上海日航饭店

[Hotel Nikko Shanghai]
酒店权重 7 媒体印象 6.9 推荐指数 5.6
地址:上海市长宁区延安西路488号
电话:021-32119999
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区域:上海市
在249家上海市酒店中排名第98

上海日航饭店住客点评

携程网(Ctrip)住店用户评价 缤客网(booking.com)住店用户评价 马蜂窝旅游网住店用户评价 猫途鹰(TripAdvisor)住店用户评价 艺龙旅行网住店用户评价 安可达(Agoda)住店用户评价 京东旅行网住店用户评价 飞猪网住店用户评价 去哪儿网住店用户评价 途牛旅游网住店用户评价
携程网(Ctrip)住店用户 E***1 2017-04-27我想说携程真的很好,续住一晚,结果我把日期定错了往后定了一天,本来是不能取消不能修改,我跟酒店和携程沟通后,终于给解决了,提前修改了一天,太感谢了,要不然这近一千元就废了,服务没的说
观点:感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-04-27应该是我住过的酒店里办理入住和退房效率最低的酒店!!!前台真不知道干什么吃的!还有大堂吧的服务员是怎么培训的,点杯柠檬水居然翻白眼,加水告诉我加一次收一次钱!
携程网(Ctrip)住店用户 玮***子 2017-04-27总体很不错,出差到上海一直住这里。但是感觉现在前台服务有待提高,具体事情很小就不多说了,但是希望还是不要给客人留下不好的印象,尤其是内外有别
观点:服务差感觉不好
携程网(Ctrip)住店用户 e***a 2017-04-24非常不愉快的一次出行住店!预定大床房酒店硬改成双床,游泳池早上9点半才开放,原因是救生衣不要那么早上班!没有见过这样服务的酒店!
观点:服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2017-04-24非常干净整洁,在高架边上,可以看上海夜景的繁华,双人床都很宽,房间很大,地毯很舒适,卫生间很大,马桶带冲洗功能,浴缸上有电视可以泡澡看电视!不过全饭店禁烟,抽烟的朋友只好去外面抽烟了!
观点:感觉干净房间大地毯舒适
携程网(Ctrip)住店用户 E***0 2017-04-23早上九十点左右到的饭店 希望入住 被告知要14点之后才可以入住 以前早到酒店如果有空房一般都会提早让人入住 但是前台男服务员态度很差 居然还说是携程订的特价房 是门市价一半价格 不能提供提早入住的服务 只要是14点之前入住 必须收门市价半天的房费 就因为不是门市价价格预定的房间差别对待 这是五星级酒店该有的礼貌吗 从13年开始来上海几乎都住这家日航 现在失望透了 另外这家酒店开业到现在有点时间了 这次入住发现房间很多硬件已经老化 书桌桌面已经发黑 连厕所纸也不如以前的质量 细节决定一切 不会再选择这间初心不再的日航了 失望 糟糕!
观点:服务差
携程网(Ctrip)住店用户 埃***解 2017-04-23定了几次这个酒店,发现一个问题,当我需要双床时 被告知只有大床 要加钱升级双床,当我需要大床时 又只有双床,酒店这样的套路真让人无语.不是一次这个情况了。还有浴室花洒水太小了。晒一张加钱升级的房间浴缸
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-04-20非常垃圾的酒店。最后一次住日航。一楼卫生间洗手台面巾纸都没有,干手机运作不正常。早上退房高峰居然只有一个人慢吞吞。实在和房价不匹配。十分不建议入住。五星级酒店,只有二星水平,和几年前入住体验完全不一样。客人报我名字入住,非说找不到订单,我早上在酒店刚确认没问题的。
观点:酒店垃圾
携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2017-04-20太差了!因为带着宝宝,所以带着阿姨需要加床,结果遇到一系列不愉快,1、家的床给的是破垫子!塌了的弹簧垫!又脏又破!2、服务态度恶劣!客房不给枕头!说没有!真没听过5星酒店没枕头!3、浴室下水不好!积水!差点摔倒…总之住过最差
观点:环境差服务差感觉差
携程网(Ctrip)住店用户 6***1 2017-04-19房间算比较宽敞,带着孩子一家三口入住,选了双床房,床可以拼到一起,洗手间的角落有大团的灰尘,说明服务人员打扫卫生还是很马虎的,冰箱,电热水壶等都很旧,冰箱甚至是坏的,早餐一般不好不坏吧,酒店的日料店和中餐馆各吃了一次,还可以,收费较高,可以的话还是去外面吃回更好,下次不会再入住了吧,因为入住感受就是不好不坏,一晚1100的价格选择性还是蛮大的,我会再试试别家
