上海红塔豪华精选酒店

[The Hongta Hotel]
酒店权重 7.6 媒体印象 7.8 推荐指数 7.3
地址：上海市浦东新区东方路889号
电话：021-50504567
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区域：上海市
在249家上海市酒店中排名第22
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上海红塔豪华精选酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 B***C 2016-10-31哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2016-10-30不错的酒店
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2016-10-30位置好设施新性价比高
观点：设施好位置好性价比高
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2016-10-30不错的酒店
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 问***y 2016-10-29很好早饭39楼1楼都非常丰富。服务态度也很棒。房间各方面都不错。以后大床房因该多一些。
观点：感觉好服务好房间不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2016-10-28房间出乎意料的不错，去了顶楼的意大利餐厅……有点失水准，下次不会去了
观点：房间不错
携程网(Ctrip)住店用户 R***d 2016-10-26老牌酒店 以前的瑞吉 前台服务好
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-10-25还行吧，中规中矩还行吧，中规中矩。还行吧，中规中矩还行吧，中规中矩还行吧，中规中矩还行吧，中规中矩。
携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2016-10-24ok
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2016-10-24很满意 除了早餐有些简单
携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2016-10-23酒店环境不错，周边出行餐饮都很方便，值得入住。
观点：环境好餐饮方便
携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2016-10-23总体不错
携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2016-10-22出差到上海，因为台风临时延住选择了这家酒店，这也是错误的开始。先说说到店吧，晚上大概9点半到达酒店办理入住，礼宾部的员工非常热情的把我把行李从出租车拿到大堂，并一直送到房间，这是唯一在这场入住中可圈可点的服务了！来到前台我告诉当天接待我的员工我有预订，并同时出示了身份证，回复我的并不是欢迎您的入住，或者确认房型，而是告知，您是通过携程预订的，不知道什么原因给您订了吸烟房，现在也只有吸烟房，可以吗？为了再次确认前台接待人员所说的话，我问她我订的什么房型？大床！脑子都不想一想就回答了，请问你的领导没培训过你什么是房型吗？房型！我再次提醒她，回答依然大床！这么小小的细节足以看出培训的薄弱，基本岗位知识都没有，你的领导不怕让你一个人站在这里接待客人丢脸吗？豪华精选不是7天，168，起码要对选择你入住的客人负责吧？！我实在忍无可忍的情况下问到，请问我订的是什么房型的大床？她才回答我行政楼层大床！不过没有不吸烟房了！我真的是醉了！很简单，我的订单没有要求吸烟房，所以麻烦你换一间给我！可是我们没有了！不好意思，这是酒店的问题，请你自行解决，如果你解决不了，叫你领导出来处理。好，我去问问。5分钟后前台工作人员回来说解决了，找到了一间非吸烟房。请问是不是找领导就能解决问题呢？在她去后台找领导的这5-8分钟里面，前台是没有一个人在的，其他的客人有任何需求是完全没有人在帮助的，由于礼宾部就在旁边，礼宾员前后进入后台两次去叫相关工作人员，可依旧没有人出来，一直到接待我的工作人员出来以后，跟随她出来的应该是当天的值班经理缓缓走出。并没有道歉也没有任何解释直接视大家为空气走了出去！整个入住流程我大概在大堂站了20分钟！好吧，只是住一晚勉强住下吧！礼宾员把行李送到房间为刚刚的等候道歉，他的行为是让我唯一感受到星级酒店的服务的！毕竟是老酒店，设备和各个方面没什么突出的亮点，勉强住了一晚！让我大跌眼睛的是第二天的早餐，我没有选择行政酒廊而是在一层用餐，走进餐厅首先进入我眼帘的是排排坐吃果果，我理解空间的有限但管理人员是否也应该考虑用餐客人的舒适度呢？我是9点50去的餐厅，基本所有的食品已经所剩无几了，特别是果汁，到10点30分结束用餐几乎所有的食品没有再补充过！服务就更不用说了！到了咖啡，没有牛奶，3-4个员工站在一起聊天而不是去服务或者清理桌面，我要了一杯果汁到我离开都没有送上... 我可以理解用餐人数多，大家忙服务不过来，可望眼过去餐厅不过20人左右（包括上下两层）这样的服务你自己能接受吗？最让我不能容忍的是10点15分开始员工开始收餐，而收餐之前并没有通知任何用餐的客人，员工就像在赶客人一样将大部分用餐餐夹收走，这时餐厅大概有15名员工，既然你有这么多员工为什么不能及时提供相应的服务呢？为什么不能告知一下还在用餐的客人呢？ 我只能说这家酒店的培训太弱，管理太松，服务太差！同样的价格我会选择其他的酒店，不会再考虑入住这里，4星的配件，0星的服务！
观点：员工热情空间小服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 D***4 2016-10-22豪华精选的品质是值得称道的，服务的细节体现在方方面面。酒店设施比较老旧，但不影响住宿体验，价格也相对低一些。唯一一点不足是早餐的空间太局促，品类不多。
观点：设施老
携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2016-10-21好
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