上海凯宾斯基大酒店点评

上海凯宾斯基大酒店住客点评

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正向情感

负向情感

85%

12%

情感偏正向

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-02-23就一家五星级酒店而言总体感觉性价比不高。先说说优点：酒店距地铁陆家嘴站约5分钟路程；房间、卫生间蛮大；早餐不错。不足之处：房间电源插座布局不合理；电视不清晰；酒店周边便利店太少，虽然离酒店不远处有个很不错的购物中心，但是每次去都要穿过到东方明珠、海洋馆游玩的拥挤人群。

观点：性价比低房间房间一般感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2018-02-23这次入住感觉不太好，首先办理入住时的第一位前台服务员很负责给安排了一个能加床的房间但是看江景稍微侧一点，还请了一位外国女服务员拿了房卡让我去看一下，可是等我回前台时那位服务员不在了由另一位接替，这位朋友说之前看的房间有人入住了，可以给我安排别的房间，我当时觉得她可能误会了，解释说刚才都办完了只差做房卡了，可是她却说不是，非说我听错了，给我安排的不是这个房间！我说你搞错了，她理直气壮地说这房间是她给别人留着的，不能给我。哪有这样的前台服务员！？第二天我早上七点离开房间到晚上11点回来发现房间没有打扫，给客服打电话询问说是我房间打着请勿打扰，打电话给房间没人接所以就没打扫。我压根都没有碰过好吗！莫名其妙地勿扰灯亮了！那为什么不和我联系呢？去游泳水疗中心就更奇葩了，门口的服务员一再叮嘱让在房间换好衣服再来，当时觉得有点莫名其妙。但是反正住酒店换好衣服去也无所谓了。换好后穿着酒店的浴袍和酒店的一次性拖鞋上去了，服务员一丝不苟地登记了，就让我们进去。我难道光脚一直走过去吗！随后要了双拖鞋，也不给更衣柜的钥匙，我以为在里面会给就进去了，进去之后发现什么都没有连浴巾都没有，又出来要更衣柜，说了好几次才不情愿地给我更衣柜钥匙但是却马上要走了给我的拖鞋。我进去开了柜子里面只有一条浴巾，我又出来要拖鞋。别的酒店浴巾都是放在那里客人有需要自取，这里不是，我的浴巾湿了想换一条，找了半天没有就找服务员，这位妹子很不情愿地打开锁着的柜子给我换了一条。30楼的服务员的服务真是让人开眼。大过年的这个酒店的服务员除了外国服务员和第一位前台接待员还有当天入住时给加床的那位清洁人员有笑脸，其他人都没有板着脸。早餐的服务员连黄油和花生酱都搞不清楚，非说她们酒店的花生酱是黄油！这次入住感觉不是凯宾斯基。服务太不到位了！

观点：房间差房间房间一般房间一般房间好服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-02-23位置好，偏商务

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-02-23整体非常好，只是空调不太给力，服务非常好。如果带孩子入住，记得和酒店说提供孩子的洗漱用品，酒店会很贴心，而且还有个小惊喜。

观点：整体好空调不太给力服务好酒店贴心

携程网(Ctrip)住店用户宝***吗 2018-02-23各方面都挺好的就是房间没有很大

观点：方面好房间不大

携程网(Ctrip)住店用户大***山 2018-02-23环境跟服务很好

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户小***丽 2018-02-23入住几次这个酒店，位置好，环境好

观点：位置好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-02-23位置不错哦