上海御锦轩凯宾斯基全套房酒店

[THE ONE Executive Suites managed by Kempinski - Shanghai]
酒店权重 7.4 媒体印象 7.4 推荐指数 6.3
地址：上海市静安区凤阳路601号
电话：021-61571688
官网：https://www.kempinski.com/zh-cn/shanghai/the-one-executive-suites/
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区域：上海市
在249家上海市酒店中排名第38
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上海御锦轩凯宾斯基全套房酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***o 2016-12-15家庭公寓很适合带孩子出行
携程网(Ctrip)住店用户 M***o 2016-12-15带孩子住很方便
观点：位置方便
携程网(Ctrip)住店用户 D***8 2016-12-14環境佳，人員服务亲切！
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2016-12-14好极了
携程网(Ctrip)住店用户 乐***洋 2016-12-131、第一晚订的68平方米的套房，和第二晚62平米的一样，没有提到换房间，也没有解释两种房型有何不同。只是都和图片上62平米的一样。2609和2604。可以核查。 2、桌上如图，不知道为何油油的不干净，可能以前有人做饭搞的，可是为何不收拾干净或铺一层桌布之类的处理一下？ 3、如图，睡觉前一掀被子发现一团乱头发，惊讶之余给服务中心打电话，回答冷静干脆，派人过来换一套，好像习以为常了。加之橱柜一些死角其实细节并不干净。更惊讶的是来了一位大叔抱着床单神马的上来了，看他也挺不容易的，态度也还客气，就没说什么。 4、第二天下午回来，（又续订了一天）发现房间没有打扫就打电话叫服务员帮忙打扫下，再出去吃晚饭，谁知道左等右等不来，我就打电话催一下，还没说完就给吓一跳：对方狠狠地瓮声瓮气来了句：您放心，我们也一直没闲着，催着呢……！！我气到愣住：这是五星级酒店的前台服务态度？？于是反问回去：我放什么心？谁知对方更冲：我们也着急，催着呢！！我说你这什么态度？...混乱中电话断了。这时打扫卫生的服务员也来了，估计听到我打电话，态度倒是和善，让我不要生气，说前台今天心情不好。what？心情不好拿客人撒气？！！我也是简直了。算了，就当是碰到神经病。刚要去吃饭，电话又打来，我以为是解释，没想到是说我们的不是，意思是房间状态是免打扰模式，让打扫人员来晚了，让她态度这么恶劣。如果是这个逻辑，完全没有必要打这个电话。从我打第一个电话要打扫，应该已经通知服务人员了吧，我们的房间门就是开着的，等着来打扫。而且自打入住进来就一直是你说的状态，也没有任何服务人员告知。再者，退一万步讲，这些和你的服务态度有什么关系？并不是经不经过正规培训的问题，而是没有教养，对，就是没有教养。张口就那么对别人讲话。还把自己的过失推到客人身上！ 5、酒店早餐，是我吃到的最简单的早餐，中餐只有粥和咸菜，两三样汤包之类的。其他的面包煎蛋也不多样，多是做给外国人的口味。而且只能每人要一只煎蛋。口味就呵呵了。 6、酒店的游泳池，如图。和健身中心好像外包出去了还是对外开放，老旧之外设施太一般，泳池的水不太干净，虽然水温为30，可是条件太差，三星都不如，整体下来，失望。
观点：环境差房间一般服务差服务服务一般设施不行条件差
携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2016-12-13好好好好好
携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2016-12-13好好好好好
