕉下伞），老公戴鸭舌帽全程没有打伞，12号入住之后出门时间在下午六点半以后，有没有下雨我记不太清，但即使有也是小雨（大雨就不会出门了），我们订好了滴滴，在绅公馆酒店门口的街上接我们（绅公馆在巷子里，必须稍微走出去到大街上），我们步行距离也就三四十米，不撑伞都是可以的。回来晚上十一点多，也是滴滴回来的，印象中并没有下雨。所以我们根本就不需要去拿酒店的伞，并且没有伞的只有我老公，要拿也拿自己房间的伞，而不是302。 我相信这些东西都可以在监控里看到，包括：12号下午六点多从酒店房间出门的画面、晚上11点多从外面回来的画面以及13号退房从房间里走出的画面、退房办好之后打开车子的画面。这些都可以看到，我相信从这些画面里都可以看到没有人拿除了行李以外的东西，所携带的一个背包（老公背）和一个女士小包（母亲背）相信也没有办法放置我在301房间见到的那种长柄伞。这里你们可以反咬我说你们的伞根本不是长柄的（当然希望你们提出观点时能有理有据进行举证），但为了好好照顾幼儿，入住之后出门都没有背自己的包，所有东西包括化妆品和钱包手机都在我母亲包里，相信她的包并不具备这么大容量还能藏你一把伞。 我要说的是：1、我连房间的一次性牙刷、拖鞋这种更易带走的东西都没有拿，我拿你一把难看的伞有何用；2、我们定这家酒店两间房的确认金额是2076元，我们的奥迪A8L就停在大堂门口一天一夜，以经济水平来说也没有穷到缺一把伞（客观描述并不带任何偏见意味）；3、我自己就职于公职单位，老公自己开公司，父亲国企、母亲教师，都有正当稳定职业，也有身边的朋友同事绝对认可的人品保障，不屑于做小偷小摸的事情；4、我父母不是小气计较之人，他们之后还有高铁的行程，带上长伞无异于给自己添麻烦，我父亲更是大方随性的人，12号晚上想要去体验上海地铁，把刚买的酒都给扔了。 在我跟酒店沟通完之后，携程再次来电，于是我再次拨通绅公馆电话，当时情绪已是非常激动，说话颤抖，手上全是鸡皮疙瘩，甚至自报家门，连工作单位都告知清楚，以全力证清白。我告诉对方，我要离开上海了，你如果觉得很有必要我就开回酒店给你看。我不能容许人格被侮辱至斯，我有生以来这二十几年也从来没面对过这样的质疑。可能看到这个评论的人会觉得我有点小题大作，但出门的时候让你搜、让你看了，后面还要对我三番两次的质疑，会愤怒是人之常情，也许会比我更加愤怒和委屈。 后来绅公馆告知我：他们客房部没有在查明清楚设备是否齐全的情况下就让我们入住进去，是他们不对，他们也接受了惩罚。前台小哥很客气，他在我情绪激动的时候也没有态度变差。但是对于我来说，这趟本应该变成珍贵回忆的旅程变成了失望、愤怒、委屈、冤枉的一段经历，而且你们并没有否定说我偷拿东西的事情。在接听这最后一通电话时，我正抱着孩子，跟前台小哥几句话带过，表示好我理解你们，但后知后觉我发现你们并没有对你们冤枉我的这个事情有任何的道歉，甚至可能就依然觉得我有嫌疑，只是没有证据就不跟我纠缠了。 综上，我只是想说，我不讹诈你们，也不辱骂你们，更不需要任何赔偿。我只想说我一家的人格不容你们践踏。在此，我要求：1、酒店领导（非相关工作人员）自行查询我入住期间的所有监控视频，你们可以看到我们出门时候的轻装不可能藏伞，退房时候的行李也放不下任何长柄伞（但如果你们说不是我在301房间曾经见过的长柄款式，那就换你们来举证说明你们302房间放置的伞款式，我会针对你们的所提供的款式再次进行举证），还要查入住至退房期间大厅门口停车场的视频，看看我们家苏E牌照奥迪A8（最靠近大厅的那辆，我可提供行驶证证明是我们的车）有没有人往里面放置过任何你们的东西，查看结果向我及相关工作人员进行书面说明；2、酒店相关领导及员工向我及全家诚恳真挚地公开道歉。 此生不会再入住贵酒店，愿你们生意兴隆。
观点：位置好房间一般感觉好房间房间一般前台客气
携程网(Ctrip)住店用户 f***n 2017-08-13公寓非常有特色
携程网(Ctrip)住店用户 猪***猪 2017-08-12很不错的一家民宿，风景无敌，又闹中取静。上图。
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2017-08-11好
携程网(Ctrip)住店用户 s***1 2017-08-08服务非常不错
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 扑***师 2017-08-06第二次入住绅公馆，这是一个错误决定，上次入住就被拙劣的服务搞的心情很差，这次居然不长教训。早班机落地上海，最想的就是入住酒店休息一下，到前台被告知下午两点入住此时没有房间，再三“央求”下，前台的服务员说“你想入住可以，我们按照时间收费，100/每小时”。刚才不是坚持说没房间吗？空在那里却不能给客人提供服务，被逼问才蹦出来一个按小时收费，我想知道这tm是钟点房吗？ 这么好的房子被经营者毁了
观点：房间房间一般房间一般服务一般收费高
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-08-06除了睡不惯羽绒枕头，其它我个人感觉很好，可以体验一次。(可以多带几件适合的衣服，拍一组文艺照片)
观点：感觉很好
携程网(Ctrip)住店用户 扑***师 2017-08-06酒店环境真心喜欢，前台服务也是真心烂。这么多年出差没见过这么差的酒店服务
观点：环境环境不错服务服务一般服务差
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