上海浦东文华东方酒店

[Mandarin Oriental Pudong Shanghai]
酒店权重 7.5 媒体印象 7.7 推荐指数 6.4
地址：上海市浦东新区浦东南路111号
电话：021-20829888
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区域：上海市
在249家上海市酒店中排名第29
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上海浦东文华东方酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-02-20可以说住过的酒店中服务态度最好的一家。一进大厅服务人员就上前询问是否需要帮助，前台小哥还免费帮我升级了全江景房，吃的也非常棒。
观点：设施好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 f***y 2018-02-20文华东方为了应对早餐超高峰，采取了“分流＋外场就餐”制，分流就是一见你有四五个人就直接给你讲：您现在不用等位可以去我们隔壁的餐厅就餐，用餐标准是一样的！事实就是把原本有200多个品种的早自助降到只有二三十个品种的小餐厅就餐，而且还能安抚你排队的心情。外场就餐就是你可以在主餐厅拿餐但是我们无法服务到你们，而且主餐厅有空桌的时候不能再换位了。这两种方法又能保证酒店早餐的成本，又能安抚客人，而且你还挑不出来什么毛病投诉他，又保证了服务品质。还是歪果仁会得多[皱眉] ，说白了就是忽悠客人去小餐厅吃早餐！
携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-02-20闹中取静的位置，早晨，在江边慢跑甚是惬意，当值一提的是酒店的服务！本人也算是超级酒店控，文华东方，服务如名字含蓄、典雅又温暖。人文方面做的超级nice！三年前刚从国外回来，一下飞机，到了酒店就感觉头晕目眩，当时应该是早晨11点不到，而前台工作人员却并不刻板，很暖心的立刻给安排了房间休息，（很多酒店会对你冷若冰霜的说：我们的入住时间是下午两点以后）醒来后居然送有一份精致的姜茶，让人甚感暖意！就此从丽思换到了这里～～三年了，它的服务从没不周过，且越来越注重细节，现在深刻爱上文华行政房，不仅有周到的服务更有像Abe这样优秀的行政经理，永远想你所想，这的是像一位资深的管家朋友了！我想一个能够称之为nice的酒店不仅仅在于它的品牌及硬件，而更多的是需要优秀的企业管理及服务理念深植每个员工的心中，在工作细节中靡靡散发出来它的气息。文华东方，一个来了，再也没有理由不爱它的温暖品质五星，给您一个真诚的赞
观点：位置不错房间不错服务不错感觉赞
携程网(Ctrip)住店用户 g***o 2018-02-20文华的服务真的好，早餐也不错，泳池干净人少，水下还有音乐，全家住的都心情舒畅，过了个有意义的假期，期待下次再来
观点：服务好早餐不错
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-02-20酒店位置很好，周围一公里范围可达东方明珠电视塔，海洋馆等，特别适合带孩子入住，还有免费的两公里范围内的酒店用车，值得推荐！
观点：位置好
携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-02-20酒店服务那绝对赞，物超所值，卫生也很好，房间安排也是档次最高的楼层！
观点：服务好感觉值环境好房间不错
携程网(Ctrip)住店用户 无***刚 2018-02-20早餐一般，品种、品质都在五星级酒店里是中等偏下水平的，而且早餐需要排队令人很费解，文华东方这么好的牌子连这点应急预案都做不好？不过比较贴心的是服务不错，12岁以下的孩子可以加床而且免费这个还是很贴心的。总之呢早餐改进一下还是很不错的。
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 n***i 2018-02-20位置有点偏 但是酒店提供附近的出行送车服务 没有专供儿童游玩的地方 我们订的豪华江景房 前台免费升级到了文华江景房 说实话景色一般 各种设施和服务也都中规中矩
携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-02-20酒店管理和前台态度差强人意。 房间地板有一片是翘起的，夜灯有一盏是忽明忽暗的，可见坏了很久也没有修理。入住前看到很多负面的评价，现在理解了。以后不会选择预定了。
观点：房间暗
携程网(Ctrip)住店用户 Y***e 2018-02-20一如既往的很好呀
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-02-20酒店位置很好，周围一公里范围可达东方明珠电视塔，海洋馆等，特别适合带孩子入住，还有免费的两公里范围内的酒店用车，值得推荐！
观点：位置好
携程网(Ctrip)住店用户 C***i 2018-02-20餐厅zest是个弱项，服务人员态度一般，菜品一般，跟文华的品质有点儿搭不上。 前台很热情，赞一个kid帅哥
观点：服务差菜一般前台热情感觉赞
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-02-20酒店位置很好，周围一公里范围可达东方明珠电视塔，海洋馆等，特别适合带孩子入住，还有免费的两公里范围内的酒店用车，值得推荐！
观点：位置好
携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-02-20位置超级棒，步行到东方明珠10分钟不到，江景房更是景色美美。餐饮还可以，价格稍高。
观点：位置好性价比一般
携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-02-20主要是地理位置好，其它的一般 ，早餐一般，房间不大，停车场有
观点：位置好房间不大
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