上海浦东文华东方酒店

[Mandarin Oriental Pudong Shanghai]
酒店权重 7.5 媒体印象 7.7 推荐指数 6.4
地址：上海市浦东新区浦东南路111号
电话：021-20829888
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区域：上海市
在249家上海市酒店中排名第29
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上海浦东文华东方酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-07-15体验非常好
观点：体验非常好
携程网(Ctrip)住店用户 独***雪 2016-07-14基本都蛮好，就是交通比较麻烦。
观点：感觉好交通不便
携程网(Ctrip)住店用户 E***1 2016-07-14服务态度超好，出差上海感觉很好
观点：服务好感觉很好
携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2016-07-12很好
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 E***n 2016-07-11很干净，非常满意，酒店服务人员的态度很到位
观点：感觉干净态度到位
携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2016-07-10第二次入住，干净卫生交通方便
观点：干净卫生交通方便卫生干净
携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2016-07-10很好
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 山***强 2016-07-09服务一流
观点：服务不错
携程网(Ctrip)住店用户 D***1 2016-07-09在绝对的中心区域，浦东美景一览无余，略有不足就是房间小了点，不过可以理解，毕竟在核心区，寸土寸金
观点：房间小
携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2016-07-09很好
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2016-07-09赞就是位置属于陆家嘴稍微偏一点的地方
观点：位置不错
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2016-07-09非常好……不愧是5星酒店
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2016-07-08这是第二次入住了，酒店的设施、房间的细节都很棒，很贴心的准备宝宝用品。酒店的所有工作人员都态度超好、面带微笑。晚上睡的很踏实，很安静、床和被子都很舒服，有种家的感觉！
观点：房间不错服务好环境安静床舒服
携程网(Ctrip)住店用户 N***单 2016-07-08时隔一年，再次入住浦东文华东方酒店。本来订的行政套房，酒店给升级到了江景套房，棒棒哒！ 一年的时间，感觉自己上次入住时提到的商务中心可借阅的dvd碟片过少的问题已经得到解决，很满意！不过早餐还是中规中矩，这次入住的最后一天吃早餐时文化厨房的经理还过来聊了几句，感觉很贴心，我也实话说了这早餐虽然不错，但所有的奢华级酒店都是这样，但我想要一些特别的，一些能与MO卓越服务品质相匹配的早餐，比如是不是可以增加一些点餐类的早餐菜谱，像半岛、北京华尔道夫那种，还有粥品可否提高一下质量，如果汤包小笼包不好做的话，我相信粥还是很好做的吧？另外，不巧听到煎蛋区的厨师在背后议论客人，还笑出了声，让人感觉很不好，这是服务行业的大忌！真的不应该出现在文华东方。此外这次入住，感觉行政酒廊的服务水平有所下降，或者说没有第一次入住时惊艳，比如入住时接待我的是一位男服务生，应该是类似管家之类的，感觉态度不是很自然，弄得我也很不自在。记得第一次入住时是一位女士接待的我，非常有亲和力，这次的男服务生还没有送我到行政酒廊的一楼前台热情。建议安排入住这种事，就让女生来做，女服务员确实有得天独厚的亲和力优势。还有再一个就是他的语速快、声音又不高，导致他在说敬语时我听不清他是否说的是您。说敬语“您”这个字时一定要慢一点，声音加大，才能让对方听到你在用敬语。而在我听起来，就是他在不停的说“你的行李”“你的房间”等等，让我觉得有点不舒服，虽然我知道他应该说的是您。。入住后也没人领着我进房间了，可能是因为我已经住过一次无需介绍了吧。。我上次入住时，行政酒廊有一位女服务员，一直记得我，后来我每次去酒廊她都会打招呼喊出我的姓，很温馨，但这次行政酒廊的服务员每次都要问上一句“您的房间号是？”问到最后让人有些不耐烦——我每天都来行政酒廊，难道还不够混个脸熟吗？一次次的问房间号也是醉了！连LG层文华厨房早餐的女服务员都记得我了，行政酒廊的服务专属性提现在哪里？？ 除了这几个小问题之外，一切入住体验都很棒，文华东方的服务绝对是全世界所有豪华、奢华级酒店品牌里最走心的之一，我就把话放在这儿了，不服来打我呀。 希望浦东文华东方能继续努力，改正一些小缺点，我们下次再见！
观点：服务好感觉不好态度一般前台热情感觉温馨服务差入住体验棒体验棒服务不错
携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2016-07-08不用说了 服务设施都很棒 图片是透过窗户看见外滩的景色
观点：设施好
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