携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2016-12-13绝逼差评，一晚上就换到上海凯宾斯基大酒店了，实在受不了了。。。。。。？？？？？。？。。？。。。。。。
携程网(Ctrip)住店用户 乐***洋 2016-12-131、第一晚订的68平方米的套房，和第二晚62平米的一样，没有提到换房间，也没有解释两种房型有何不同。只是都和图片上62平米的一样。2609和2604。可以核查。 2、桌上如图，不知道为何油油的不干净，可能以前有人做饭搞的，可是为何不收拾干净或铺一层桌布之类的处理一下？ 3、如图，睡觉前一掀被子发现一团乱头发，惊讶之余给服务中心打电话，回答冷静干脆，派人过来换一套，好像习以为常了。加之橱柜一些死角其实细节并不干净。更惊讶的是来了一位大叔抱着床单神马的上来了，看他也挺不容易的，态度也还客气，就没说什么。 4、第二天下午回来，（又续订了一天）发现房间没有打扫就打电话叫服务员帮忙打扫下，再出去吃晚饭，谁知道左等右等不来，我就打电话催一下，还没说完就给吓一跳：对方狠狠地瓮声瓮气来了句：您放心，我们也一直没闲着，催着呢……！！我气到愣住：这是五星级酒店的前台服务态度？？于是反问回去：我放什么心？谁知对方更冲：我们也着急，催着呢！！我说你这什么态度？...混乱中电话断了。这时打扫卫生的服务员也来了，估计听到我打电话，态度倒是和善，让我不要生气，说前台今天心情不好。what？心情不好拿客人撒气？！！我也是简直了。算了，就当是碰到神经病。刚要去吃饭，电话又打来，我以为是解释，没想到是说我们的不是，意思是房间状态是免打扰模式，让打扫人员来晚了，让她态度这么恶劣。如果是这个逻辑，完全没有必要打这个电话。从我打第一个电话要打扫，应该已经通知服务人员了吧，我们的房间门就是开着的，等着来打扫。而且自打入住进来就一直是你说的状态，也没有任何服务人员告知。再者，退一万步讲，这些和你的服务态度有什么关系？并不是经不经过正规培训的问题，而是没有教养，对，就是没有教养。张口就那么对别人讲话。还把自己的过失推到客人身上！ 5、酒店早餐，是我吃到的最简单的早餐，中餐只有粥和咸菜，两三样汤包之类的。其他的面包煎蛋也不多样，多是做给外国人的口味。而且只能每人要一只煎蛋。口味就呵呵了。 6、酒店的游泳池，如图。和健身中心好像外包出去了还是对外开放，老旧之外设施太一般，泳池的水不太干净，虽然水温为30，可是条件太差，三星都不如，整体下来，失望。
观点：环境差房间一般服务差服务服务一般设施不行条件差
携程网(Ctrip)住店用户 乐***洋 2016-12-131、第一晚订的68平方米的套房，和第二晚62平米的一样，没有提到换房间，也没有解释两种房型有何不同。只是都和图片上62平米的一样。2609和2604。可以核查。 2、桌上如图，不知道为何油油的不干净，可能以前有人做饭搞的，可是为何不收拾干净或铺一层桌布之类的处理一下？ 3、如图，睡觉前一掀被子发现一团乱头发，惊讶之余给服务中心打电话，回答冷静干脆，派人过来换一套，好像习以为常了。加之橱柜一些死角其实细节并不干净。更惊讶的是来了一位大叔抱着床单神马的上来了，看他也挺不容易的，态度也还客气，就没说什么。 4、第二天下午回来，（又续订了一天）发现房间没有打扫就打电话叫服务员帮忙打扫下，再出去吃晚饭，谁知道左等右等不来，我就打电话催一下，还没说完就给吓一跳：对方狠狠地瓮声瓮气来了句：您放心，我们也一直没闲着，催着呢……！！我气到愣住：这是五星级酒店的前台服务态度？？于是反问回去：我放什么心？谁知对方更冲：我们也着急，催着呢！！我说你这什么态度？...混乱中电话断了。这时打扫卫生的服务员也来了，估计听到我打电话，态度倒是和善，让我不要生气，说前台今天心情不好。what？心情不好拿客人撒气？！！我也是简直了。算了，就当是碰到神经病。刚要去吃饭，电话又打来，我以为是解释，没想到是说我们的不是，意思是房间状态是免打扰模式，让打扫人员来晚了，让她态度这么恶劣。如果是这个逻辑，完全没有必要打这个电话。