上海凯宾斯基大酒店点评

上海凯宾斯基大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户凤***邻 2016-06-171、前台办理入住手续在有两人排队的情况下等待了半个小时，前台的工作效率需要改进。 2、入住后检查发现浴室地板有成团毛发，浴袍也有毛发（见图）。 3、入住后下午3时多，服务人员在未按门铃或敲门的情况下擅自开门而入，声称修理电视机（实际电视机无损坏）。冒犯住客未表示歉意。 4、办理离店手续时多收了10[%]费用，住客提出疑问后解释称携程订价不包含服务费。（翻看点评发现类似情况已经有发生过？） 5、离店后通过携程申诉，酒店同意返回多收的费用，并称酒店方会自行同住客联系退款。实际酒店方未联系住客。 6、早餐品种较多，品质一般。总结：赞携程客服妥善及时处理住客申诉。酒店管理混乱，不能给住客良好体验，及时在交通方面有优势，但下次不会入住。

观点：费用低客服及时体验良好

携程网(Ctrip)住店用户 l***j 2016-06-17位置不错啊，地铁2号线陆家嘴站下车，朝着东方明珠那个方向走就对了。环境大气，床铺非常舒适；早餐也很丰盛。总之是一次不错的入住经历。

观点：位置好环境好床铺舒适

携程网(Ctrip)住店用户 a***l 2016-06-17国外客户过来商谈，这酒店环境不错

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户奋***后 2016-06-17还不错

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2016-06-17还可以

携程网(Ctrip)住店用户 z***3 2016-06-17好

携程网(Ctrip)住店用户 Y***2 2016-06-17非常高大上，房间舒适，出差必选！

观点：房间舒适

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2016-06-17五星酒店，价位高，不含早餐