上海环球港凯悦酒店点评

上海环球港凯悦酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户西***爸 2018-04-24超级好！吃过最好吃的酒店早餐

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-04-22作为凯悦的老客户，我今天不得不吐糟一下这家酒店的服务，真的配不上凯悦的名号。希望酒店可以引起重视，让这个品牌名至实归。1，酒店的硬件条件不用多说，凯越一直处于比较好的水平，这家也不例外，装修和用材都不错。2，硬件虽好，但是软件实在太差，首先我到到店的时候是14:50分，办理Checkin的时候说是套房没有打扫好？我问需要多久，前台服务员一直让我办理入住边去沙发上休息，但就是不肯告知多久能入住，我们人困马乏希望立刻休息所以我要求见经理帮忙处理，但前台一直强调经理在帮我看房间不能前来，我就好奇了，难道经理是在打扫房间吗？等了20分钟左右一个老外看似经理的样子过来，问了情况后立刻帮我升级房间，让我们入住。同样是酒店人员，为何截然不同的处理方式？用户至上是凯越的理念吗？3，升级的房间很好，这点要点赞。但是两个电视剧都是坏的，无法正常收看节目，结果又花了半小时请技术人员解决..我也是醉了，这么好的硬件，维护为什么这么不到位。4，客房服务响应时间很长，我进房间后要了拖鞋和浴巾，35分钟送到客房。打电话询问服务员房间设施的使用也是一问三不知。缺乏起码的专业知识。5，停车要吐槽下，我的车捆绑了支付宝自动扣款，但我并不知道酒店的停车场是支持支付宝自动扣款。结果虽然给我了停车款，但是离开的时候还是自动扣了80元。总的来说，这并不是一次非常愉快的体验！

观点：装修不错软件差房间一般房间好感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 J***e 2018-04-22不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-04-22房间宽敞，光线充足，卫生干净，服务态度很好，很棒，很棒！

观点：房间大干净卫生卫生干净服务好

携程网(Ctrip)住店用户 y***i 2018-04-21酒店新，位置好，出行购物均很方便。

观点：位置好购物方便

携程网(Ctrip)住店用户风***璐 2018-04-21完美，不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-04-21非常捧的酒

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-04-21朋友说还可以！

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-04-21住了好几次了交通超级方便的

观点：交通方便

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-04-20楼下有商场吃的也比较多但是服务不是很人性化电梯要坐两部