从我打第一个电话要打扫，应该已经通知服务人员了吧，我们的房间门就是开着的，等着来打扫。而且自打入住进来就一直是你说的状态，也没有任何服务人员告知。再者，退一万步讲，这些和你的服务态度有什么关系？并不是经不经过正规培训的问题，而是没有教养，对，就是没有教养。张口就那么对别人讲话。还把自己的过失推到客人身上！ 5、酒店早餐，是我吃到的最简单的早餐，中餐只有粥和咸菜，两三样汤包之类的。其他的面包煎蛋也不多样，多是做给外国人的口味。而且只能每人要一只煎蛋。口味就呵呵了。 6、酒店的游泳池，如图。和健身中心好像外包出去了还是对外开放，老旧之外设施太一般，泳池的水不太干净，虽然水温为30，可是条件太差，三星都不如，整体下来，失望。
观点：环境差房间一般服务差服务服务一般设施不行条件差
携程网(Ctrip)住店用户 乐***洋 2016-12-131、第一晚订的68平方米的套房，和第二晚62平米的一样，没有提到换房间，也没有解释两种房型有何不同。只是都和图片上62平米的一样。2609和2604。可以核查。 2、桌上如图，不知道为何油油的不干净，可能以前有人做饭搞的，可是为何不收拾干净或铺一层桌布之类的处理一下？ 3、如图，睡觉前一掀被子发现一团乱头发，惊讶之余给服务中心打电话，回答冷静干脆，派人过来换一套，好像习以为常了。加之橱柜一些死角其实细节并不干净。更惊讶的是来了一位大叔抱着床单神马的上来了，看他也挺不容易的，态度也还客气，就没说什么。 4、第二天下午回来，（又续订了一天）发现房间没有打扫就打电话叫服务员帮忙打扫下，再出去吃晚饭，谁知道左等右等不来，我就打电话催一下，还没说完就给吓一跳：对方狠狠地瓮声瓮气来了句：您放心，我们也一直没闲着，催着呢……！！我气到愣住：这是五星级酒店的前台服务态度？？于是反问回去：我放什么心？谁知对方更冲：我们也着急，催着呢！！我说你这什么态度？...混乱中电话断了。这时打扫卫生的服务员也来了，估计听到我打电话，态度倒是和善，让我不要生气，说前台今天心情不好。what？心情不好拿客人撒气？！！我也是简直了。算了，就当是碰到神经病。刚要去吃饭，电话又打来，我以为是解释，没想到是说我们的不是，意思是房间状态是免打扰模式，让打扫人员来晚了，让她态度这么恶劣。如果是这个逻辑，完全没有必要打这个电话。从我打第一个电话要打扫，应该已经通知服务人员了吧，我们的房间门就是开着的，等着来打扫。而且自打入住进来就一直是你说的状态，也没有任何服务人员告知。再者，退一万步讲，这些和你的服务态度有什么关系？并不是经不经过正规培训的问题，而是没有教养，对，就是没有教养。张口就那么对别人讲话。还把自己的过失推到客人身上！ 5、酒店早餐，是我吃到的最简单的早餐，中餐只有粥和咸菜，两三样汤包之类的。其他的面包煎蛋也不多样，多是做给外国人的口味。而且只能每人要一只煎蛋。口味就呵呵了。 6、酒店的游泳池，如图。和健身中心好像外包出去了还是对外开放，老旧之外设施太一般，泳池的水不太干净，虽然水温为30，可是条件太差，三星都不如，整体下来，失望。
观点：环境差房间一般服务差服务服务一般设施不行条件差
携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2016-12-13好好好好好
携程网(Ctrip)住店用户 T***n 2016-12-13很安静，有厨房，很方便
观点：环境安静位置方便
携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2016-12-13地理位置很好
观点：位置好
携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2016-12-12地点方便，旺中取静，步行至地铁站和吴江路商业街仅5-10分钟。酒店服务员态度良好，房间是套房，十分舒适。
观点：地点方便环境好服务好房间舒适
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