上海浦东文华东方酒店

[Mandarin Oriental Pudong Shanghai]
酒店权重 7.5 媒体印象 7.7 推荐指数 6.4
地址：上海市浦东新区浦东南路111号
电话：021-20829888
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区域：上海市
在249家上海市酒店中排名第29
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上海浦东文华东方酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2016-02-11位置非常好，风景很棒
观点：位置好风景棒
携程网(Ctrip)住店用户 D***3 2016-02-11服务方面还有空间！因为我掉了衣服在房间，打电话询问，服务台说没有发现！
携程网(Ctrip)住店用户 你***的 2016-02-11哈哈哈哈哈哈哈哈哈
携程网(Ctrip)住店用户 E***1 2016-02-11总体还不错，服务还需尽一步完善
携程网(Ctrip)住店用户 淼***王 2016-02-11非常不错
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2016-02-10预定行政楼层，前台会由专人引导至2楼CLUB办理入住。有位男生印象不错，彬彬有礼，送上纪念日祝福，还应要求成功申请延迟退房。带我们进房间后，看到心形蛋糕，心形花瓣装饰，还有宝宝最爱的大浴缸，心情甚好。行政酒廊用餐内容选择虽较少，但质量不错，服务没有传说中的热情，不过也算是礼数周到。BUT，晚上小朋友摔跤的小意外，让心情蒙上阴影。值班经理帮我们叫了出租车，我们自己去了医院，先后辗转两家医院，幸好检查无大碍。很累的回到酒店行政酒廊，要了热牛奶给小朋友，等的时候小朋友忽然流鼻血，惊魂未定又被吓到。感谢酒廊的一位戴眼镜的男服务人员，帮我们拿冰块和毛巾，还提醒我房间有free的洗衣服务，可以尽快把有血迹的衣服送洗。这个时候值班经理来了，看了一眼小朋友说，你腿没事就好啦。我示意衣服上的血迹，她立马接口说，医院很热，小朋友流鼻血了噢。说实话，当时心里蛮不舒服的。这个逻辑不太能理解，当下只是觉得酒店撇责任的反应好快，是怕我们摊上酒店吗？作为气场不够强大的家长来说，小朋友有情况，肯定最先希望的是孩子没事，不然也不会自己带着孩子急着赶去医院了。虽然第二天check out的服务人员有问小朋友，感觉也只是问问。作为服务至上的酒店，是不是在处理突发事件上，能更多点人性化关怀和交心的沟通？顾虑我们的特殊情况，在服务上多设想一点？理解和爱护是双方的，选择即代表信任和托付，希望酒店也能接受善意的意见。
观点：服务服务不错服务好
携程网(Ctrip)住店用户 D***6 2016-02-10服务一流，位置方便，升级到了行政楼层，出门还有免费的house car，周边相对安静，出去就有码头可以摆渡过江
观点：服务不错位置方便周边安静
携程网(Ctrip)住店用户 E***6 2016-02-10因为住过三亚的文华东方，所以我儿子听说上海是另一个有文华东方的国内城市，果断要求入住！春节期间，价格略高，但是，就是满意！强烈推荐！
观点：性价比一般
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-02-10文华东方果然是五星中的顶级 工作人员服务犹如海底捞 就是早饭人多 酒店没有儿童乐园 弄个浦东嘉里那样的儿童乐园就完美了
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-02-10为父母结婚纪念日定的酒店，不仅升级了江景房，还赠送了蛋糕和温馨的祝福卡片，老人很开心，谢谢！
观点：感觉温馨
携程网(Ctrip)住店用户 U***s 2016-02-10第一次带孩子入住文华，超出预期，价有所值。交通便利，海洋馆，昆虫馆，野生动物园，东方明珠都很近；早餐丰盛，面包西点做的很地道；只是房间有些闷，其他都满意，下次还会住。
观点：交通方便明珠近早餐丰盛
携程网(Ctrip)住店用户 z***y 2016-02-10酒店不错，就是周边打车，逛街很不方便！
观点：酒店不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2016-02-10服务好好好评5分
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2016-02-09一直想体验一下文华的品牌，服务很满意，细节周到，低调不张扬，游泳池24小时向住店客人开放是亮点，酒店环境闹中取静，晚上江边散散步感觉非常好！可是房间面积真的有50平吗？感觉房间好小啊！
观点：服务不错环境环境不错感觉非常好房间好
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-02-09不知道是赶上春节的原因入住和退房都特别慢，在排长队的同时，服务员还不忘向每位客人推销行政客房。排队也较乱，插队没人管理。晚上还碰到奇葩事件，孩子洗澡洗到一半没有冷水，只能放热水同时花洒不出水，只能一直坐在浴缸里等待维修人员。事后没有工作人员说明原因，没有任何致歉，只说去查下怎么回事，后续也没回应。是有史以来入住的五星中最差的，本来冲着文华的口碑来的，和丽思卡尔顿，瑞吉还是有差距。唯一映像不错的是退房时女接待一直面带微笑。
观点：热水一般
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