上海外滩悦榕庄点评

上海外滩悦榕庄住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2016-04-10第二次入住了，度假式酒店当然要拼服务，有专人送你进房间，退房时也会有人让你坐在沙发上替你去办退房手续，本来一切都挺完美，但我退房两小时后酒店前台打电话来问我什么时候退房，我说我早退了啊，她说哦我们系统里没显示，那好那我直接帮你预授权完成？我说房退了，房款也结了，发票也开了。这是什么情况呢？是帮我退房的那位小姐的工作失误了？虽说人的失误在所难免但对于悦榕庄这样的酒店来说这种失误是否有点不太应该呢？

携程网(Ctrip)住店用户 h***n 2016-04-10第一次入住。位于北外滩，出行不方便。选择了浪漫的浴缸，可以看到很美的风景。早餐丰富，服务也好。值得推荐。

观点：环境好早餐丰富服务好

携程网(Ctrip)住店用户倩***6 2016-04-10不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2016-04-10帮朋友订的，司机竟然不认识这酒店，也是醉了

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2016-04-10非常好的环境，在房间陆家嘴的景观尽收眼底，果断再续住一天。

观点：环境非常好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 h***n 2016-04-10第一次入住这里。选择的是靠窗的浴缸。边洗浴边看湖景，是选择这里的原因。酒店位置不太好，出行不方便。早餐点赞。

观点：位置一般早餐赞

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2016-04-10环境不错，还会再来！

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户蒋***蝶 2016-04-09冲着悦心池去的。很兴奋地入住，因为老公生日。前台很有礼貌，但是个新手，动作比较慢。有个挺帅气的老外给我拿行李，但是也只是帅罢了，对客人不怎么礼貌。因为事先和前台说了要自己布置房间，所以找了人拿了很多气球进房间。问题来了，拿第二批的时候被老外服务员差点拦在电梯口不让进！还好找来的人之前有在这家酒店送过气球，没听老外的，直接进了电梯。但老外服务员摇着头不礼貌地叫我“小姐，不行。”既然会说中文，不知道叫小姐是非常不礼貌的吗？这位帅哥必须要再回去培训一下！进了房间，卫生还说得过去，只是有很多灰，沙发一拍很多灰尘。而且地板好脏啊！一点都不符合这个酒店！晚上洗澡的水温忽冷忽热！悦心池上面那圈灯带是坏的！因为办公桌和悦心池挨得太近了，把我膝盖磕破了。哎！早餐：问服务员要咖啡，居然没有杯托和咖啡勺。连基本的餐布都没有！面条还没吃完就被收走了！不会主动问客人需要什么，怎么培训的呢？大堂服务员：不会主动为客人开门，宁可闲聊，也只是看着客人自己开门。遗忘物品：我这人经常落东西在酒店，这次也是。充电器忘了。一般像香格里拉都会在退房的时候给我送下来，不然就是邮寄给我（免费、免费、免费），但是这家酒店退房时候不检查客人的遗忘物品！而且就算给你寄手续也是一大堆！既然我都告诉你是寄给本人了。电话还有名字都是入住时候同一个人了，就不能灵活一点不用那么琐碎吗？我能理解你们有你们的规矩，但是我又是打电话又是给你同样的身份证明，为什么就一定还要发我的身份证呢？我表示太繁琐了！邮寄费用还要我出！我就呵呵哒了。提醒以后入住的客人，特别不是居住在上海本地的，千万别遗忘自己的物品啊！！！反正这次入住不是很愉快！酒店的服务质量太差了，差得超出我的想象。可能一般的情况下酒店都能应付，就是随机出点事情根本没有应变的能力！挺失望的。以后还是住半岛去吧。哎哎哎 PS：特别惊艳的就是早餐的拌面很好吃，其它也没什么可以记住的。

观点：位置好地板脏服务差

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2016-04-09candywang好评，从check in到check out一直很热情，主动帮忙叫车下次还会选择悦榕庄

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2016-04-09还不错

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2016-04-09房间静谧，高端商务出行不错的选择

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 D***5 2016-04-09无可挑剔非常好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-04-08酒店服务超级好，可以对得起它的价格，房间超级舒服，设备都是五星级酒店配置，TOTO全自动马桶、咖啡机、香薰炉、茶具、水壶，水果盘…应有尽有，另外，mini bar饮料很多都免费的。有单独的衣帽间，浴袍蛮好看的。偶然浪漫一次不错选择！

观点：服务好房间舒服浴袍好看感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户马***雷 2016-04-08老板说可以

携程网(Ctrip)住店用户 6***8 2016-04-08服务好，品牌效应品牌服务水准还是在那里。但是床单的清洁有待提高