上海浦东嘉里大酒店点评

上海浦东嘉里大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 v***d 2018-01-07房间一般，到时自助餐真心不错，有儿童乐园，虽然比较贵，至少可以亲子

观点：房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-01-06位置很方便，好找

观点：位置方便位置好

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2018-01-06玩的很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 W***h 2018-01-06相当不错的酒店

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 s***h 2018-01-06环境优美，服务佳

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户陆***人 2018-01-04这是三年内第3次入住该酒店。巧逢元旦假期，原本想能有个挺好的回忆，现实却是…可能销售部接受了某美容整形旅行团的会议，整个酒店的六部电梯在1230-1231这两天简直是为他们专开的，不单单电梯内充斥着各种大声的喧哗，就连电梯超载了也不见他们团内后进的人员主动外出礼让，反而还要和站在轿厢最内的客人说着：再进去点儿…几次三番，我只能和他说，嗯，没错，里面还有个座位…反正我也不知道他们听懂没…总之，这几天的电梯几乎属于美容医疗团专用了…等候电梯的时间基本在5分钟，最长一次7分钟，不能忍受…我不是说销售部不该接这样的团，实体经济低迷，能接这样的团没错，但不要因为这样的团丧失酒店的品质与客源才是重要的，酒店完全可以根据大客流调整电梯，高低区划分我想对现在的电梯来说不是没有的功能。再说说餐厅，入住31楼行政楼层，家中长子14岁，打电话报房号询问用餐餐厅，被告知1楼，之后他回报我知晓，顿时差异，之前记得在三楼，可为什么这次调整到了1楼？本人再次致电，方才告知3楼…不知酒店的培训流程是怎样？亦或者是根本没有听清首次电话中所报房号？行政餐厅的状况也不容乐观，之前入住的时候就觉得行政餐厅存在食物补充不及时，菜品相对其他的酒店也较为贫乏的缺点，但胜在服务人员的亲切态度也让这些缺点让人能够容忍，这次不但以前的缺点依旧，也可能因为人员较多的情况导致服务水平大步下降，比方说进入餐厅后，服务人员询问房号之后，根本来不不及领位，再比如前一桌客人离开后，服务人员也来不及及时清台换上新餐具，一切都显得非常杂乱无章，我不知道当天行政楼层的入住情况，但我相信有不少客人可能因主餐厅爆满而被安排在了行政餐厅。其余我也不用说的太详尽，比方打扫的时间过晚，比方加床没有了，加被子没有了等等…综合上述，我个人的感觉是作为香格里拉旗下的高端酒店，你没有做好全场爆满时的各种预案，导致各种关键部位的混乱。故此，服务给予分数较低，但我很担心下次会怎样。好吧，希望不要成为高端中的鸡肋型酒店…

观点：服务好人员亲切服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-01-03临时决定带宝宝去的，所以携程上以1600+的价格定了一件最普通的房间。入住，前台没有人指引，自己抱着3岁的娃跑去问哪个人可以办入住，前台全程没有微笑，动作还算快，到了房间傻眼，前面过道很多灰，家具也是旧旧的，而且非常商务，根本没评价中什么亲子的感觉，关键竟然还是个联通房！真是无语了，但孩子已经很困了要午睡，我就懒得折腾了。吃完晚饭去了儿童乐园，住店客人还是要100元收费的，这个倒也OK。但是里面好多大人占着座椅在吃东西，卫生不怎么样。乐园里3岁左右娃能玩的非常少。适合大一点的孩子，孩子没玩一会就不愿意玩了。于是出来去逛街了。重点来了！重点来了！重点来了！这家所谓亲子酒店没有床围！我怕宝宝睡觉滚下去，做了一个至今后悔莫及的举动，在临睡前把旁边的沙发搬到了床边，可就是这个举动，让我的孩子的脸上永远留下了一道两厘米的疤痕！孩子在床上跳一下子弹到了沙发椅背上，立刻一道非常深的口子！要知道这个椅背是木头的，是一个90度的直角！我马上通知酒店询问附近医院，值班经理倒是很迅速就来了，见状后没有询问任何原因，我们要求紧急包扎了一下就赶去医院了，这点值班经理帮我们事先打了车，打印了医院地址还不错。到了医院医生说这种口子要缝针了，真是心都碎了，后来想起朋友圈看到过现在都用胶水粘了，于是提议用胶水，医生看了看伤口也同意了。等我们回来后，值班经理还送来了夜宵，可是孩子这样早就没有胃口了。到这里酒店还是没有询问原因。最后经理走后突然来了个电话询问孩子受伤原因，当时已经是半夜，孩子又疼又累（疼的哭了好久，要用双氧水擦洗伤口，疼痛可想而知）已经睡了，我也是精疲力尽，就随口说了句小孩子自己摔的，然后就没有然后了。值班经理帮我们延迟了退房时间，但我是真心不想多呆一秒，第二天孩子睡醒吃个午饭就退房走了。至此从半夜那通电话后酒店就再也没有人follow我儿子的情况了，直到退房都只字未提。当时我也是精疲力竭无力追究，因为毕竟是孩子自己的行为导致的摔伤，但酒店的设施真心不能叫亲子！给各位父母提醒了！这辈子都不会再入住的酒店！

观点：房间一般地址还不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-01-03出差首选

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-01-02早餐丰富，嘉里阁作为商务选择不错

观点：早餐丰富

携程网(Ctrip)住店用户王***妈 2018-01-02酒店有些老了，家庭孩子聚会选择嘉里酒店，总体不错，房间有些美味，不知是否不通风的缘故…

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-01-02蛮好的～～

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-01-01满意

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2017-12-31很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 3***9 2017-12-30房间整洁，打扫的非常人性化～餐厅服务和房间整理绝对五星！整体感觉服务人员面带微笑，感觉比较亲切，尤其是一些较为年长的员工。早餐非常非常非常丰富！口味也挺好的～亲子乐园和健身房绝对棒极了！

观点：房间整洁服务好口味好