上海五角场凯悦酒店点评

上海五角场凯悦酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-11-25这是第二次入住凯悦五角场店，由于上次入住体验较好，这次没有犹豫直接选择，但是这次有点不愉快，十几个小时的飞机下来人很不舒服，因为知道酒店三点之后入住，特意打了电话询问如果到的比较早是否可以安排房间也告知身体不适的缘由，电话接听的人员非常友好，并且告知到店再加急安排，但事实上到了店之后一位沙姓前台接待，无任何礼貌用语，并且斜视我态度傲慢，在于我交谈过程中，没有任何征兆的接听了其他电话，晾着我不知道如何是好，作为一个五星酒店的前台，居然一点商务礼仪都没有，全程傲慢没有于客着想，非常失望！好在等了几个小时之后，由另外一名男性前台办理了入住并且告知我已经支付了房费隔天可以快速退房，避免排队。房间没话说，大又干净，而且隔音效果较好，窗帘遮光，休息的还不错

观点：感觉好人员友好态度一般房间房间不错隔音好感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 D***o 2018-11-25下午三点半到酒店，被告知还要等待一个半小时。交涉后，被安排到903。整个办理时间大约花了近半个小时。这是我第二次被“荣幸”地升级到903:一个窗户的大小和位置可以和监狱媲美的房间，一个就在六楼阳光房上面、随时听到楼下种种喧哗的套房。我想问酒店几个问题：1、顾客退房超过12点就要被收取半天的房费，那么你们不能按时提供房间怎么办呢？2、前台服务人员业务种种不熟练，你们的培训呢？3、一个完全不适合居住的房间，被你们屡屡用来糊弄客人？

观点：房间房间一般服务服务一般房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 B***y 2018-11-24周边方便，还不错

观点：周边方便感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户猫***1 2018-11-22非常好！我很喜欢。

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户七***节 2018-11-20对大门口施工影响，缺少有针对且积极的应对服务。办理入住耗时长。

观点：服务一般

携程网(Ctrip)住店用户大***王 2018-11-20朋友认为不错

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 b***5 2018-11-19首先酒店很不错停车方便大堂的咖啡挺好喝就是服务稍微欠缺点意识，至少在五星级酒店里不算好的。酒店周边除了合生汇基本上没啥好逛的地方，不开车打车基本上出行有点不方便，商务出行还是不错的。

观点：酒店不错停车方便服务一般感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 U***q 2018-11-19总统套房666