上海静安香格里拉大酒店

[Jing\'an Shangri-La West Shanghai]
酒店权重 7.1 媒体印象 7.8 推荐指数 6.1
地址：上海市静安区延安中路1218号
电话：021-22038888 传真：021-22038899
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区域：上海市
在249家上海市酒店中排名第73
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上海静安香格里拉大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2016-11-02酒店地理位置及其方便，周围商圈步行5分钟左右都能到达，早餐种类丰富，味道可口，酒店有家牛排馆，味道很棒！
观点：位置好位置方便味道棒
携程网(Ctrip)住店用户 馨***苑 2016-11-02hen hao
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-11-02非常方便
观点：位置方便
携程网(Ctrip)住店用户 y***u 2016-11-02国际五星的标准一如既往
携程网(Ctrip)住店用户 T***8 2016-11-02酒店位置非常好及其方便，酒店装修很新很好，挺漂亮的，洗手间有地暖很舒服，哈哈，价格好高。
观点：位置好环境好地暖舒服性价比高
携程网(Ctrip)住店用户 T***8 2016-11-02很好，酒店地理位置及其方便，酒店装修很新很好，挺漂亮的，洗手间有地暖很舒服，哈哈，价格好高。
观点：感觉好位置好位置方便环境好地暖舒服性价比高
携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2016-11-02环境和服务非常好
观点：服务好环境好
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2016-11-01很不错，酒店周围购物很方便，交通也方便，下面就是静安寺地铁站，还有就是酒店客房都在30楼以上，景色特别好，就是价位有点偏高，不过值这个价格
观点：购物方便交通方便景色好
携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2016-11-01还行。。。。
携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2016-11-01还行。。。。。
携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2016-11-01环境很好，很热情
观点：环境好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 运***c 2016-10-31怎么评价没有0分可选，我觉得给1分的服务分都太多了。 静安香格里拉的总体服务太差、连快捷酒店的服务标准都达不到，主要有以下几点： 1. 一楼前厅办理入住的姓赖的服务员连最基本的热情都没有、头都不抬、看我直奔过去了、她低头说句你好、如果她不说话、我还以为是放了台机器人做摆设。办理好入住准备乘电梯时、不知道电梯在哪，看引领服务员在聊天根本没有过来服务的意识，无奈只好问办理入住那个服务员、当时是上午近10点办理入住、根本没什么人办理入住和退房，如果酒店高层们为你们的服务员解释忙、我想连鬼都不会信。 2. 办理好入住去豪华阁、正对豪华阁门口的电脑前有位服务员看我进去、站起来问我房号，告知后继续忙自己的事，自己进去找个位子坐下、除了服务经理路琼见我微笑说你好外、没有服务员有理睬过、进去10分钟也没有服务员主动过来询问要喝什么、更别提像别家香格里拉服务员主动过来询问是否需要帮助之类的话， 3. 上午11点多有服务员过来收杯子和盘子、竟然把我放在盘里的香梨用她收餐具的手拿到桌子上的餐布上把盘子拿走了、我都不敢相信这是一线城市上海静安香格里拉的豪华阁、 4. 下午的下午茶期间我想让服务员帮我水杯里加2片柠檬、服务员很利索的把我的装满杯水的水杯拿走、为帮旁边的客人收拾桌子、把我的水杯放在靠墙的放抹布和收回餐盘临时放的桌子上、她收拾完桌子一手拿抹布一手拿我的水杯去帮我加柠檬、能看到这些评价的酒店高层们、试想我是你、你的心情会开心愉悦嘛？ 5. 周日30号早上我去豪华阁用早餐、服务员给我送我要的咖啡时一句话都没说、看着我也没开口、不知道是我魅力大到让她失言还是她不会说话、旁边的客人要点餐时、那位不喜欢言语的服务员有说有笑的与客人交流、我当时就让别的服务员找当日总值班经理（人力资源总监 陈玉华）、那位不喜欢言语的服务员解释太忙、手里拿着盘子、请问各位酒店高层、忙和用嘴说话有关系吗？ 我发现一个规律、不管是服务员还是酒店高层（人力资源总监 陈玉华）总喜欢找理由解释，这是别的香格里拉酒店没有遇到过的、想躲避责任的想法谁都有、但作为服务于全球性5星级酒店香格里拉的服务员和高层、首先想到的不是安抚客人的情绪、而是逃避服务上出现的漏洞，这是作为一个喜欢香格里拉酒店的我无法理解和接受的， 在静安香格里拉没有体会到尊贵客人的待遇、连基本的微笑服务也只有豪华阁的服务经理路琼会，我有向周六（29号）的当班值班经理宫经理和陈玉华总监申诉过豪华阁的服务、他们都有去豪华阁沟通过、但没有任何效果、是不是酒店只给服务经理路琼发工资、服务员是义务为酒店服务吗？ 豪华阁的服务比不上一楼自助餐的服务、连楼层送水果的服务员都比不上、楼层服务员的服务都很好、 当然也有值得点赞的服务、 豪华阁的厨师胡永德大厨服务很周到、具备米其林星级厨师的标准、服务很热情贴心，算是让我感觉到一点温暖，给胡永德厨师一个 因为晚上欢乐时光还没有下午茶丰盛、连基本的切片西瓜和鲜榨果汁都没有、询问服务经理、得到的回复是酒店总经理的想法是欢乐时光是作为餐前点心、以便客人饿了可以去下面餐厅消费。 在静安香格里拉酒店没有感觉到香格里拉酒店集团所提倡的忠诚度和责任感、以及让客人有回家的感觉。 特别不能理解的是豪华阁的服务员像是戴着面具一样面无表情的服务。 特别值得赞的是豪华阁的大厨胡永德厨师的服务很贴心很热情为他、以及29号的当班值班经理宫经理服务很热情、为他
观点：服务差服务服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 小***仔 2016-10-31好好好好好好好好是是啊好好好是事实是爱好好好好好好好嗨啊好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好啊后
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-10-31好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好啊哈咳咳咳咳是啥咳咳咳咳是啊好好好好好即使是事实好
观点：好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好咳咳好好好好好好事实
携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2016-10-31good
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