观点:房间大收费高
携程网(Ctrip)住店用户 云***光 2017-04-141 普通房中浴缸没有配软线花洒,也就是说每次浴缸消毒清洁无可用水源。浴缸消毒成了摆设糊弄。浴缸边缘已经积了一层常年油污。保洁员想刷干净也没着。这种脑子让驴踢了的水路设计出在日航酒店这样的地方真的很丢人。2 洗脸池下水不畅,明显头发丝缠多了。3 冰箱不制冷。4 空调不制冷。经投诉,换了行政楼层。
携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-04-13房间很棒,干净私密性好,只是设备不完善,服务态度不够热情,自助餐不是很好吃…竟然给我们说没有煎虾了,明明后来看还是有的…周边环境很好,看到好多美女
观点:房间棒房间很棒房间干净服务好环境好
携程网(Ctrip)住店用户 D***0 2017-04-12住了几次都不错,注意事项有俩:前台不爱接房内转的电话。提前办入住酒店几次都不让。其实明明有房,入住率凭人潮不可能满,可就是不让提前几小时入住。你说我们航班就是早上抵达的,谁没事爱提早入住啊?员工都倒是挺客气的,应该是酒店内部政策。总结的话性价比还是高的。
观点:感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-04-11极其糟糕的一次入住体验!我及妻子携带4岁半的孩子于2017年4月8日入住该酒店。4月9日一早,8:40全家出门前往奥迪国际赛车场观看F1比赛,出门前我特意将“请清扫”的纸牌悬挂于门把手上。等到下午18点,拖着疲惫不堪的身体回到酒店,却发现“请清扫”的纸牌任然悬挂于门上,刷房卡,发现安全锁链莫名其妙挂上了,无法进门。于是马上用电梯间的座机拨打了前台,当告知前台情况的时候,前台接电话没有任何礼貌用语,态度颇为冷淡,只是说会把情况告诉值班经理。于是我和妻子拖着游玩了一整天、疲惫酸软的身体站在门口等待酒店工作人员,这时候小孩又吵着要上卫生间,更是让人心情烦躁焦灼!我们全家在足足等待了20分钟以后,终于有工程部的人赶来,检查发现是安全锁链松动,所以在房门关上的时候,被带动锁上了。他们使用了一个小工具,一分钟不到就打开了。好容易进了屋,看见屋子里一如我们走得时候,一片狼籍,床铺没有整理,地面没有清洁,拖鞋、毛巾、浴巾等备品没有更换,心里更是气不打一出来!拨打前台,转到值班经理处,值班经理态度更是让人光火!不仅没有对我们进行道歉,反而一昧的推卸责任,说是客房部发现房门打不开了,然后敲门每人应答、拨打房间电话无人接听,于是酒店也没有办法处理。我就呵呵了。1,我在办理入住的时候,在入住单上除了签名,前台接待还特意让我在签名后面留下了手机号码,为什么不可以查找一下我的入住单,拨打我手机联系我?而且我是在携程上定的房间,完全可以通过携程客服来联系上我本人。但是所谓的值班经理除了一再表示,我们也是没有办法以外,毫无任何作为,稍微动动脑子就能想到的办法,就是不去想不去做,对客人漠视的让人感到心寒;2,明明工程部一分钟就可以解决的问题,非得拖到我们全家回到酒店,让我们主动联系才给予处理,也没有留言,在和值班经理电话沟通里更是没有听见任何对不起之类的道歉的话,让我差点误以为自己住的是个90年代的招待所;3,事件发生以后,酒店方处理的态度让人极度不满,没有赠送水果或者一些其他东西来进行安抚弥补,完全是一种无所谓的态度。你要投诉?不好意思,只能投诉到我值班经理这里。你要补偿?不好意思,我们没有这种规定。我完全无法相信我住的是一家日资的五星级酒店,什么叫以客为尊、细致入微、体贴温馨,在这家酒店没有任何体现!和曾经住过的香格里拉、希尔顿、洲际等品牌比起来、差距有一个珠穆朗玛峰!恭喜你们,你们成功了,我以后再也不会入住任何日航品牌酒店,我也会劝告我的所有朋友,再也不要入住任何日航酒店!!!
观点:服务差态度一般感觉温馨
携程网(Ctrip)住店用户 3***3 2017-04-10这次出差定在这里,一开始订的就是大床房,前一天晚上打电话打了一个多小时,前台一直没人接。结果第二天到了酒店告知通过携程订的是旅行社的责任,没有办法给我大床房,要我们补200多元一晚的差价住大床房。我和男朋友两个人来的难道住双床?和前台理论无可奈何只能加钱住。连声道歉都没有,非常嚣张。总体很无语加不愉快。 住完以后退房开发票,开了两个多小时没开好,等我们吃完饭回来取发票跟我们说房间少了个20块钱的小方巾,我要拿你酒店那么多人用过的小方巾干什么?一副就是我们那的样子要我们签一个免责的单子才能开发票。真的是气不打一出来,就这种服务和态度,以后绝对不会来住。希望大家也警示!
观点:服务服务一般

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