上海龙之梦大酒店点评

上海龙之梦大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 a***x 2017-06-03酒店很好，交通便利，位置非常好，楼下吃喝玩乐都有。五星好评。房间干净，服务员的态度非常好，性价比很高。

观点：酒店很好交通方便位置好房间干净服务好性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2017-06-03环境很好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户阿***u 2017-06-03每次住这里，感觉挺好的。

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2017-06-03红红火火恍恍惚惚哈哈哈

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-06-03酒店不错，周边很方便。

观点：酒店不错周边方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2017-06-03挺好的也很舒适

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-06-03哈哈哈哈哈哈

携程网(Ctrip)住店用户颜***颜 2017-06-02既然做了服务行业…没有服务…没有态度…不能胜任这个职位…干脆辞职算了！！！永远不要祈求你的客户会谅解你的失误。致：酒店大堂副经理，你永远只会说一句，我新到这家酒店，还不熟悉，希望可以理解一下，这位大副，你自己说的你有七年的工作经验，可你连客人入住因为你们的服务和工作失误而导致的不愉快你都没办法解决，你在这个职位没有尽到自己应尽的职责，我花钱来这家酒店，不是为着去谅解你的工作失误而来。致：酒店大堂经理，你的下属工作失误，你不反思自己的工作管理和培训有问题，你不道歉，你还要求客人赶紧退房走人…你作为大堂经理，你连最基本的服务态度都没有，你连你的大副一半都不如，起码她还知道自己错了，会道歉。致：酒店礼宾部，你们在客人的快递到达酒店时，没有房间号，但是有名字，是否应该确认这位客人是否入住，再决定是否拒签快递呢？？致：酒店前台，或许你们的上司对你们的培训没有完善，但建议你们每天催预离之前，先查看一下预定，在预定中是否有预离客人的名字，再去打这个预离电话，毕竟谁都不想在熟睡的时候被吵醒。致：酒店HSPK，当FO报给你们预离之前，请先向你们FO的同事确认，他们是否已经打过预离电话。致：酒店GM，你的酒店服务真的是差极了，员工们连自己的工作职责都没有理清楚就面对客人了。可以好好培训一下么？你的下属对你的客人态度如此嚣张，或许你从始至终都不会知道发生了什么事，但你的客人对你酒店的印象真的刷到了最低评分。希望下一次再次入住你们酒店时，酒店的服务和工作流程会有所改善。最后，你们酒店欠我一个道歉，就你们员工的工作失误和极其恶劣的服务态度的道歉。这一次入住攒够了一堆的失望，但还是愿意给你们酒店机会，毕竟你们酒店地理位置没得选。下次还会再次入住，希望下次会有所改善。

观点：服务一般服务服务一般态度一般服务差

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-06-02环境不错

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-06-02非常好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 H***H 2017-06-02好

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2017-06-02位置便利赞

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-06-02哈哈哈哈哈

携程网(Ctrip)住店用户萧***风 2017-06-02酒店服务太差，前台打很多边电话没人接

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 H***H 2017-06-02好