上海兴荣温德姆酒店点评

上海兴荣温德姆酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户徐***君 2018-09-12环境不错，夜景很漂亮

观点：环境好夜景漂亮

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-09-12早餐一般房间蛮好

观点：房间好

携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2018-09-11房间空间大

观点：房间大

携程网(Ctrip)住店用户 e***7 2018-09-11住过最差的一家酒店！挂着五星级酒店的品牌简直就是快捷宾馆的体验！房间各个地方破烂不堪，卫生差到极点，淋浴房密封条直挺挺的脱落在一边！洗澡水一会热一会冷！晚上躺在床上被子上竟然出现一个活体（小强）吓到崩溃，被老公直接用手捏死了！（当时应该拍照给大家看看后再捏死的）服务极差，前厅经理态度恶劣！在携程预订是一个价格，续住却被告知同一间房要另外加两百多，由于一大早出去办事，行李都在房间放着，三点钟回酒店办理续住得知要加钱就找经理问清楚，前厅经理一副高高在上的态度，告知我们酒店今天生意好，现在已经超出预定了，要住同种房型就多加两百多，不住你可以走！在超预定之前我的行李都在房间放着，到下午三点钟我还没回酒店，为什么没有员工在退房时跟我确认是否需要续住！五星级酒店的员工基本的流程都不懂吗？如果早点跟我沟通我可以提前退房换其他酒店，下午三点再定其他好的酒店基本也没房源了！面对这样的管理，这样的服务态度，我很不理解，我要求见更高级别的领导，被前厅经理告知我就是酒店领导，有事跟我说！我要见房务总监被告住没有总监！后来我要求见总经理，该同志告诉我酒店没有总经理，后来在我坚持下给我找来自称酒店销售部的领导，说是当天的值班经理。态度一样的，反应给他的种种不愉快的入住经历，仍然没有解决问题的态度！种种敷衍，后来要求让我退房，我住16楼，给我17楼的房卡，我在楼层打电话让服务员给我开门，等了足足半个小时！期间用楼层电话打了三次给前台依旧没见到人！值得表扬的是后来工程部师傅见我在楼道等了很久就主动问我有没有需要帮助，主动帮我联系了前厅，后来才来人把门打开。对于这种服务这种态度，这种硬件失望透顶，酒店破烂不说，有蟑螂不说，服务态度还这么差，硬件这么破还不用软件去弥补，前厅经理号称他自己是酒店最大领导，我想知道这个酒店是温德姆管理的吗？能low到如此境界实在让人佩服！该酒店是真的没总经理吗？还是在酒店不作为不愿意聆听一个酒店忠诚客户的反馈呢？？？五星级酒店做到这么low怎么还不撤牌就想不通了，温德姆要求越来越低了吗？最后表扬下前厅部新来的副经理，很专业，态度很好，比前厅经理强多了！

观点：感觉差卫生差服务一般态度一般服务服务一般服务差服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-09-11的事的事的

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-09-11环境很好，出行方便

观点：环境好位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-09-11房间挺大的，性价比可以

观点：房间大

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-09-11酒店环境都很不错

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 j***s 2018-09-11还不错。。

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户郭***凯 2018-09-11酒店服务员的态度太垃圾，捡到手机都不归还，还有理回答，这是我见到的就是我的...

观点：态度垃圾