上海世博洲际酒店点评

上海世博洲际酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 D***4 2016-05-26代人预定，客户指定酒店，不知是携程还是酒店搞错价格，在酒店前台要求比携程预订时高了800多元钱，但通过申诉携程很快退还了我差价，总体还是满意的

携程网(Ctrip)住店用户 0***g 2016-05-26环境好，旁边吃饭方便

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2016-05-24作为婚房订的套房。提前问酒店，是否可以早上拿房间，答复是11点前入住要加收半天房费。如果需要酒店婚房布置需要加收350元左右。当天11点到前台办理入住，说没有打扫好的房间。先确定了房间号，让我们等，1个小时之内可以打扫好入住。1点15分去前台办理入住，前台当着客人的面打电话与内部打扫的部门沟通，当场吵起来了。再多问一句前台到底什么时候可以入住，竟然跟客人说不要对她发脾气，她也是要打电话与打扫的沟通才能给回复。最后沟通的结果是10分钟只能可以入住。第三次也就是1点25分去前台，结果竟然还是没有打扫好，最后只能给其他号称升级套房。酒店整体设施还是很好的，虽然有些年头了。酒店餐厅等大部分对客人面对面的服务态度还是很好的，当然这是最基本的。但是作为5星的酒店，内在的服务实在是差到极致。内部不同之间的部门竟然可以吵架，当着客人面吵架，闻所未闻，大开眼界。如果内部管理出现问题，那么所谓的服务都给人一种做作的嫌疑，好的服务一定是员工发自内心的态度之表达，所以从这方面来看的话，世博洲际离5星服务还差很远很远。

观点：房间一般设施好服务一般服务好服务差

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2016-05-23前台退房时段操作速度迟缓，等待时间较长！其它各方面和星级酒店水准相符！

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2016-05-23什么都好，可以在酒店不慎丢失车钥匙，有点胸闷！

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-05-23环境不错，但是交通不方便

观点：环境好交通不便

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2016-05-23房间大，比较干净

观点：房间大

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-05-22周边环境没有商业区很难找到吃的，酒店服务态度不是很好，有点高傲的感觉

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2016-05-22房间很大服务热情设施齐全人不算太多

观点：房间大服务好设施好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-05-22都不错的