上海和平饭店点评 - 顶级酒店网

上海和平饭店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户鑫***品 2016-05-21上海滩的一个古老五星酒店，但很有特色哦！

携程网(Ctrip)住店用户风***声 2016-05-21不错，每次到上海都住这里！推荐！

携程网(Ctrip)住店用户莫***格 2016-05-21很不错，就是房间略小

观点：房间小

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-05-20酒店的服务相当好，点赞点赞点赞！要给最差评的是携程内部从事客服工作的760296工号的工作人员，定的是双床房，发送的确认信息是“已确认”，结果到酒店后被告知携程没有注明双床，因当天客人多已没法安排。电话联系携程客服询问此事，让我们在前台大厅等候二小时后，这位760296工作人员奇葩地回复“携程订单只认费尔蒙房，不认双床和大床，”，这位奇葩760296还说自己就是携程的最高权力处理人，找谁投诉都没有用，当我建议以后要改进一下，希望在客户有选择诸如大床双床这样明确要求时，能在回复的确认短信中告知时，这位奇葩说“没有义务告知究竟定的是大床还是双床，且携程的服务不需要改进，也没必要改进”，并提出“希望客户对自己的选择负责，在定房时要搞清楚携程只提供费尔蒙房，虽然费尔蒙房的说明中有分大床和双床，但客户没有选择权，携程定的什么，客户就住什么。。。。”和这位760296奇葩的对话，简直让人觉得不可理喻，现在回想起来依然令人气愤不已，在各行各业都在倡导"服务至上，客户至上"宗旨时，还有这样的员工在毁坏企业形象，还口口声声说自己代表的就是携程，自己的话就是携程的最后结果。。。。期盼能有比这位760296工号员工的职务高的携程管理者可以看到以上点评，查清此人是否能够代表携程发言，是否能在今后的工作中做好客服工作，是否如其所言携程的服务没必要改进而需要改进的是客户。。。。和此人的对话，在气愤之余录音了一部分，希望有关领导有机会听一听！！

观点：服务好服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户帝***斯 2016-05-20很好的酒店，不错不错

观点：酒店很好

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2016-05-20地理位置优越！

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 S***0 2016-05-18酒店地理位置没的说，服务很到位。至于房间卫生为什么给三星就不说了，给大家留个好印象吧。总体来说是非常不错的。

观点：服务不错房间一般总体不错

携程网(Ctrip)住店用户方***菇 2016-05-18很好很好很好很好很好很好很好很好很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2016-05-18不错的

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 3***4 2016-05-18good