上海金茂君悦大酒店

[Grand Hyatt Shanghai]
酒店权重 7.4 媒体印象 7.3 推荐指数 6.2
地址：上海市浦东新区世纪大道88号金茂大厦
电话：021-50491234
官网：https://www.hyatt.com/zh-CN/hotel/china/grand-hyatt-shanghai/shagh
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区域：上海市
在249家上海市酒店中排名第42
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上海金茂君悦大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-02-02酒店的服务实在是太差了！！年初四入住，当天客人很多，两点多到酒店时大堂座位已经坐满了人，到前台被告知要等到三点才办理手续，才明白大厅里坐着的都是等办理入住的客人。心想到了三点还不得一窝蜂过来办理，还是排在前台等等吧，反正时间也差不多了，没想到服务员对我说不能站在那里等叫我走开。可是放眼望去哪哪儿都是人根本没地方坐啊。于是我坚持等在前台，这期间服务员几次来要求我离开都被我拒绝了。我等待的时候看见很多客人来办入住都被告知等到三点，有个老外经理坚持强调不许提前办入住。还有的客人被告知去楼下那个排队的号码牌。拜托！这里是五星级酒店，进来就是要享受五星级服务的，服务员把客人支来支去一会儿去外面等，一会儿去楼下拿号。根本看不到一点服务的意识。可见这里的管理多么混乱！终于轮到我办理了，接待我的服务员非常生硬的说没有你要的双床房了，我说那是你的问题，因为订单上显示是可以选择双床和大床的，她说：订单上显示可选但没说一定会有啊！我的天！我当时就蒙了。看我和朋友不高兴了她又说：哦，我现在找到一间双床房但是景观不是你想要的，你快决定不然就没了，我说怎么这会儿又有了？她说：是你说不给你双床是我的问题，那现在我给你了就不是我的问题了。这明显是在菜市场买菜讨价还价的感觉嘛！哪里像是一个五星级酒店前台说出来的话！！！晚上去56层吃饭，景色虽美但是服务员的服务简直太糟糕了。叫了半天倒水没人应答。最后来了个外国女服务员满脸像是我欠了她钱一样的倒水，我朋友说不要冷水要热水她就生气了。这个外国服务员从我们点菜到结束吃饭她都像我欠她钱一样，没有一点笑容，一副不耐烦的样子。第二天上午吃早餐，我们11点还没走一个女服务员过来说：我们马上要开中饭了，请你们将桌子还给我们。我的天哪！这些服务员对客人讲话的态度，语气和方式哪里像是经过训练的五星级酒店服务啊！难道这家酒店不培训服务员怎么彬彬有礼的对待客人吗？我为我付的15%的服务费感到不值。我能申请退还我15%的服务费吗？因为我从头到尾没有受到应该有的服务！！！！！
观点：服务差热水一般服务服务一般服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 h***e 2017-02-02基本上還可以，入住的這晚上海風大，整個樓板被吹得咖啦啦響，失眠了！服務不錯，床也很舒服，房間雖沒想像中大，但這邊的景觀不是其他地方擁有的，所以雖然貴了些，還算物有所值
观点：床舒服
携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-02-02酒店的地理位置和高楼观景的优势毋庸置疑。但设施有点老化了。并且春节期间的大客流的应对还是有问题。排队的安排和客人的安抚都没有做到位。虽然，服务人员的态度和言语依然耐心，但其应对手段和方法经验仍然缺乏培训。早餐的品种和质量都太差了，虽然和大部分游客的个人素质也有关系，但至少厨师不能在那里用上海话的脏话口头禅在那里肆无忌惮地聊天，将客人视若无睹。作为一家老牌的高端品牌酒店，还是应该做得更好。
观点：位置位置不错设施设施一般品种差
携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2017-02-02位置非常好，交通便利，干净卫生，环境不错，能看到外滩、东方明珠塔、各大临立的银行高楼，早餐出品可以的，只是款式小了点。唯一讲下的是：在携程订的大床／双床含双早的房，酒店说携程订的是大床房，床只有1.5米。现场办入住时，见到好几个住客都被建议再补1700多才可换成大床1.8米的行政房，本来我们订的房型是有双床房，但又说暂无，要等客人退房才有，我们办入住时已三四点了，该退房的也应该退了，感觉这样销售手法不太让人接受，隔壁一位大哥还生气得大发雷霆。若不是此问题，整体感觉还是好的，建议改善下。
观点：位置好交通方便干净卫生卫生干净环境好感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 熙***子 2017-02-02朋友几家一起出行，酒店服务非常棒！因为春节期间客人很多，所以办理入住时间较长，但前台分别安排人员通知办理时间，比较贴心！
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 E***2 2017-02-02酒店环境很好，就是枕头不舒服！酒店56层的下午茶好吃！但是三座摩天大楼里最矮的，其实已经落伍了。还是住柏悦吧下次。
观点：环境好茶好吃
携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2017-02-02酒店房間很乾淨！
携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2017-02-02保安服务态度差
观点：服务差
携程网(Ctrip)住店用户 z***j 2017-02-02非常满意！
携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-02-02很不错的一次住宿
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-02-02很好
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 E***1 2017-02-02好评
携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-02-02好，加油。
携程网(Ctrip)住店用户 x***t 2017-02-02房间不小，卫生间也够大，酒店地下有停车场，自驾住店方便，住客领取免费停车券。设施装修等都很好，但桌椅跟快捷酒店差不多。自动窗帘及灯光中控不错。楼下餐厅也较多，周边是陆家嘴黄金地段，房间可看到黄浦江，但是边上的打蛋棒对它有遮挡。就是办理入住等待时间太长，我们等了一个多小时，主要因为办理入住的人乌泱乌泱，从下午三点到晚上七、八点还在排队，入住最差体验就是这个。
观点：房间不小感觉卫生停车方便环境好感觉不错房间房间不错感觉差
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-02-02服务相当不错，装修相当豪华！
观点：服务好环境好
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