上海浦东香格里拉大酒店点评

上海浦东香格里拉大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户小***5 2018-07-01

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-07-01前台Jill Aimme vemy。ken Maxcine服务很好。下次还会来

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-07-01很不错，很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 D***4 2018-07-01服务非常贴心，孩子很喜欢。窗外风景也很棒哦。

观点：服务好风景棒

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2018-07-01什么都是不错的样子。

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-07-01vemy，Aimee，Tris服务很好，感谢他们的帮助

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户小***5 2018-07-01

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-06-30这次的经历实在令人失望，不敢回想。经常住香格里拉，但这次真的是在太差了。一个以服务著称的五星酒店居然卫生状态连三星酒店都不如，服务也相当差，内部交接问题却质疑住客的预订情况。酒店的陈旧可以理解，基本卫生问题不能容忍。 1. 入住第一晚 - 水池两根头发，马桶后置物台发现“卫袋带”，一擦全是“灰”，沙发上抱枕有明显大片”黄色斑迹”。当天就联系客房部打扫，回来后并未有任何打扫痕迹，只能自己打扫消毒。 2. 第二天订了早餐，送餐服务员送完直接就走，没有问是否现在用餐，把食物留在保温箱里，我们自己打开温度很高的保温箱，差一点被盘子和高温热气烫到。紧接着发现不-可-思-议，令人作呕的东西，一个用过的-“创口贴”-贴在床头靠背处，离枕头距离很近。实在是太夸张，别的住客使用过的创口贴居然还留着，令人细思极恐。 -紧接着马上联系酒店，客房部提出换一间房间。由于我们一早有行程安排，酒店说会把房间换好并把行李放到房间，回来即可拿卡入住。 3. 晚上回到酒店拿卡，惊讶的是，前台居然反复说查不到预订信息，说房间已退，反问我确认是否订了两晚，把预订信息看了才开始打电话进行询问。明明提前预定了两晚，并已支付远超于两晚房费金额的押金，却突然无预订信息。前台了解情况后发现之前问题房间已退，但未安排新的房间，紧接着又一次要问我再要押金。内部协调完全一团乱，前台一问三不知。之后经理才出面协调重新安排房间。希望酒店能重视基本卫生问题的重要性，意识到每个员工都代表一个酒店的形象。建议大家入住酒店前多看评论，不是每一个好的品牌酒店在每个地方都提供同等服务水平。出门住酒店勿必带上消毒液/湿巾，谨防酒店卫生工作不到位情况。

观点：感觉差服务一般服务差房间好房间一般房间新房间乱

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-06-30前台Jill。Serena。tris服务很好

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-06-30

携程网(Ctrip)住店用户 3***4 2018-06-30非常感谢前台Jill Serena carrie 服务超棒

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-06-30感谢前台Serena和Jill的帮忙，房间很棒，服务点赞

观点：房间棒房间很棒服务好

携程网(Ctrip)住店用户 J***a 2018-06-30超级无敌江景房

携程网(Ctrip)住店用户 l***g 2018-06-30不错不错不错不错

携程网(Ctrip)住店用户 y***n 2018-06-30还不错000000000000000000000000000000000000000000字数刚刚好

观点：数好