上海虹桥元一希尔顿酒店点评

上海虹桥元一希尔顿酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2016-06-27酒店与希尔顿名称很难联系起来，停车不方便，停车管理外包不是理由，大堂感觉很乱

观点：停车不便

携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2016-06-27客户很满意

携程网(Ctrip)住店用户酒***生 2016-06-26感觉虹桥元一希尔顿酒店是一间很欠水平的希尔顿、尤其是可以允许工作态度恶劣的人员在前线面对客人。 2016/6/25凌晨约1点我到达酒店前台办理入住。在办理入住过程中、我向前台询问了房间楼层、前台告知当时情况没房、安排我房间在4楼（不太记得具体楼层、只记得是非常低楼层的房间）。当时我立即不同意、因我在订房时己特别要求是15层以上的房间。而携程也只通知过酒店方告知只剩下双床房、询问我的认可。就在我不同意时、其前台另位人员Evelyn持着高不可攀的态度告诉我希尔顿的订单上并未看见我订房的要求、指示我直接和携程。但我认为这是不负责任且不诚实的说法。到底我的订单上是否有这样的要求、我希望虹桥元一希尔顿酒店的管理层可以去查清楚！如虹桥元一希尔顿酒店的前台人员说我订单上没有特别要求、携程又怎可能在我下完订单后通知我酒店方告知只剩下双床房。我也这么认为如果虹桥元一希尔顿酒店的前台人员对订单上的要求有疑问、他们可以自己去查、而不是指示客人去查！还有、最不能接受Evelyn 小姐态度的是当时我在手机上找出了有关附带要求的携程酒店订单时、她连看都不看！当时我也不客气地向她吼回、拒绝再向她沟通、要求执班经理出来解决！她在前台打了电话和执班经理沟通后、在没房情况下又立即变成有房、把我房安排在13楼！就在我索取房卡时、我看了Evelyn胸前的名牌、告诉她我要投诉她。她立马摘下她的名牌大方地摆在前台要我拍下、一副公然挑战的姿态！这种态度的人员竟然可以站在国际品牌的五星酒店前台、我真感到惊呀！我认为不投诉她到底、还真枉费她一番心意！第二点要提的是：我入住过中国无数的希尔顿酒店、一贯认为、也曾被酒店方告知过、希尔顿酒店的自助餐标准是必须提供二种鲜榨果汁。而虹桥元一希尔顿酒店却只提供全人造色素果汁。请酒店官理层给予一个回复。当然、我也认为虹桥元一希尔顿自助餐的总体质量很低廉！

观点：服务差态度一般

携程网(Ctrip)住店用户 A***A 2016-06-26不错

携程网(Ctrip)住店用户 a***a 2016-06-26房间很好

观点：房间好

携程网(Ctrip)住店用户 A***A 2016-06-26不错